本文是一篇SCI论文发表，本文通过阅读大量文献，了解并运用组织变革理论及克-金组织变革模型，运用这两个理论对互联网金融背景下传统国有商业银行进行组织变革。首先，在资源、结构、知识与能力、沟通与领导、工作流程五个方面对传统国有商业银行存在问题及产生问题的原因进行分析；其次，提出互联网金融背景下对传统国有商业银行的在技术层面、产品与服务层面、战略与结构层面、人员与文化方面对组织变革的变革要求；最后通过这五个方面对传统国有商业银行进行组织变革。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景与研究意义
1.1.1 研究背景
传统国有商业银行是国务院直属事业单位中国银行保险监督管理委员会依法依规进行统一监督管理的组织机构。它具有信用中介的职能，可以调节社会各部门之间资金的短缺，同时在央行货币政策和其他国家宏观政策的指引下，实现经济结构，产业结构等方面的调整。然而互联网金融的出现对传统国有商业银行产生了重大的影响。
2014年互联网金融首次出现在政府工作报告中，并连续5年写入政府工作报告，由此可以看出政府对互联网金融发展的态度。2019年，我国互联网金融进行了风险专项整治，成效显著，风险形势得到根本好转。2020年，互联网金融整治进入了收官之年，明确了“金融业务一定要持牌经营”的总体要求，接下来的监管将定位于建立长效监管机制。
自 2013 年以来，互联网金融凭借其交易成本低、覆盖范围广、效率高、发展速度快等特点得以迅速发展，对我国金融体系、传统国有商业银行的发展产生了巨大影响，客户的需求不再是简单的存取款业务，而是变得多样化，如何满足更多客户的需求、获得更多的客户，从而为客户提供更加优质的服务和产品，增强客户依赖性，是目前我们传统国有商业银行正在面临的现实问题。由此可见传统国有商业银行改变现状极其重要，组织变革势在必行。传统国有商业银行目前面临着内、外部环境双重压力。随着互联网金融的快速发展，竞争程度不断加剧，再加上央行等十部委联合发布了《关于促进互联网金融健康发展的指导意见》，从监管层面肯定了互联网金融的发展，使互联网金融在法律框架下正走向健康发展的轨道。竞争压力不断的加大，传统国有商业银行所面临的内、外环境与成立初期相比发生了很大的变化。在互联网金融的背景下传统国有商业银行如何继续保持组织整体的创新性、高效运作和灵活性，这需要传统国有商业银行进行组织变革。通过组织变革，优化原有的组织结构，这样不仅可以适应复杂多变的竞争环境，而且还能在激烈的竞争环境中脱颖而出。传统国有商业银行根据当前的内、外部环境的变化和组织变革战略要求进行组织变革，从而提升传统国有商业银行的竞争力，逐渐适应社会的发展环境
1.2 国内外研究现状
1.2.1 国内研究现状
（1）互联网金融的发展研究
2012 年 4 月 7 日谢平教授在“金融四十人年会”上首次公开提出了“互联网金融”的概念。他认为在这种金融模式下，互联网交易不仅信息透明而且支付更加便捷；同时还弱化了金融机构的中介作用，而且可以达到与现在直接融资和间接融资一样的资源配置的效率，并且在促进经济增长的同时，还可以大幅度减少成本。截至到目前，中国互联网金融发展大致可以分为三个阶段:第一阶段是 1990年代-2005 年左右的传统金融行业互联网化阶段;第二个阶段是 2005 - 2011 年前后的第三方支付蓬勃发展阶段;而第三个阶段是 2011 年以来至今的互联网实质性金融业务发展阶段。
（2）互联网金融对银行业的影响
谢平（2014）提出互联网金融是不同于以银行为代表的间接融资和以资本市场为代表的直接融资的第三种融资模式，是对传统金融业的颠覆。未来互联网金融的发展程度将取决于互联网的发展程度，而金融则可能成为互联网的一种工具。1宫兆辉（2017）提出互联网金融改变了传统金融的销售和支付模式，挤占或替代了传统金融机构的位置和作用。但同时，又促进了金融机构的创新，改善了中小企业融资难等传统金融不能解决的问题。2何娟（2020）互联网金融是一种全新的金融业态，互联网金融时代的到来，传统商业银行中原有的业务经营模式受到了极大冲击，面临客户范围受限、运营成本较高、信贷业务经营风险加大、人力资源结构受限等难题。随着互联网金融的发展，传统商业银行必须进行转型，充分加强与互联网信息技术的融合，增加中间业务收入，优化人才结构，不断创新金融产品和服务，适应时代的变革，同时，使金融改革不断推进，促进金融行业的开放发展。
第 2 章 相关概念及理论背景
2.1 相关概念
2.1.1 互联网金融
谢平在 2012 年 4 月 7 日“金融四十人年会”上首次公开提出了“互联网金融”概念。
互联网金融(ITFIN)简单来说就是互联网技术与金融功能的有机结合，依托大数据和云计算在开放的互联网平台上形成的功能化金融业态及其服务体系，包括基于网络平台的金融市场体系、金融服务体系、金融组织体系、金融产品体系以及互联网金融监管体系等，并具有普惠金融、平台金融、信息金融和碎片金融等相异于传统金融的金融模式。互联网金融是传统金融机构与互联网企业利用互联网技术和信息通信技术实现资金融通、支付、投资和信息中介服务的新型金融业务模式。并且具有成本低、效率高、覆盖广、发展快、管理弱、风险大的特点。
2.1.2 组织变革
组织变革是指组织根据外部环境变化及内部情况变化，及时对组织中的各项要素(如组织的管理理念、工作方式、组织结构、人员配备、组织文化及技术等)进行调整和改善自身的结构和功能，以提高其适应环境、求得生存的应变能力。组织变革是适应外部环境变化而进行的，以改善和提高组织效能为根本目的的管理活动。外部环境的变化是组织变革的最大诱因。
现代组织面临着以不确定性为特征的外部环境，组织若将大部分时间与资源都花在维持现状上，则很难在当今这种不确定环境中获得成功。为了获得高绩效，组织需要持续地改善自身的管理效能，包括对产品、技术、组织结构以及文化等在内的多项内容进行变革。
组织变革战略类型有：技术变革、产品与服务变革、战略与结构变革以及人员与文化变革。
2.2 理论背景
2.2.1 组织变革相关理论
（1）Lewin 变革模型
Lewin(1951)提出一个包含解冻、变革、再冻结等三个步骤的有计划组织变革模型，用以解释和指导如何发动、管理和稳定变革过程。三步骤过程是将变革看作是对组织平衡状态的一种打破，即解冻。解冻一旦完成，就可以推行本身的变革，但仅仅引入变革并不能确保它的持久，新的状态需要加以再冻结。这样才能使之保持一段相当长的时间。因此再解冻的目的是通过平衡驱动力和制约力两种力量，使新的状态稳定下来。
（2）Kast 组织变革过程模型
弗里蒙特·卡斯特(Fremont E. Kast)提出了组织变革过程的六个步骤:第一，审视状态，对内外环境现状进行回顾、反省、评价、研究；第二，觉察问题，识别存在问题，确定变革需要；第三，辨明差距，找出差距；第四，设计方法，提出和评定多种备择方法，作出选择；第五，实行变革，根据方案，实施变革；第六，反馈效果，评价效果，实行反馈。若有问题，再次循环此过程。
（3）克—金组织变革模型
更大的范围里解释组织变革过程中各种变量之间的相互联系和相互影响关系。这个模型包括输入、变革元素和输出等三个部分。其基本构架是组织的使命、愿景和相应的战略规划。组织用使命表示其存在的原因；愿景是描述组织所追求的长远目标；战略规划则是为实现长远目标而制定的行动方案。
上述组织变革模型都是常用的组织变革模型，都能很有效的进行指导组织变革，组织变革是一个系统工程，涉及到方方面面的关系，因此必须讲究方法，克—金组织变革模型，是通过输入外部带来的机遇与挑战，并且根据自身的存在的问题，对相关需要变革的目标因素进行组织变革，变革后的组织可以更好地发展，服务社会。所以作者认为克—金组织变革模型是最适合本篇论文的进行研究的理论模型。
第 3 章 互联网金融背景下传统国有商业银行存在的问题及成因·················13
3.1 互联网金融背景下传统国有商业银行存在的问题························· 13
3.1.1 非现金支付业务不断增加······················ 13
3.1.2 管理层级多··························14
第 4 章 互联网金融背景下传统国有商业银行组织变革要求及路径··············21
4.1 互联网金融背景下传统国有商业银行组织变革要求············· 21
4.1.1 发展技术···························21
4.1.2 创新产品与服务··························21
第 5 章 结论························27
第 4 章 互联网金融背景下传统国有商业银行组织变革要求及路径
4.1 互联网金融背景下传统国有商业银行组织变革要求
4.1.1 发展技术
互联网技术与传统国有商业银行业务关系已经由松散合作向深度融合发展，两者的关系不仅仅是科技辅助业务的关系，而是传统国有商业银行依托于互联网技术实现大部分传统业务的创新及流程再造。传统国有商业银行应该依靠互联网的技术，更有效的利用数据，从而更好的提供服务。传统国有商业银行也有大数据，但由于技术的原因不能有效地利用，希望通过互联网技术可以将这些数据转化为更有用、更有效、更有指向性的数据，通过这些数据可以更加详细的了解客户的需求以及发展方向。
技术的发展与传统国有商业银行的变革有着密切的关系，它会改善银行的信息沟通不畅、决策缓慢、组织规模不合理等问题，增强组织进行变革的动力。
随着技术的发展这要求传统国有商业银行对知识型员工的需求比重增加，知识型员工往往会
