物业管理的问题与对策
内容摘要
物业管理是房地产市场的消费环节，同时也是房地产开发的延续和完善。物业管理既是房地产经营管理的重要组成部分，又是现代化城市管理不可缺少的一环，被人们视作现代化城市建设中的“朝阳”产业。本文认为，物业管理在提高物业的使用效能、提高居民生活质量、维护社区稳定、增加就业以及促进房地产市场健康发展等方面具有非常重要的作用，结合物业管理的行业特征，认为目前我国的物业管理主要存在政府监督不力,导致物业合同与《合同法》、《消费者权益保护法》等相关法规相抵触，并且开发商给物业公司留下隐性纠纷。由于乱收费、随意处置业主权益等现象严重，导致物业公司服务质量较差。此外，物业管理行业的资金来源不充分，亏损严重、物业管理企业没有走上良好的发展轨道以及缺乏相应的人才支撑等原因也都是我国物业管理行业发展面临的主要障碍。依据上述分析，本文提出了改善物业管理的相关对策，一是政府要加强对物业管理行业的监管力度，主要从对物业管理起到指导监督作用、引导物业管理行业按市场规律办事以及建立健全纠纷解决机制这三方面入手。二是要大力提高物业管理企业的服务质量。三是要通过多方筹集资金来扩大物业管理经费来源，可分别从建立物业管理启动资金、备案物业服务项目、实行税收优惠政策等方面入手。四是通过多元化发展来全面提升物业管理企业整体实力，可以尝试从建立“大物业”理念、兼并重组、致力于专业化服务、联合边缘行业开展多样化服务以及走集团化发展的道路入手。五是要加速物业管理人才培养，分别从加速物业管理的学科建设和结合物业管理的行业特点来培养人才这两方面入手。通过上述措施，目的在于促进我国物业管理行业能够健康、持续、稳定的发展。
关键词：物业管理；问题；对策
目 录
引言……………………………………………………………………1
一、物业管理的重要性………………………………………………2
(一) 提高物业的使用效能 ………………………………………2
(二) 提高居民生活质量 …………………………………………3
(三) 维护社区稳定 ………………………………………………4
(四) 增加就业 ……………………………………………………4
(五) 促进房地产市场健康发展 …………………………………5
二、物业管理存在的主要问题 ……………………………………5
(一) 政府监督不力,物业合同与相关法规相抵触 ……………5
(二) 物业公司服务质量较差 ……………………………………8
(三) 资金来源不充分，亏损严重 ………………………………9
(四) 物业管理企业没有走上良好的发展轨道…………………12
(五) 缺乏相应的人才支撑………………………………………13
三、改善物业管理的对策 …………………………………………14
(一) 政府加强对物业管理行业的监管力度……………………14
(二) 提高物业管理企业的服务质量……………………………15
(三) 通过多方筹集资金来扩大物业管理经费来源……………16
(四) 通过多元化发展来全面提升物业管理企业整体实力……17
(五) 加速物业管理人才培养……………………………………19
四、结束语 …………………………………………………………20
参考文献 ……………………………………………………………22
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