4.1 研究结果分析
通过上文第三章的分析，我们可以得出，假设 1，假设 2，假设 3，假设 4，假设 5，假设 6，假设 7，假设 8 是成立的。但是，假设 9 不成立。对于这一研究结果，接下来本文将进行进一步的解释分析。
假设 1，工作过载对情感耗竭存在正向影响。由前文的实证分析中我们可以看到，工作过载对情感情感耗竭存在着正向影响。也就是说，员工的工作量越大，越超出其承受能力时，员工就越容易产生情感耗竭。对于医护行业的从业人员，他们往往会面临很多突发意外事件，这些事件的意外性会导致难以避免的工作量增大，尤其是发生重大公共卫生事件时，医护人员会面临巨大的工作压力和工作负担。而在这种情况下，如果没有足够的工作资源，如组织的重视、家庭的支持等，与这种过高的工作要求进行匹配，员工会产生不适感，进而出现情感耗竭。因此，工作过载是医护人员产生情感耗竭的重要原因。
假设 2，工作过载对工作—家庭冲突存在正向影响。该假设是成立的。在前文的实证部分，我们可以从结果中看到，工作过载对工作—家庭冲突存在显著的正向影响，这就说明员工承担的工作量越大，会引发更加严重的工作—家庭冲突。而对于医护人员来说，由于其行业特殊性，女性比例相对较高，而女性在家庭中往往会占据更加重要的角色，尤其在我国，传统意义上的女性兼有相夫教子的责任。而过大的工作量会分散她们的精力，同时对于患者的照顾而产生的工作压力又会进一步消耗她们的情感资源。这样，她们往往无暇顾及自己的家庭，工作角色与家庭角色产生冲突，进而引发工作—家庭冲突。
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结论
超时加班逐渐成为当今社会尤其是中国社会中的一种普遍现象，弄清超时加班产生的原因和超时加班导致的相关结果，探索不同情境下，影响结果的相关因素，对于指导企业制定政策和员工个人正确发展有着重要的意义。因此，本文从个体层面进行研究，在调查员工个体的超时加班情况的同时，收集员工的工作过载情况、工作—家庭冲突以及情感耗竭的相关信息，试图探索超时加班与这些变量之间的关系。另外，还引入工作拖延作为调节变量，探索工作拖延对于超时加班下的影响结果的作用机制，经过实证研究分析，本文所得结论如下：
（1）工作过载正向影响情感耗竭和工作—家庭冲突。工作过载使员工承受过大的工作压力，员工没有足够的工作资源会产生情感耗竭和工作—家庭冲突。工作过载对超时加班存在着正向影响。过大工作量使员工不得不延长每日工作时间，确保在规定的任务期限内完成工作。
（2）超时加班对情感耗竭存在着正向影响。根据工作要求—资源模型理论，超时加班是工作要求过高的一种表现，而相对不足的工作资源会使员工产生情感耗竭。超时加班对工作—家庭冲突存在着正向影响。根据身份—承诺框架理论，工作时间的增加会导致员工对于组织或职业的认同感增强，激发更多矛盾，产生工作—家庭冲突。
（3）超时加班在工作过载和情感耗竭之间起中介作用；超时加班在工作过载和工作—家庭冲突之间起中介作用。根据工作—要求资源模型和身份—承诺框架，工作过载的出现促使员工产生超时加班，而超时加班这种过高的工作要求出现时，当员工没有足够的工作资源应对，员工会因工作过载而引发的超时加班产生情感耗竭和工作家庭冲突。
（4）工作拖延在超时加班和工作—家庭冲突之间起调节作用，即工作拖延的出现，超时加班对于工作—家庭冲突的正向影响减小。根据身份—承诺框架理论，员工不增加工作时间，而保证与家人相处的时间甚至延长作为家庭角色的时间，会加强家庭认同感，缓解工作—家庭冲突。工作拖延可以作为员工增加与家庭相处时间的一种方式。存在工作拖延的员工，会有暂时搁置繁重的工作转而进行重要的事情的倾向。这样，他们就会重新规划工作时间，确保工作时间不挤占家庭相关的时间，从而有更多的时间和精力解决家庭矛盾，减少工作—家庭冲突。因此，工作拖延的出现，可以减弱超时加班对工作—家庭冲突的正向影响。但是，工作拖延在超时加班和情感耗竭之间的没有调节作用。
参考文献（略）
