1.绪论
1.1研究背景
美容,在这个目前物质发展高度文明的今天,它也慢慢成为大家的一种日常需求之一,但是在我国,美容行业的发展虽然也随着时代潮流,逐渐兴起,但是行业发展的活力仍然有待加强。近年来中国美容业的发展仍然是作为一个新兴的行业,最开始的一段时间,我国对于美容这个行业是几乎没有资金支持的,而且是连最基本的社会认同都没有的情况,大约在任其发展了20年之后,它却迅速地成长为在几年来增长速度最快的行业之一,让大家都看到了它发展的惊人的成果甚至是远大的发展潜力。在中国加入WTO以后,国家的开放政策进一步深入,导致了国外的一些知名化妆品和美容公司积极进入并且想要抓住中国的美容市场,从而使得此时我国的美容行业的发展将面临前所未有的挑战。因此,帮助我国的美容行业研究怎样更好的促进企业发展,在这样严峻的竞争环境下立于不败之地,显得十分重要,而且可以说是关乎企业存亡的大事。
美容行业的发展,在外国起步较早,最古老的对鼻子进行的整形手术,大约产生在古印度,可以追溯到2740年前。然后直到公元15世纪,在意大利,整形美容术才有了很大的发展,因为他们幵始提出可以用人身体的肌肉组织来对鼻子进行整形修复。公元1562年,在法国,他们的首席外科医生帕雷为查理四世发明了假肢。接着在公元1597年,仍然是意大利,彼罗耶大学教授托里亚克尔孜出版了一本叫做《移植治疗法》的著作,这本书专著对于整形手术的治疗方法,其中对于矫正耳朵,断指再植等手术方法进行了详尽的描述。而到了 1914年到1945年间的两次世界大战,导致了成千上万的人的面部外伤甚至肢体缺损,然而随后的工业发展迅速,机动车等的发明,又导致交通意外等的受伤事故层出不穷,这样的大背景下,恰恰有利于修复手术等在内的整形美容行业得到了跨越式的发展。相对的在中国,在我国的传统学科中,对于美容虽然没有形成一个独立的系统,但仍然有着比较长的历史发展过程,因为它的产生几乎与中国的医药并行。在20世纪70年代以前,我国关于美容的记载是为零的,等到了 80年代,中国有些学者才开始引用十八世纪时西方关于“生活美容”的概念,并且使得它慢慢在国内发展起来。
最初,美容业在我国的发展就仅限于在中国的南方沿海这种相对发达的城市作为理发店的一部分投入经营,而作为一种新事物,并没有很多人对其感兴趣,并且大部分是作为私营企业存在的。后来,东南亚地区开始举办“美容,美发大赛”中国被要求参加,而因为中国的一些制度,私人的美容理发店是不被允许参加的,于是,国家就将这个任务交给了属于国有或者集体经营性质的理发师,在国家的支持下经过一大轮的培训之后,他们也表现优秀,在国际大赛上赢得了不少的冠军奖杯。从那时起,我国的美容、美发行业才幵始慢慢的为大众所知,并且得到重视,从而可以迅速地在中国发展起来,使得美容业成为了目前一个集技术和艺术美化于一体的广为大家欢迎的行业。美容行业发展到今天,可以说已经有了一定的发展模式,怎样使得其发展的更好更有前景呢?经研究发现,现代的大型企业如果要得到可持续的发展,开连锁店已经成为一种最有吸引力的运作模式。因此,加快中国的连锁模式的发展可以进一步加快我国的传统行业的业务模式的转型,这样的转变已成为现代商业发展的必然要求。而连锁经营模式的推广发展过程中,需要企业完成的各种经营和管理活动,主要还是要依靠企业的各种人才。因此,对人才进行正确的人力资源管理,才可以最大程度的发挥连锁企业的潜力。
3.员工满意度.............12
3.1员工满意度的概念............12
3.2员工满意度的测量方法 ............13
3.3与员工满意度相关的人力资源管理理论............16
4.基于实证的员工满意度研究............18
4.1美容连锁行业的员工满意度的问卷设计............18
4.2美容连锁行业的员工满意度的问卷调查............20
4.3美容连锁行业的员工满意度的调查结果............21
5.调查总结及现实意义探讨............26
5.1连锁美容企业的调查结果总结............26
5.2连锁美容企业的人力资源管理对策建议............28
5.3研究的不足与未来探讨............37
结束语
大约经过十年左右的发展,我国的美容行业的发展势头己经十分强劲,而且连锁模式的发展已经越来越普遍,包括餐饮、零售、医院等等在内的各种行业都进行了连锁模式的探索,我国的国情决定了,在这样短短的十年时间的发展,已经快要赶上西方国家的几十年的发展效果,这一方面与我国的整体经济发展相适应,与我国的改革开放的基本国情和加入WTO的形式相适应,另外一方面也是因为美容业采取的连锁经营模式适合了我国的经济发展方向,是正确的,科学的。在本课题的研究过程中,我们通过对我国连锁美容行业的员工的满意度的现状的研究,发现了我国美容行业在发展当中的好的方面和不好的方面,为我国的美容业的健康快速发展提供理论基础,同时,深入分析中国美容连锁经营发展的潜在影响因素,提出对美容行业发展相适应额步骤和思路,以及怎样的运作模式才能更加适应我们以后国家的经济发展,不仅是对美容行业,甚至是对整个中国的国民经济也起到促进的作用。
虽然我国国内的美容连锁经营如今已经取得了一定的发展成果,但是我们仍然要清楚的认识到,我们的美容连锁经营仍然存在一些不容忽视的问题和挑战。而这些问题和挑战已经在不知不觉中严重阻碍了中国的美容连锁经营业务的进一步发展,所以,探索适合我国国内美容连锁经营的发展方向和新的模式已经成为一件噩待解决解决的大事,作为研究者的我们,应该要努力探索美容连锁经营的理论发展,为我国美容行业又好又快提供先进的理论保障。
参考文献
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