前言
作为一个消费者，在您每天收到的众多电子邮件中，是否有很多是向您推销产品?这些营销电子邮件中，是否有一些是对您确实有价值的?
作为一个企业营销人员，您是否困惑于如何挖掘更多更有效的营销方式?如何通过营销电子邮件向客户展示产品并吸引客户的购买?
在市场经济体制不断完善，市场竞争日趋白热化的今天，酒香己经不能不怕巷子深了，没有高效的市场营销，高质量的产品想要获得足够的市场份额和可观的利润也是非常困难的。企业对市场营销的重视程度越来越高，投入的成本也越来越大，寻找和挖掘新的营销方式也成为企业运作的重要部分。而伴随着匀_联网的不断成熟和普及，基于网络的营销方法越来越受到部分企业的青睐，电子邮件营销就是网络营销中最卞要的方式之一。电子邮件营销成本低，效率高，反馈及时，易于跟踪，并目可以与客户进行充分的匀_动交流。日前，众多的技术型企业以及个人消费品企业己经大量地运用电子邮件营销，一些传统行业的生产型企业也开始加入这一行列。在欧美地区，电子邮件营销己经相对成熟和规范，同时己经开始在营销领域稳定地发挥作用。而在国内，电子邮件营销还处于起步阶段，众多的企业营销人员仍然对电子邮件营销存有错误的认识，也不太清楚如何执行有效的电子邮件营销及如何评估和优化电子邮件营销活动。
本文将以市场营销和网络营销的理论为基础，结合实际的案例，尝试探索有效的电子邮件营销如何运用到企业的实际运作中。文中除了基于一些成熟的市场营销理论，还结合电子邮件营销的实践，构建一些简单有效的策略和方法，用以指导企业营销人员的电子邮件营销的实际操作。本文可以帮助企业的营销人员认识认确规范的电子邮件营销，掌握如何策划和实施有效的电子邮件营销的方法，并目通过认确的评估和优化，不断促进电子邮件营销的绩效，陇助企业的其它营销方式，为企业的市场营销战略服务。同时，也可以帮助消费者通过营销电子邮件判断和了解企业的实力和信誉，从而支持最终的购买决策。
由于电子邮件营销是一个较新的领域，本文虽然参考了大量国内外最新的文献资料，但是必定仍然会存在一些未涉及或未研究透彻的部分，我也会在今后的工作和研究中不断深入，不断探索。
第一章电子邮件营销的发展现状与概述
1.1电子邮件营销的发展现状
1. 1. 1互联网发展概述
根据iResearch提供的《中国电子邮箱研究报告2005》显小，2005年全球互联网用户为79100万，预计2009年全球互联网用户数量将会超过10亿，互联网用户的发展速度基本保持稳定，2001-2010年的复合增民率为8. 7%0
电了邮件在未来一段时间内仍将是人们进行信息交流的卞要媒介之一，到2005年，电了邮箱数量将从2001年的6. 7亿增加到12. 4亿。未来2-3年内，随着在亚非人日众多的发展中国家中联网的逐渐普及，将会迎来电了邮箱数量的第一次匕跃，到2008年将会超过20亿大关。
第三章 电子邮件营销的绩效.............. 56-68
3.1 电子邮件营销循环评价.............. 56-62
3.1.1 电子邮件营销单次.............. 56-58
3.1.2 电子邮件营销循环..............58-62
3.2 使用 RFM 模型提升电子.............. 62-68
3.2.1 数据库营销中的.............. 62-63
3.2.2 将 RFM 模型运用到电子邮件营销.............. 63-64
3.2.3 电子邮件营销中.............. 64-68
第四章 电子邮件营销案例.............. 68-75
4.1 《金融时报》中文网的电子邮件营销.............. 68-75
4.1.1 企业背景和需求.............. 68
4.1.2 电子邮件营销..............68-71
4.1.3 电子邮件营销..............71-72
4.1.4 电子邮件营销..............72-75
第五章 电子邮件营销..............75-85
5.1 技术平台的选择.............. 75-81
5.1.1 电子邮件营销技术.............. 75-77
5.1.2 电子邮件营销技术.............. 77-79
5.1.3 电子邮件营销技术平台..............79-81
5.2 技术规范的遵循.............. 81-85
结论
电子邮件营销是传统的直复营销与先进的匀_联网技术的结合，它具备市场营销的一切要素，同时借助匀_联网技术达成传统营销手段无法达到的效果。与其它的营销手段一样，电子邮件营销必须以客户价值为核心，它的日的不仅仅是向客户推销产品，而是使客户体验到企业给他带来的价值，维护客户关系，在实现客户价值的同时实现企业的价值。同时，先进的匀_联网技术可以帮助电子邮件营销更精确地定位日标客户，更准确地评估营销绩效。
电子邮件营销循环包含营销资源获取、客户细分与定位、渠道实施和效果评估与优化。整个循环形成一个整体，各个步骤之间相匀_影响，相匀_推动，一系列的电子邮件营销循环组成呈阶梯式上升趋势的营销过程。电子邮件营销的每个步骤都有独特的技巧和方法，保证每个步骤地有效实施。其中，电子邮件营销的绩效评估以及基于绩效的营销优化尤为重要。可以通过过程指标和结果指标对电子邮件的发送效果进行评估，并可以将技术指标转化为收益/成本指标，对整体的电子邮件营销活动进行分析，并在此基础上通过RFM分析等手段对电子邮件营销进行持续优化。
