形象测评最早源于企业管理理念，很多知名或与服务型政府组织机构类似的企业应用理念识别、行为识别和视觉识别系统对企业形象进行测评。这三大形象要素将企业与员工有机的结合起来，不仅有利于企业认识到自身的不足，同时也增强了员工对企业的归属感和忠诚度。随着经济的快速发展，形象测评理念逐渐向政治、经济、文化等领域渗透，不断出现了城市形象测评、教育机构形象测评等活动，我国服务型政府形象测评也逐渐受到社会各界的广泛关注，但对基层服务型政府形象测评及方法开发与研究的程度还不够，服务型政府服务与公众之间存在差距，使得公众缺乏对服务型服务型政府形象测评的主动性，影响服务型政府的整体形象，不利于开展工作。
因此，本文通过文献研究法、德尔菲法、实例检验法等研究方法，试图从服务型政府形象、服务型政府组织、服务型政府工作人员的诚信、公众对公共服务体验等方面入手，科学有效对服务型政府形象测评开展分析和研究，分析服务型政府形象测评的理论基础，探究服务型政府形象测评的指标体系和服务型政府形象测评的科学方法。通过以X先为实例对服务型政府形象的测评指标与方法研究的实例检验，能够有效认识和分析我国服务型政府形象测评现状，对其存在的问题和可能出现的偏差进行解释，为更好的改进服务型政府形象测评指标和方法提供科学的建议和对策。这对填补以往服务型政府形象测评指标和方法研究领域的空白具有一定的理论意义；同时，对更好的完善服务型政府形象测评指标并提供相应方法的科学性，提高测评指标和方法的时效性，最终拉近服务型政府形象与社会公众之间的距离具有一定的现实意义。
第五章 研究结论与展望
在服务型政府形象测评指标体系实践调查中，为使调查研究充分有效，特别突出以下方面:
(1) 调查方式调查采用问卷调查与访谈相结合的方式，通过问卷调查，了解不同群体对于服务型政府形象测评指标的集中倾向，突出基本的显性指标的关注程度; 通过访谈，深入了解不
