第一章 绪 论
1.1 研究背景
针对某美容美发企业现阶段管理方面遇到的难题，运用软件工程、数据库、面向对象的编程等相关理论、工具和技术，建立一个功能完备、界面友好、严谨规范、运行安全可靠和易于扩展的美容美发管理信息系统，取代长期以来所使用的单纯的人工管理方式，促进该企业的信息化建设，提高工作效率。
1.2 相关现状
美容是指人们利用化妆品修饰眉、眼、颊、唇、发、手等部位以美化容貌的行为，而现代意义上的“美容”己经扩大到四个方面[1]：正确使用化妆品、适当从事健美活动、合理摄取食物营养以及必要时接受医学整容、整形。由于服饰被认为是“人体的第二皮肤”，因而恰到好处的衣着和佩饰也是一项美容的内容。它是一个涉及美学、艺术、文学、医学、营养学、色彩学、化学、物理学、心理学、社会学等众多学科的综合性边缘交叉学科。它蕴含着情操美、语言美、艺术美、建筑美、绘画美、甚至音乐美。美容业伴随着人们日益膨胀的美容需求而迅速发展。
1.2.1 国外美容美发业的发展现状
国外美容业发展非常迅速，其机构、规模、人员素质、管理模式已趋完善。美容业已成为一些国家国民经济支柱性产业[2]，如意大利、法国等国家，其美容产业的收入，占国民经济总收入的 3%。目前，世界化妆品年销售额近 1500 亿美元，今后年增长率约为 4%，超过人口增长率，其中西欧占 28%、北美占 25%、亚洲占 34.5%、东欧占 2%、其它地区占 11%。此外，美容化妆品的销售形态也丰富多样，美容消费者的消费意识比较成熟，追求高品质服务，由原来的多以普通护理、讲究舒适度为目的，发展成为如今的定期护理，这已成为一种生活习惯，注重防患于未然。据有关统计显示，从 1992 年至 1998 年，接受整容的美国人比 6 年前增长了 153%，2000 年人数更是超过百万，专家估计统计之外的数字远不止这些。接受抽脂、拉皮和眼皮手术的男性，也从 1992 年的 5.5 万人增加到了 2000 年的 9.9 万人。在美国，三代一起去美容的现象很常见。有条件的妇女从 40 岁开始，每十年做一次除皱手术是很自然的事。在日本，女性具有强烈的美容意识，她们步入初中时便意识到护肤的需要，对于已投身社会的上班族而言，化妆更是每天必修的“工作”，她们认为化妆是一种礼貌的表现，是对周围人群的一种尊重。因此，连上了年纪的人也不敢不施脂粉便出家门。日本女性平均每年要花费 850 美元购买化妆品。个人消费额最高是美国，其次是日本，随后是法、德、意等西欧国家。
国外美容业具有配套的美容教育体制[3]。如日本，有一个《美容师法》，每两年修改完善一次，至今已修改了二十多次。日本的美容美发教育相当于中专制，两年的理论学习，一年的临床实践，然后经严格的考试才能持证上岗。日本的许多专业美容师，经过高等学府的专业深造，许多是教授级的美容专家。韩国早就开办了两年制美容美发专科学院、美容院服务营销策略研究（大专）以及社区大学等。德国的美容师一定要经过 3年的正规学校资格培训，毕业后再经过半年以上的实习，方可上岗。美国和意大利的美容学校，进校学习必须受过高中以上的教育，而且要经过严格的入学考试，各学校都严格限定学生人数，固定修业年限，而决不是“随到随学，学会为止”。
1.2.2 我国美容美发业的发展现状
具有五千年文明历史的中华民族，不仅是一个优秀的民族，而且也是一个爱美的民族。从古至今，人们都渴望美、追求美、效仿美，因此，“美”这朵奇葩，在中华大地上盛开不败。
我国美容业（具体包括美容产品、美容服务、美容职业培训等）自 80 年代起步后，已迅速发展成为增长速度最快的行业之一。据有关资料统计[4]，目前美容从业人员超过600 多万，国内注册的美容机构有 120 多万家，年销售额达 4000 亿元人民币。化妆品生产企业 3500 多家，1978 年中国化妆品销售额仅为 1.87 亿元，1998 年达到 275 亿元，20年间竟增长了 147 倍。与此同时，消费者的美容观念、消费意识和美容知识得到了进一步的普及和提高，人均化妆品消费由 1986 年的 1.75 元增长至 2000 年的 26.92 元。美容业巨大的市场，带动了美容职业教育与学历教育的蓬勃发展。我国美容教育真正开始于20 世纪 80 年代后期，经过十多的发展，现在终于有了高等学府。根据有关资料，国内有不同层次的美容美发培训中心、学校、专修学院等大小机构近千余家。
我国美发业（美发服务，美发用品销售等）萌芽于六七十年代出现的专门为人们剃头的理发店，但那时的服务仅仅停留在剪头发阶段。真正的美发业是从八十年代初起步的，并以其独有的特色跟随着改革开放的步伐不断发展壮大[5]。社会的不断进步，经济的不断发展，人们生活水平的不断提高为整个美发行业的发展注入了新的活力，直接推动美发业由幼稚走向成熟，由量的竞争走向质的竞争。经过这二十多年的迅猛发展，中国美发业已由单一的理发店演变成一个涉及美发、美容、美发产品的综合性产业，成为继房地产、汽车、电子通讯、旅游之后的第五大消费特点，更成为整个服务行业的发展新秀。我们仅仅从美发店的称谓变化上（理发店-理发厅-美发厅-美容美发中心），就足
第二章 关键技术
2.1 Delphi 的多层数据库访问机制
2.1.1 数据库访问方式
在使用 Delphi 开发数据库应用程序的过程中，必须首先和数据库建立连接，它是应用程序和后台数据库交换数据的前提，这种连接是通过数据源来完成的，而建立连接对数据库访问机制主要有 BDE、ADO 和 dbExpress。数据库是软件开发的重要组成部分，利用 Borland Delphi 可视化开发工具开发数据库时，通常应用程序不能直接操作数据源，而要通过数据库驱动程序的中介来对数据库进行操作。操作过程如图所示[8]。
第三章 系统分析...................18
3.1 需求分析....................18
3.2 用例分析.....................25
3.3 流程分析..................28
3.4 可行性分析.................30
3.5 本章小结....................32
第四章 系统设计..................33
4.1 设计原则..................33
4.2 架构设计..................33
4.3 数据库设计.................37
4.4 本章小结..................45
第五章 系统实现.................46
5.1 实现环境..................46
5.2 逻辑服务器...............48
5.3 应用客户端...............52
5.4 本章小结.................60
总结
本文根据美容美发业的实际状况，从关键技术、系统分析、系统设计、系统实现和系统实施等角度做了详细的阐述，并以 Delphi 作为前台开发工具、以 SQL Server 2005作为后台数据库，采用 C/S 三层 MIDAS 体系结构，实现了如下功能模块：
1）资料设置模块。主要设置与各分店收银相关的基础业务数据，包括以下子模块：参数设置、员工资料、会员级别、消费内容、特殊折扣以及更多参数。
2）会员管理模块。主要用来管理本分店的会员档案信息以及与之绑定的会员卡信息，包括：建立会员档案、读取会员档案、开办卡、卡初始、卡充值、修改卡号、修改密码、修改级别、子账户管理和附属卡管理。
3）次卡管理模块。是美容美发管理系统的一个附属模块，旨在为客户提供更方便的结账服务，包括：次卡的初始化、使用明细查询以及启用和暂停使用，并支持一个会员卡下附带多个次卡、支持次卡是否允许跨店消费以及支持次卡消费短信通知的功能。
4）收银作业模块。收银作业模块式该美容美发管理系统的核心模块，包括：开单、挂单、刷卡、添加消费、结账、分组、查询和打印。
5）积分管理模块。积分管理模块主要针对会员客户的消费情况，提供：支持根据设定自动计算积分、支持手工输入积分以及支持积分兑换项目和商品。
6）日常收支模块。提供对本店的历史或当前一天收支的查询、分组和打印操作，查询的关键词可以是：日期、单号、类别、现金、银行卡或操作员。
7）营业报表模块。提供历史某一时期的本店的营业表（包括各种支出和收入情况，如：现金、银行卡、次卡、券以及欠款等）、日单据、日汇总和使用物品排行榜。
8）业绩报表模块。是一种统筹形式，指一个企业或个人在一定时间内产生的销售业绩，并用图表和文字方式表现出来，反应某些部门或某些员工所带来的效益比重。
9）财务报表模块。财务报表是对外提供的反映会计主体财务状况和经营的会计报表。本系统对该模块的功能需求为：单据核对、卡金汇总、剩余卡次、实操构成、销售构成、日常收支和短信查询。
参考文献:
[1] 胡越敏.汉高施华蔻专业美发产品营销渠道研究[D].北京：对外经济贸易大学，2006.
[2] 姜晨曦. 江苏省美容美发连锁经营运行机制研究[D]. 南京：南京林业大学，2004.
[3] 赵建华. 论美容美发合同中的不正当影响行为[D]. 天津：天津商业大学，2010.
[4] 易雪玲. 香港摩登美容美发有限公司员工培训方案设计[D]. 长沙：中南大学，2004.
[5] 刘二明. 中国美发企业特许经营战略研究[D]. 北京：对外经济贸易大学，2006.
[6] 曹丽娟. 美发业顾客参与服务失败归因和行为反应的关系研究[D]. 杭州：浙江大学，2007.
[7] 乔木. 城市女性美容美发消费行为及影响因素研究[D]. 沈阳：东北大学，2008.
[8] 宋坤，邹天思
