本文是一篇政治学论文，笔者认为家政服务行业是民生服务的重要行业，它汇聚了大量农村富余劳动力和下岗人员，家政服务行业为其提供了工作新渠道，缓解了农村劳动力转移带来的就业压力，也解脱了城市中受工作和繁重家务影响的人们，家政从业人员职业道德素养优劣影响着自身的职业前途、消费者的服务体验以及家政服务行业的健康发展。
第一章 绪论
1.1 研究背景
党的十八大以来，以习近平同志为核心的党中央高度重视社会主义文化建设，牢牢把握意识形态工作的领导权、管理权、话语权，大力培育社会主义核心价值观，社会主义核心价值观的基本内容包括富强、民主、文明、和谐，自由、平等、公正、法治，爱国、敬业、诚信、友善。爱国、敬业、诚信、友善是公民基本道德规范，是公民个人层面精神理念的内核，它是对社会生活道德尺度的具象化，是广大公民应严格遵循的核心道德信条和评判道德行为好坏与否的重要价值尺度，也是引导公民日常生活行为的重要精神指南。职业道德建设是新时代公民道德建设的重要一环，是思想政治教育的基本内容之一，家政从业人员的职业道德素养是家政从业人员思想政治教育的重要内容，家政从业人员职业道德素养体现着家政从业人员的道德情操和道德品质，家政从业人员在工作时，也必须坚持社会主义核心价值观的指导，做到爱岗敬业、恪尽职守、服务于人。
随着我国社会生产力的稳步发展，服务业作为推动经济增长的坚实力量，其规模也在极速扩张，新兴产业的不断细化萌生出了更多、更新的行业，家政服务行业也逐渐得到国家重视。2018年习近平总书记在参加山东省代表团审议时指出“家政服务大有可为，要坚持诚信为本，提高职业化水平”[1]的重要指示，并提出“家政服务是朝阳产业，既满足了农村进城务工人员的就业需求，也满足了城市家庭育儿养老的现实需求，要把这个互利共赢的工作做实做好，办成爱心工程”[1]。李克强总理曾强调，家政服务业是造福民生的新型产业，是大有裨益的产业，要进一步加快家政服务产业升级和结构转型，将质量提升到较高水平，从2019年6月26日国务院办公厅出台《关于促进家政服务业提质扩容的意见》，到五部门印发《关于开展家政服务业提质扩容“领跑者”行动试点工作的通知》，再到建立由国家发改委、商务部牵头的促进家政服务业提质扩容部际联席会议制度，为培育家政服务业的竞争新优势，顶层设计不断完善，不断实现现代化融合发展，充分展现国家对家政服务业发展的重视。根据《2021年家政服务行业报告》，2021年我国家政服务企业总量已突破100万家，以8.6%的增长率保持稳定增长趋势，行业市场规模超五千亿元。家政从业人员数量正在逐年递增，当前家政从业人员超过三千万人，是消解农民转移劳动力的重要行业。2021年10月，首届全国家政博览会在京召开，旨在共同打造新型全产业创新性协同发展，促使家政服务业走上发展新机遇的快车道。
1.2国内外研究现状
家政服务行业作为朝阳产业，国内外研究者们对家政学的研究已有一定成果，但由于家政学作为一门起步较晚的学科，目前的学术研究还略显薄弱，许多研究视角仍存在空缺，家政从业人员的职业道德素养研究便是其中之一，仍需学者给予关注，丰富家政从业人员职业道德素养的理论研究。
1.2.1我国关于家政从业人员职业道德素养问题的研究
在中国知网“CNKI全文期刊及博硕论文库”上搜索发现，截止到2022年，以“职业道德素养（Professional ethics）”为题的中文文献检索结果为297篇，学术期刊191篇，学位论文7篇。检索以“家政从业人员职业道德素养（The professional ethics of homemakers）”为题的论文发现，论文检索结果为0篇，可见我国家政从业人员职业道德素养的研究成果较为薄弱。本文通过查找文献，总结出了关于家政从业人员职业道德素养现状、家政从业人员职业道德素养研究的重要性、家政从业人员职业道德素养现存问题及成因分析和提升家政从业人员职业道德素养路径的论述。
1.2.1.1关于家政从业人员职业道德素养含义的论述
家政从业人员的职业道德素养问题研究首先要定义家政服务业的概念。2019年6月国务院办公厅印发的《关于发展家庭服务业提质扩容的意见》中，具体定义了家政服务业的概念，家政服务业是指为雇主家庭提供相关服务的行业，以孕产妇、婴幼儿、老人、病患和残疾人等为主要服务人群，通过专业人员进入家庭、社区、养老机构、医院等特定场所进行集中照料，是以满足生活需求为目的提供生活所需的清洁、烹饪、照顾、看护等有偿服务的经营性服务行业。2015年5月1日唐莲发表的《吉林省家庭服务业从业人员职业培训问题及对策研究——以长春市为例》一文中指出，家政服务行业的服务对象主要为家庭和与家庭相关的社区、医院、养老机构、企事业单位等，通过为这些服务对象提供多种专业的、复杂的、高端的有偿服务来满足其家庭生活需要，从而使得家庭生活高效运转。
第二章 家政从业人员职业道德素养相关概念解读
2.1家政从业人员的概念界定
家政从业人员在成为正式职业之前多被人们习惯性称为“保姆”，很早便以其他形式存在着，如原始社会时期的奴隶，封建社会时期的奴仆，其在家庭中多从事操持家务、照顾子女老人等工作，直至解放后主仆的从属关系被打破，但保姆的形式则一直延续下来。在计划经济时期的中国，拥有保姆成为少数高级知识分子或高级干部家庭的特权，由国家统一给这类人群发放津贴，用以支付保姆费。随着时代变革，保姆也有了更为丰富的含义，2000年，中国劳动和社会保障部颁布了《家政服务员国家职业标准》，将家庭服务员定义为从事家庭服务工作的人，是指应要求从事家务劳动，照顾孕产妇、婴幼儿、老人和病患，并参与料理家庭事务的人，这标志着家政从业人员这一职业正式被纳入到职业体系。社会和经济发展进程的加快赋予了家政从业人员更新、更为丰富的的定义，根据《国家职业技能标准（2019 版）》规定，家政从业人员指的是“从事操持家务、家庭成员照护、家庭事务管理的人员，按工作特点分为母婴护理员工种、家务服务员工种和家庭照护员工种，按技能要求分为初级、中级、高级和技师四个等级”[3]。本研究沿用了该标准对家政服务员的定义，将家政从业人员定义为：根据服务要求有偿提供照料、看护、操持家务等服务并能够为家庭减轻生活困扰的服务人员。
2.2职业道德素养的概念界定
2.2.1道德的内涵
在我国，道德一词古来有之，可以追溯到先秦思想家老子所著的《道德经》，其中指出：“道生之，德畜之，物形之，势成之。是以万物莫不尊道而贵德。道之尊，德之贵，夫莫之命而常自然。”[4]此时，道与德是两个概念，道德一词尚未出现。荀子在《劝学》中指出“故学知乎礼而止矣，夫是之谓道德之极”，首次将道、德二字连用。
在西方，道德（Morality）一词的来源于拉丁文的摩里斯（Mores），意为民风习俗，学者将其含义扩展为准则和规范。西方近代哲学史上有两大道德哲学学派，其一是以英国哲学家休谟为代表的“经验主义”道德哲学，其经验主义道德观可以归结为：道德是以情感为基础的实践行为，它有助于处理人与人之间因私利而产生的行为冲突，是能够使社会获得幸福的行为准则；另一学派是以德国古典主义哲学家康德、黑格尔为代表的“批判理性主义”学派，其理性主义道德观可以归结为：实践理性是道德的出发点，正是理性本身制定了法则，从而保证行为自由。简言之，道德是基于社会公认的善恶是非标准产生的一种价值尺度，用于处理人类社会中人、自然和社会之间的关系，并以社会舆论、信念和理想的形式体现在人的日常行为中。
2.2.2素养的内涵
《汉语大词典》中将素养定义为修习涵养和平素所供养，《汉书·李寻传》中指出：“马不伏枥，不可以趋道；士不素养，不可以重国”，陆游在《上殿札子》中指出：“气不素养，临时惶恐”，《后汉书·刘表传》指出“越有素养者，使人示之以利，必持众来”，都表明了修习素养的重要性。《现代汉语词典》将素养定义为：“平日的修养”，由此可知，素养是指一个人通过持续颐养身性，逐渐养成的优良品性，广义上它包括品德、仪表、学识、能力等方面。如今素养的含义可扩展为知识素养、人格素养、体能素养、思想素养、职业素养、道德素养等方面，能够由平日的行为习惯体现出来，反映出一个人的品格和能力。
第三章 家政从业人员职业道德素养存在问题的现实表现 .........................18
3.1部分家政从业人员缺乏爱岗诚信的素养 ..................... 18
3.2部分家政从业人员缺乏主动服务的素养 ....................... 21
第四章 家政从业人员职业道德素养存在问题的原因 .......................26
4.1家政从业人员职业道德素养存在问题的主观原因 .......................... 26
4.1.1部分家政从业人员职业道德素养方面的意识不强 ...................... 26
4.1.2部分家政从业人员对职业道德素养重视程度不高 ...................... 27
第五章 提升家政从业人员职业道德素养的对策 .................................31
5.1家政从业人员提高主体自身的职业道德素养 .............................. 31
5.1.1提升家政从业人员职业道德素养认知水平 ............................ 31
5.1.2加强家政从业人员职业道德素养内在转化 ............................ 31
第五章 提升家政从业人员职业道德素养的对策
5.1家政从业人员提高主体自身的职业道德素
