通过研究,本文发现,河北航空公司当前分销渠道存在以下几个问题:第一,河北航空公司对于营销渠道管理理念相对落后,以“管理型”建设为主,注重航线的发展,而忽视了互联网背景下分销渠道的转型和升级,忽视了对于电商平台等互联网的建设与投入。第二,分销渠道市场集中度过高,第三方网络平台占据较大销售份额,同时又缺少对于其管控能力,易引发市场混乱,使得顾客对于河北航空公司形象产生质疑,影响其利润和市场占有率。第三,缺乏对代理商渠道规范管理机制,代理商违规行为频发。
基于此,本文提出以下解决措施:第一,转变分销营销理念,从“管理型”模式转向“服务型”模式。河北航空公司应该将服务的理念贯穿于分销渠道各个环节,通过制定不同的分销政策,提供专业化的服务,引导机票代理商规范业务运营和利润合理化,在实现直销能力快速发展的同时,完成对机票代理商的有效转化,使分销渠道配合河北航空公司更好的发挥协同作用。第二,做好代理商筛选管理,通过制定严格的准入标准,初步筛选出高质量的代理商。第三,制定代理商培训制度,采用线上和线下结合的培训方式,设置与产品知识、规章制度、管理政策、软件操作知识和购票、乘机相关程序有关的课程。第四,完善激励政策,通过正向和负向双向激励方式,激发代理商销售热情,降低代理商违规行为。第五,科学细化考核标准,做好风险管控工作,制定严格的制度体系,完善考核制度[30]并成立管理员制度,提升河北航空公司对于代理商的管理。
参考文献(略)