(一)旅游直播的空间临场感对信任和直播忠诚度呈显著正向影响,对产品忠诚度没有显著影响。旅游直播的空间临场感主要产生于进入直播间的用户对直播间展示和介绍的酒店、景区等旅游场景等产生的令人信服的真实感,如在旅游直播间感受到身临其境、被场景所包围。体验到这种感受的程度越高,用户越能因体验到的真实感产生信赖,对该直播的信任越高。作为探讨旅游直播营销效果的一个部分,直播忠诚度体现着用户对直播间的喜爱程度和再次进入直播间的意愿,以及推荐给其他用户的意愿。增强旅游直播的空间临场感有助于增强用户对该直播的信任,提升用户对旅游直播的直播忠诚度,从而提升了旅游直播的营销效果。旅游直播的空间临场感对产品忠诚度没有显著影响,说明空间临场感还不足以直接而显著地影响到旅游直播的用户对旅游直播间产品的购买意愿或消费类的决策和行为。
(二)旅游直播的社会临场感对信任和直播忠诚度有显著正向影响,对产品忠诚度没有显著影响。旅游直播的社会临场感主要产生于进入直播间的用户在观看直播时的生动性和互动性体验,是一种在交流互动中体验到的真实感,参与形式包括但不限于直播间抽奖、评论区讨论、与商家或主播互动等。体验到这种感受的程度越高——如在旅游直播间感受到如面对面般沟通顺畅、被他人所认同等,用户对具备这样特质的直播间更容易产生信任——对该直播的信任越高,同时,用户对直播忠诚度也越高。但是旅游直播的社会临场感对产品忠诚度未呈现出显著影响,说明社会临场感还不足以对旅游直播用户的购买意愿、消费决策或行为等产生直接而显著的影响。
参考文献(略)