第 5 章 基于 BSC 的绩效评价体系的实施与保障
5.1 平衡记分卡绩效考核体系实施流程与面临的问题
前面已经构建了 EM 农村信用社总部的基于平衡计分卡的绩效评价体系，EM农村信用社还应该对分社、支社的不同岗位和个人的层面建立相应的基于平衡计分卡的绩效评价体系，相关原理与 EM 农村信用社总部相似，应该注意的是下属分支机构的战略目标一定要与总部设定的目标保持一致，由于时间和篇幅的原因不在针对不同的分支机构分别进行绩效评价体系设计。虽然已经结合 EM 农村信用社的实际为其构建了基于平衡计分卡的绩效评价体系，但这并不代表 EM 农村信用社的绩效管理目标已经实现，管理层最应该关注的是上述绩效评价体系的实施环节。
5.1.1 平衡计分卡绩效考核体系实施流程
(1)年初公布最新的绩效评价制度，设定年度指标。
随着市场的不断变化和 EM 农村信用社的不断进步，企业的短期战略目标会随时进行调整，评价的相关制度和指标也会随之变动，因此每一个会计年度之初都要对绩效评价体系进行相应改动，指标值也要根据年初的既定经营目标重新对指标值进行设定。
第一步，各部门及下属分支机构结合自身实际情况和长期战略目标制定当年的工作计划并上报总部，总部对各部门各机构的年初工作计划进行总结整理，并结合往年的指标值，制定并公布 EM 农村信用社全年经营目标，并将经营目标分解到各部门和下属分支机构。
图 3-1 EM 农村信用社部门组织架构图
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结论
目前，愈来愈多的银行业金融机构发展十分迅速，并且还在拓展更多的利润增长点，例如充分应用最新的信息互联网技术，引入更加先进的管理理念，一些规模实力较强的银行业金融机构已经开始布局我国广大的农村市场，面对竞争如此激烈的同业市场，EM 农村信用社无论在人才储备还是资金实力都处于劣势地位，EM 农村信用社需要从加强内部管理入手，苦练内功，挖掘潜力，提升综合水平。平衡计分卡作为当前一套比较先进的管理方法，应用于企业部门绩效管理当中，能够有效提升企业的管理水平，显著提升企业的竞争水平，实现企业长远高效发展。本文得出以下结论：
(1)以 EM 农村信用社作为研究对象，结合其经营现状有针对性地对 EM 农村信用社目前部门绩效评价体系存在的评价目标不明确，评价体系不健全，评价指标权重设置不科学、绩效评价内容单一，绩效评价结束后反馈机制不健全等方面的问题，为基于平衡计分卡的绩效评价体系构建提供了方向。
(2)通过对 EM 农村信用社战略目标进行分解和实地调查，分别获得了四个维度的战略目标。然后对综合 EM 农村信用社的使命目标、核心价值、企业愿景形成其基于平衡计分卡的战略地图。结合战略地图确定 EM 农村信用社各部门绩效评价指标体系并选取具有代表性的指标，然后运用 AHP(层次分析法)使评价指标体系中的指标权重更加客观，更具有参考性。
(3)绩效评价体系构建完成后，需采取有效的实施保障措施。首先，要强化绩效管理过程管控，建立规范的绩效评价管理体系；其次要提升各层级管理人员的对新的绩效评价体系的重视程度；再次要建立定期教育培训制度，定期组织体员工开展进行有关平衡计分卡的培训；最后要进一步畅通上下绩效评价沟通机制。只有具备完善的保障措施，才能保障 EM 农村信用社绩效评价体系更加科学完善。
参考文献（略）
