本文是一篇战略管理论文，论文在调研了解广业油气公司成品油业务发展现状的基础上，对公司所处的内外部环境情况进行定性和定量分析、战略匹配，从而制定出符合公司当前实际情况的竞争战略。
第一章 绪论
1.1 研究背景和意义
1.1.1 研究背景
国内成品油批发、零售行业经历了由计划到市场的转变，逐步培育起一大批成品油流通领域企业，为国民经济的发展提供能源保障。随着中国加入世界贸易组织，国家大幅度放宽进入成品油批发、零售行业的限制性规定，鼓励支持各类市场主体进入成品油批发、零售行业，吸引了一大批地方国企、民营企业、外资企业进入该行业开展竞争，地方国企、民营企业、外资企业依托灵活的机制体制、自身能力和资源开展业务竞争并不断提高市场份额，打破了由中石化、中石油等巨头掌控市场的局面，国内成品油流通市场进入竞争主体多元化、竞争方式多样化、客户争夺白热化的阶段。
广东省成品油消费需求旺盛，吸引了国内外油品巨头在粤布局。根据广东省工业和信息化厅公布数据，目前广东共有加油站 5817 座，其中中石化和中石油拥有 3596 座，占比 62%；地方国企、民营企业及其他类型单位经营加油站共 2221座，占比 38%。中石化、中石油占据广东省内主干道的加油站并优化延伸布局，获得行业大部分利润；地方国有企业则通过聚焦地区市场开发和提供差异化服务进行业务竞争；民营和外资企业以提供差异化服务为切入点，开发新的客户群体和客户需求，获取收益较高的加油站点并逐步拓展加油站终端网络。在激烈的竞争背景下，如何找准自身定位、用活用好企业资源，在竞争中形成独特的优势并脱颖而出，成为油品企业亟待解决的问题。
2000 年 6 月，广东省委省政府组建广东广业石油天然气有限公司。广业油气公司自成立以来便以打造广东省知名终端网络运营商为目标，深耕广东市场，在成品油流通领域形成完整的运营链条。经过多年努力，广业油气公司成长为总资产超过 20 亿，油品贸易量超百万吨，拥有 2 座大型油库（东莞金鳌沙油库和佛山顺德油库）、20 座加油站，建立起以珠三角地区为中心并向粤东西北延伸的成品油采购、仓储、运输、批发、零售一体化网络，成为中石油、中石化、中海油、中化石油以及 300 多家加油站企业采购供应商，年营收超 70 亿元。
1.2 研究内容和思路
1.2.1 研究内容
基于战略管理理论，研究提出适合广业油气公司成品油业务的竞争战略。具体研究内容为：
（1）广业油气公司所处宏观环境。运用 PEST 分析公司所处宏观环境情况以及对其生产经营带来的影响。
（2）广业油气公司所处行业竞争环境。在调研了解成品油批发、零售行业竞争环境情况的基础上，运用波特五力模型对公司所处的行业竞争中的五种力量（即新进入者威胁、买方议价能力、替代品威胁、供方议价能力以及产业内企业竞争的激烈程度）进行分析，得出公司所处行业竞争环境的总体情况。运用五力模型开展评估时需注意两点：一是评估的是行业的吸引力；二是站位应站在对行业的评价，而不是对具体企业的评价。
（3）广业油气公司主要竞争对手情况。调研了解公司主要竞争对手的现状、发展布局和规划等方面情况，特别要注重了解在广东省内的主要竞争对手情况，并运用 CPM 矩阵进行分析研判各自的优势所在和优势大小。
（4）分析得出广业油气公司内外部环境总体情况。通过内外部环境分析得出公司存在的优势和劣势、机会和挑战，认清公司目前的实际状况。
（5）制定广业油气公司成品油业务竞争战略方案。在前述调研分析的基础上，围绕公司总体战略和业务发展规划，运用 SWOT、QSPM 制定出公司成品油业务竞争战略方案，提出实施的具体措施、落实保障以及管控措施。
第二章 相关理论与文献综述
2.1 企业战略管理理论概述
“战略”一词源自军事科学，原指战争谋略，后引入管理范畴并形成专业学科。钱德勒指出，战略是定义组织的短期和长期目标，并通过管理组织拥有的资源来实现这些目标的过程[1]。弗雷德·R．戴维提出，战略管理是制定、实施和评价使组织能够达到其目标的、跨功能决策的艺术与科学[2]。安索夫在《企业战略》中指出，企业战略管理是对企业战略的设计、选择、控制和实施，直至达到预期总目标的全过程[3]。兰州大学贾旭东教授认为，企业战略管理是企业制定并实施其战略的动态管理过程。
企业战略管理必须回答六个基本问题：我是谁？到哪去？如何去？企业的业务是什么？企业的业务应该是什么？为什么[4]？企业战略管理理论的形成与发展大体经历了早期战略思想、古典战略理论、竞争战略理论等阶段，其理论体系不断完备，研究工具不断丰富，系统性、指导性、实践性越来越强。早期战略思想阶段：主要代表人是泰勒、法约尔、康芒斯、戈登等人，该阶段的特征之一是“大工厂管理”，在实践中产生了科学管理理论、管理五项职能等管理思想，该思想主要围绕解决具体问题，尚未形成系统的理论。古典战略理论阶段：以十大战略学派为代表形成了相对完整和成熟的战略管理理论体系，著名的 SWOT 分析、BCG 矩阵等大多产生于此阶段，极大地丰富和发展了古典战略理论。竞争战略理论阶段：上世纪八十年代以来，波特提出了著名的竞争战略理论，提出成本领先、差异化、集中化三种基本竞争战略，推动企业战略管理进入新的发展阶段。在此阶段，各学派结合实践不断推动理论进一步完善，行业结构学派完善了外部环境分析的框架，核心能力学派和战略资源学派完善了企业内部环境分析的框架，推动企业战略管理理论发展进入新的高潮。纵观上述三个阶段，如何使企业不断获取和保持竞争优势始终是企业战略管理理论发展的主轴，也是推动企业战略管理理论不断创新发展的动力来源。
2.2 竞争战略理论
1980 年以来，迈克尔·波特在大量理论和实践的基础上提出竞争战略理论并逐步成为主流研究方向，其提出的三大基本竞争战略、五种竞争力量深刻地影响和推进了战略管理的发展进程。波特提出的竞争战略理论要义主要为：一是企业自身的产业结构决定了盈利的水平。二是企业所处的产业一般存在五种相互作用的力量，企业在此环境下可通过运用与自身特征相适应的竞争战略以提升相对竞争优势，从而在竞争中获取相对优势的地位。三是竞争优势的源头为价值链的活动。
波特提出成本领先、差异化以及集中化等三大基本竞争战略供不同类型企业选择以打造优于行业对手的竞争优势和地位[4]。
具体而言，成本领先战略是指相较于竞争对手，企业以最低的成本提供具有某种特性并被消费者所接受的产品或服务[5]。成本领先战略目的在于通过规模优势降低单位产品的价格，形成对供应商和客户的讨价还价能力，将产品或服务的低成本价格转化为企业获取总体的高收益。
差异化战略是指以可接受的成本向客户提供不同的产品或服务。通常情况下，差异化可通过顾客认为重要的切入点来实现，差异化的产品和服务一般能卖出较高的售价。差异化战略目的在于以顾客的偏好为突破口构建进入壁垒，提供区别于其他竞争者的产品或服务，以获取较高的边际收益。
第三章 广业油气公司外部环境分析............................13
3.1 宏观环境分析............................... 13
3.1.1 政治环境分析.............................. 13
3.1.2 经济环境分析............................ 14
第四章 广业油气公司内部环境分析............................27
4.1 广业油气公司简介................................. 27
4.1.1 公司基本概况............................... 27
4.1.2 主营业务概述............................... 28
第五章 广业油气公司成品油业务竞争战略的制定与选择....................40
5.1 广业油气公司战略定位.............................. 40
5.1.1 公司使命和愿景..................... 40
5.1.2 总体战略........................... 40
第六章 广业油气公司成品油业务竞争战略实施与控制
6.1 实施措施
6.1.1 聚焦
（1）聚焦广东市场。全力开发广东市场。一方面，加强与民营、外资加油站的合作，构建加油站终端平台联盟，开发联营合作、特许经营等模式，大力开发广州、深圳、佛山等珠三角地区加油站，加大开发与现有的加油站点能形成互补、形成区域市场规模的销售站点，形成珠三角地区加油站网络布局。另一方面，深挖“四桶油”未开发的区域。当前，“四桶油”在广东省内加油站点主要集中在广州、深圳、佛山，而临近的东莞、惠州、江门等地加油站点则由其他社会加油站占据，该些地区经济发达，人们对汽油柴油消费需求量大，公司可通过与民营、外资加油站企业合作共建的方式集中开发该些地区，走出一条“农村包围城市”的道路。
（2）聚焦大客户。大客户主要指上游供应商和下游采购商。一方面，深化与“四桶油”合作。巩固与“四桶油”的良好合作关系，深挖其在广东地区的需求，缩短大宗油品配送时间；积极与国有大型石油企业、其他地方国有企业合作，参股或控股相关项目，与各方建立起互利互惠的合作模式。另一方面，与地方炼油厂构建供应链协同。在成品油采购端与地炼厂之间构建起供应链协同关系，开展集中化采购，降低公司采购成本，确保油品供应稳定。
6.1.2 提升
（1）创新业务合作模式。大宗油品贸易方面：首先要开发新模式，开展套期保值业务。引进相关业务人才和财务人才，采用套期保值模式进行风险对冲，以规避从采购入库到销售期间的价格波动风险。其次，加强与地炼厂的紧密
