4.1 品牌危机的表现特征和类别划分 ..................38
4.1.1 品牌危机的表现特征................38
4.1.2 品牌危机的类别划分.....................39
第五章 基于品牌风险评估的品牌危机预警机制设计.......... 56
5.1 品牌危机预警机制设计框架 ..............56
5.2 品牌危机预警机制设计实施的保障措施 .....................58
第五章 基于品牌风险评估的品牌危机预警机制设计
5.1 品牌危机预警机制设计框架
目前，企业忽视品牌风险评估，无法形成品牌风险与品牌危机传导关系的深刻认识。因而缺乏对品牌危机预警系统的研究和机制设计已经严重影响了企业的整体品牌管理效果，无法有效维护企业良好形象，甚至在风险难以管控而爆发品牌危机后严重破坏了持续性健康发展之路。性质恶劣的品牌危机甚至会将企业推向火海，使其难以占有以往的市场份额。因此，研究如何开发品牌危机预警系统，未雨绸缪，评估品牌风险，动态观察评估指标的各项数值变化是否处于安全区间，根据危机预警模型预测爆发概率，同时辅以品牌危机预警机制框架显得尤其重要。
对品牌危机预警机制框架进行设计，首先要确定框架各个环节的构成要素，其次将其根据一定的框架结构串联起来，由此得出最终的设计框架。本部分在论文研究基础上，将基于品牌风险评估的危机源头监测、品牌危机初步界定、诊断与预警、控制与防范作为框架的一级要素，将对危机源头监测的信息和数据收集、数据分析与信息处理、品牌危机诊断、分类等作为框架的二级要素，并设置部分三级要素来设计框架。
设计品牌危机预警机制框架的第一要素是监测能够引发危机的源头。由于企业品牌风险是品牌危机爆发的前序环节，因此对其源头进行监测，便是从测量风险不确定性处着手。按照风险管控的“监测、识别、诊断、评价”标准流程，评估品牌风险隐患，识别风险征兆，监测品牌危机源头因素。本文在第三部分的品牌评价和品牌风险评估中已经对风险因素进行了研究，发现品牌本身的质量、性能，传播过程中的手段、途径选择以及销售环节中与消费者购买频率与决策时间相关的忠诚度因素等均能对品牌风险产生较大影响，在一定条件下成为引发品牌危机的源头，在预警机制设计上必须成为首要环节和首要工作。因此，基于品牌风险评估设计品牌危机预警机制框架必须以监测危机源头为第一要素中的一级要素。
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第六章 结论与展望
6.1 研究结论
本文在当前我国品牌发展现状与品牌危机给企业、社会、国家产生的巨大影响的微观与宏观背景下，基于品牌风险与品牌危机的研究成果，针对品牌风险评估与品牌危机预测问题展开研究。论文主要研究了两大问题，一是在品牌评价基础上如何对品牌风险评估进行创新性的研究，二是如何建立品牌危机预警模型，如何设计预警机制体制，同时丰富当前品牌危机及其预警等方面的理论研究。全文整体采用规范分析与实证分析法结合、定性与定量方法结合研究方法，经过理论分析、数据调研、数据处理与分析等一系列研究过程，得出结论为：
（1）以往研究通常借助品牌知名度、认知度、美誉度和忠诚度对品牌发展现状进行分散评价，在此研究成果上，本文创新性的建立品牌风险评估的指标体系，以美誉度评估品牌在质量上的风险因素，以认知度与知名度的比值评估品牌在传播效益上的风险因素，以忠诚度评估品牌在销售效果上的风险因素。各个指标能够很好的解释当前品牌存在的风险隐患，从整体视角对品牌风险展开了风险评估，不仅丰富了当前品牌风险及其评估的研究成果，更为品牌危机预警研究奠定坚实的理论基础。
（2）完成模型构建后，对品牌危机展开了演变路径与破坏程度、破坏范围展开定性评价，为论文的第五部分内容中的品牌危机预警机制设计奠定了基础。完成了品牌危机预警机制框架设计，并从企业、行业、政府三个方向、微观与宏观两个角度对该机制框架的实施给予了保障措施、方法的建议。
参考文献（略）
