物业管理企业与业主关系的协调和处理

物业管理企业与业主关系的协调和处理

中文摘要
   
随着人们经济条件的不断提高和物质、精神文化生活的日益丰富，人们的更加注重生活质量，对居住环境的要求随之快速提高。与此同时，物业管理企业和业主之间也在不断出现新的矛盾。
本文首先从物业管理企业和业主的定义入手，并较为详细地分别论述了两者各自的权利和义务，随后，分别从法律关系、经济关系、劳动关系这三个层面着重分析了两者的深层次关系，继而探讨了两者之间在小区公用部分、配套设施、物业管理收费等方面存在的主要矛盾，并以此为基础，具体从明确物业管理企业的位置、加强物业管理企业和业主的日常沟通等七个方面，详细研究了协调和处理物业管理企业与业主关系的策略。

关键词：物业管理企业； 业主； 主要矛盾； 协调和处理
 
目  录

1 物业管理企业和业主关系的一般思考 …………………（1）
1.1物业管理企业和业主的界定       …………………（1）
1.1.1物业管理企业概述：定义、权利、义务 …………（1）
1.1.2业主概述：定义、权利、义务     ………………（2）
1.2 物业管理企业与业主的三个层面关系分析  ………（2）
1.2.1 法律层面的关系              …………………（3）
1.2.2 经济层面的关系              …………………（3）
1.2.3 劳动层面的关系              …………………（4）
2 物业管理企业与业主之间的主要矛盾分析……………（4）s
2.1 小区公用部分的纠纷            …………………（5）
2.2 小区配套设施的纠纷             …………………（5）
2.3 物业管理收费问题                ………………（6）
2.4 业主委员会和物业管理企业地位不平等……………（6）
3 协调和处理物业管理企业与业主关系的策略…………（7）
3.1 明确物业管理企业的位置              …………（7）
3.2 加强物业管理企业和业主的日常沟通    …………（7）
3.3 培养市场竞争能力                    …………（8）
3.4 与业主委员会 业主签订合同           …………（8）
3.5 尝试 “三位一体”的物业管理运作模式 …………（8）
3.6 建立标准服务体系                    …………（9）
3.7 加快人才物业管理培养                …………（9）
4 结论                                 …………（10）
参考文献                               …………（12）

参考文献

[1] 中华人民共和国国务院令《物业管理条例》[第379号].
[2]《中华人民共和国劳动合同法》. 中华人民共和国主席令[第65号].
[3]《中华人民共和国物权法》[主席令第62号].
[4] 国家发展改革委、建设部关于印发物业服务收费管理办法的通知.发改价[2003]1864号.
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