第一章 绪论 1
1.1本文的研究背景 1
1.2本文的研究目的和意义 2
1.2.1本文的研究目的 2
1.2.2本文的研究意义 3
1.3本文的研究内容与创新点 4
1.3.1本文的研究内容 4
1.3.2本文的创新点 4
1.4本文研究的重点及难点 5
1.4.1本文的重点 5
1.4.2本文的难点 5
第二章 配送中心绩效评价现状与问题 6
2.1配送中心绩效评价现状 6
2.1.1国外物流绩效评价研究现状 6
2.1.2国内物流绩效评价研究现状 6
2.2物流绩效评价中存在的问题 8
2.3本章小结 9
第三章 汽车零部件配送中心绩效评价研究 10
3.1汽车零部件配送中心的功能及特点 10
3.1.1汽车零部件配送中心的功能 10
3.1.2汽车零部件配送中心的特点 11
3.2汽车零部件配送中心总体绩效分析 12
3.2.1配送中心投入、产出与物流效益 12
3.2.2配送中心总体绩效分析 13
3.3基于平衡计分卡的配送中心绩效评价体系 13
3.3.1平衡计分卡法 13
3.3.2基于平衡计分卡的配送中心绩效评价体系 15
3.4汽车零部件配送中心物流绩效评价的原则和步骤 17
3.4.1汽车零部件配送中心绩效评价的原则 17
3.4.2汽车零部件配送中心绩效评价的步骤 18
3.5汽车零部件配送中心物流绩效评价框架 18
3.6本章小结 19
第四章 汽车零部件配送中心绩效综合评价指标设计 20
4.1运输绩效评价指标 20
4.1.1零部件运输在汽车物流中的重要地位 20
4.1.2零部件运输绩效评价标准 20
4.1.3运输绩效评价量化指标 20
4.1.4零部件运输合理化 21
4.2仓储绩效评价指标 21
4.2.1仓储在零件配送中心中的作用 21
4.2.2仓储绩效评价量化指标体系 22
4.2.3仓储合理化途径 23
4.3信息化水平评价指标 23
4.3.1信息化作用 23
4.3.2信息化水平评价量化指标 23
4.3.3提高信息化管理水平途径 24
4.4客户服务评价指标 25
4.4.1客户服务评价标准 25
4.4.2客户服务评价量化指标 25
4.4.3提升客户满意度途径 26
4.5财务绩效评价指标 26
4.5.1财务绩效评价量化指标 27
4.5.2配送中心财务的综合评价 27
4.6本章小结 28
第五章 汽车零部件配送中心绩效综合评价方法 29
5.1基于DEA和AHP两阶段分析模型 29
5.1.1数据包络分析法(DEA) 29
5.1.2层次分析法(AHP) 31
5.1.3建立基于DEA/AHP的两阶段分析模型 34
5.2本章小结 36
第六章 配送中心绩效评价应用研究 37
6.1长安民生住久物流公司绩效评价体系 37
6.1.1公司介绍 37
6.1.2公司主要业务和服务能力 37
6.1.3公司的物流绩效评价现状 38
6.2构造长安民生绩效评价输入—输出系统 38
6.2.1长安民生现行绩效评价中存在的问题 38
6.2.2长安民生绩效评价系统 39
6.3 DEA/AHP两阶段模型案例 40
6.3.1长安民生原始评价数据 40
6.3.2 DEA数学模型分析 41
6.3.3 DEA/AHP两阶段模型计算 41
6.3.4 案例小结 42
6.4本章小结 43
第七章 结论 44
致谢 45
参考文献 46
在学期间的研究成果及发表的学术论文 50
参考文献
[1] Andersen B.Fagerhaug T．Performance measurement of log
