于该驾校本身并未设置专业的技术部门,因此建议联合其他专业大数据工公司由驾校的综合部和教学部以及营销部等提出相关的需求,然后由设计公司负责设计,如此就能够有效简化设计流程,在完成设计之后还需要开展试运行,主要是面向一些学员进行测试,如果得到比较稳定的测试结果,那么就可以进一步推广到所有学员的管理。数据库可以确保客服人员充分掌握学员的学习动态,能够利用大数据分析学员的练车状态,同时还可以进行弱项联系,这样就可以及时对学员的进度进行提示,如果发现学员在学车的过程中面临困难,就可以适时提供相应的心理疏导,同时还要向教练员进行反馈,在此基础上优化学员的训练方式。其次是数据库可以为客服人员提供学员的特长和爱好,以及相应的信息分析,这样就可以根据学员的情况提供定制化和个性化的服务。基于学员的个人信息以及家庭成员关系,可以在取得驾证之后对学员进行二次营销,比如可以通过发送祝福短信以及送生日蛋糕等多种方式走进学员的内心,这样不仅可以得到学员对驾校的认可,同时也可以加大学员的转介绍机会。
第六章结论
6.1主要结论
本文结合相关文献和理论工作,广泛收集数据,运用数理统计的基本方法,充分的了解我国上市驾培制造企业的发展现状,根据行业的实际情况,深入分析影响行业市场竞争力的主要因素,并提出了提高我国驾培制造上市企业市场竞争力的对策建议,基础研究成果如下:
首先,对市场竞争力、企业市场竞争力和驾校市场竞争力的相关理论和文献进行了全面梳理和总结。
其次,根据我国统计数据日趋细化和全面的趋势,构建和完善了驾校市场竞争力评价指标体系,增加了一些新的指标,使驾校的评价更加合理、全面、完整。
最后,本文的研究范围是驾培行业,结合当前社会经济发展趋势对驾培企业的影响,提出了提高T驾校市场竞争力的对策和建议。
参考文献(略)