本文是一篇MBA论文，本文在书写过程中采用文献研究法来进行查阅、搜集资料，了解目前城市轨道交通行业发展，为本文的书写提供资料与数据的参考；利用调查研究法对M公司进行了调查研究，对书写需要的数据、资料进行调研；利用案例分析法查找相似城市轨道交通企业人力资源管理案例，来进行分析、借鉴，找出适合M公司的人力资源管理战略方案。
第1章绪论
1.1研究背景
自1965年北京地铁一期工程开建以来，国内城市轨道交通一直在发展，尤其是近十几年来。为了城市建设与现代化生活节奏相互适应，我国城市轨道交通的发展进入新的阶段。随着现代城市的发展，人们对于环境保护的意识的加强，城市轨道交通已经不单单是一种运输工具，更是人们绿色出行的首选。有的城市轨道交通线路一经开通，大大减少了地面道路的拥堵，也让城市的天空开始变得不再阴霾；而且交织成网的城市轨道交通线路，极大地带动了当地的经济发展。根据交通部官方公布的统计数据，截至2022年1月，国内的31个省（自治区、直辖市）以及新疆建设兵团共计有51个城市开通了轨道交通，总运营线路有270条，运营里程达到8759公里，实际开行列车有285万列次，完成运送乘客18.0亿人次，乘客进站量达到10.8亿人次。
本文的研究对象是M公司，该公司成立于2013年12月，主要负责JN轨道交通的管理、运营等工作。公司以安全地铁、绿色地铁、智慧地铁、品质地铁为发展理念，建设国内一流地铁为奋斗目标。为市民提供更优质的服务，是每位地铁人心中的梦。轨道交通1号线于2019年4月1日正式投入运营，标志着JN市从此迈入了地铁时代。轨道交通也为这座城市的发展注入了新的活力，特别是为市民的出行提供了便利，解决了市民“出行难、乘车久”的难题。伴随着3号线、2号线的相继开通运营，M公司圆满完成了一期规划，总运营里程达到了84公里，初步形成“H”型网状。轨道交通线路将高铁西站、火车站、高铁东站连接在一起，为市民的出行提供了更好的选择。轨道交通线路的开通也为广大市民的市内旅游提供了便利，让市民乘坐轨道线路出站就能到达沿线的风景区，继而拉动了城市旅游业的发展。
1.2国内外研究现状
1.2.1人力资源管理战略
国内学者路昕对人力资源管理组织架构进行了分析，阐述了直线职能制结构的优缺点，提出了相应的改进措施[1]。何梅阐述了战略人力资源对企业绩效的影响，提出要转变思想意识，保证人力资源管理与企业发展战略相对应，改善管理机制整合人力资源[2]。史方圆论述了在知识经济视野下的国企人力资源管理特点，剖析了国企战略人力资源管理的现状及存在的问题，提出了加强创新型人才培养、创新绩效考核模式、优化管理人员选拔、提升管理工作人性化4条创新途径[3]。郑伟从当前企业人力资源管理面临的问题出发，总结得出新时代企业人力资源管理需要转变人力资源管理理念、完善人力资源管理体系、丰富人力资源管理内容、创新人力资源管理方式[4]。焦晓彬分析了社会飞速发展的新常态下人力资源管理工作的常见性问题，明确应及时转变管理理念，充分利用现代化信息技术，强化工作人员能力素质水平的战略措施[5]。朱文进针对国企人力资源现状提出了4条对策，即知识经济视野下国企要培养创新型人才、努力创新改善绩效考核工作、建立有效果的高层管理人员选拔机制、确保管理过程的人性化[6]。
国外学者Badak认为人力资源规划要重点关注其战略意义及人才吸引方式，针对人力资源预测存在的难以消除的偏差，可以通过管理层开展监控的方式降低[7]。Kuimet分析了人力资源的未来发展形势，认为外部环境是影响人力资源的因素，并提出基于环境扫描的定性研究法和基于劳动力市场的定量研究法[8]。Ognjenovic研究提出了一种企业人力资源管理战略方法，他认为企业人力资源应随着企业任务和外部环境的变化而改变[9]。
第2章相关理论
2.1战略管理概念
1.战略来源
在中国，战略一词历史久远，“战”指战争，略指“谋略”“施诈”。第一位完整提出战略理论的伟大先贤是春秋时期的孙武。他的《孙子兵法》被公认为是中国最早对战略进行全局谋划的著作，有“兵学圣典”之称。该著作所阐述的战略理论体系强调了军事事务的极端重要性。
在西方文化的发展长河中，“strategy”一词来源于希腊语的“strategos”，它意思是军事将领和地方行政长官。后来逐渐发展、演变成为了军事术语，表示的含义是军事将领指挥军队作战的谋略。
2.企业战略
从中西方战略观念的长期发展和中西方军事研究的交流来看，“战略”在20世纪成为一个世界性的概念。事实上，战略研究在世界范围内的发展正是基于战略概念的广泛应用。
企业战略研究始于20世纪60年代，经历了繁荣、衰落和复兴的时期，逐渐成为一个重要的术语和管理研究方向。自工业革命以来，社会化的大规模生产使管理成为一种必要，并演变为一门艺术和科学学科，引导人们动员所有的力量和资源来实现既定的政策和目标。
加拿大麦吉尔大学的明茨伯格教授指出，在生产和经营活动的不同场合，人们对企业战略的内涵赋予的方式不同，这说明人们可以根据自己的需要接受对战略的不同定义。在这个观点的基础上，明茨伯格引用了市场营销四要素（4P）的制定，提出了企业战略由五个规范定义来阐述，也就是计划、计策、模式、定位以及观念。这五项构成了企业战略的“5P”。这五个方面从不同的角度阐述了企业战略的概念。明茨伯格认为当人们谈论战略时，他们谈论的是五个P中的一个或多个。事实上，战略有多种含义，每一种含义都应该被准确地理解，并且需要将多种含义联系在一起，形成系统的战略概念。
2.2战略管理的工具
PEST分析是指对宏观环境的分析，宏观环境也称为一般环境，是指影响行业和企业的所有宏观因素[39]。对于宏观环境因素的分析，不同的行业和企业根据自身的特殊性和业务需求会有不同的具体内容。但一般来说，应该对影响企业的四个主要外部环境因素进行分析即政治、经济、社会和技术。简单地说，它被称为PEST分析。
SWOT分析是指基于内外部竞争环境和条件的分析。通过研究，列出与研究对象密切相关的主要内部优势和劣势以及外部机会和威胁，以矩阵的形式排列，然后运用系统分析的指导思想。对列出的各种因素进行匹配和分析，得出一系列的结论，往往具有一些决策性质。
内部能力分析是一种常用的战略分析的工具。对企业利用资源创造竞争优势的能力进行分析。其作用是企业利用外部机会、外部威胁的解决或规避，确立竞争优势、强化等方面的强项和弱点，为制定战略提供有可靠的依据和信息。
波特五力模型波是20世纪80年代初迈克尔·波特提出的，这一分析模型对企业战略制定在全球性都有着深远的影响。该模型用于竞争战略的分析，能够有效的分析客户的竞争环境。波特认为，一个行业中的竞争，不仅仅是在原先的竞争对手中进行，而是总共存在着五种基本的竞争力，这五种基本竞争力的状况以及综合强度，决定着这个行业的竞争激烈程度，进而决定着行业中最终的获利潜力以及资本向本行业的流向程度，所有一切最终决定着企业保持高收益的能力。
第3章M公司概况和人力资源管理现状...................................10
3.1 M公司简介及发展概况................................10
3.2 M公司人力资源现状....................................11
第4章M公司人力资源管理战略.......................................24
4.1 M公司人力资源管理战略规划..................................24
4.2 M公司人力资源管理战略制定......................................24
第5章M公司人力资源管理战略的实施建议................................27
5.1完善组织架构.............................27
5.2因人而异制定不同管理方案.................................29
第5章M公司人力资源管理战略的实施建议
5.1完善组织架构
组织架构是公司管理不可或缺的一部分，合理的组织架构对组织活动的实施效果起着着不可忽视的重要作用。在运营组织过程中，需要依靠组织架构来发布明确的指示，公司内部各个部门之间的合作依靠组织架构的连接，组织架构能够让组织活动变得有序进行。同时，组织架构能够帮助各部门及时总结经验教训，不断改进组织架构形式，它也能够更有助于各部门的明确分工与高效合作，提高各部门的工作效率。总而言之，组织架构是公司增加竞争力，实现公司运营目标的必不可少的条件。
1.战略导向
公司生存和得以发展的根本是组织目标，组织架构设置的出发点是为保证实现其目标。根据M公司的实际状况，设置运营机构的组织架构要考虑两个方面。第一，要确定公司的发展战略，设置的组织架构必须能够保证公司的发展战略得以实施。第二，要根据公司的发展战略，明确公司的核心岗位、核心员工以及核心业务能力。
2.管理层次和管理幅度均衡
管理级别是指线性管理系统中分级管理级别的数量。管理广度是指管理者能够有效领导的下属数量。管理层次太多，管理范围太广，会导致管理效率的降低，所以，应该在这两者之间找准平衡点，以求能够实现信息的灵活沟通。
第6章结论
6.1主要研究结论
在写作前期，本人通过阅读战略、人力资源管理方面的书籍，网络查找相应的参考文献来打下相应的理论基础，为后期论文的书写拓展了思路。通过前期的学习，了解了城市轨道交通行业的发展，与行业发展过程中出现的人力资源管理问题，从而确定了本文的研究方向与研究内容。
本文在书写过程中采用文献研究法来进行查阅、搜集资料，了
