4.2 关键流程选择 ................................ 28
第五章 CF 公司物流流程优化方案 ..................................... 47
5.1 流程优化的思路 ..................................... 47
5.2 实物上架优化方案 ............................... 48
第五章 CF 公司物流流程优化方案
5.1 流程优化的思路
制定 CF 公司物流流程的优化方案，首先要立足公司现实条件，确保优化方案具有可执行性，其次是统筹各部门的需求，最大程度解决各部门的问题。CF 公司物流管理流程效率低，所带来的问题很多，管理成本过高、周期过长、用户单位满意度低，通过深入了解 CF 公司物流流程，本文发现流程优化中有以下几个问题需要重视：一是对物流保障部保管的分工职责进行优化，确保问题落实到个人消除忙闲不均的现象；二是对信息系统进行优化，提高数据的集成度，减少查询和书写；三是将服务靠前的管理理念贯彻到实际工作中，从用户角度出发，减少协调、沟通、运输等不增值活动。
第四章对 CF 公司物流流程的现状进行了分析，CF 公司物流流程的优化重点是实物上架、拣选配套、发放出库三个子流程。本章流程优化的目标是对三个子流程进行改善优化，流程优化涉及 CF 公司多个部门，特别需要信息技术部门的技术支持，以及用户单位各专业厂对优化方案进行反馈评价，根据各方意见再 次完善，最终形成最佳的优化方案。此外，为了保障优化方案能够有效实施，本文除了要对物流管理流程进行优化方案的设计，调整流程职责、流程内容、流程步骤等；还要制定相应的配套保障措施，从管理上规范各部门、各人员的行为。
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第六章 总结与展望
越来越多的企业已经意识到，物流管理是企业的“第三利润源”，随着社会的进步、管理的变革、信息系统的优化，降低物流成本、优化内部物流管理，已成为现代企业增强核心竞争力的重要手段。内部物流在企业中的作用至关重要，效率低下的内部物流会拉高企业的仓储管理，严重的甚至会导致生产停产，因此运用流程优化的方法、工具对内部物流流程进行改进就显得十分必要。
我国军机制造业正在高速发展，对所有军机制造企业的装配、生产、技术都提出了挑战，同时对物流、保障、管理也提出了更高的要求，CF 公司是国家军机制造型企业，肩负国家重装使命，随着公司产能提升、组织变革，各管理部门都需要不断提升优化自身业务。当前公司物流管理虽然未曾出现重大质量问题，但是一些小的问题却不断，如信息传递不及时、重复的拣选路径、落后的信息系统与无效的重复作业等，都影响着公司物流管理的效率、增加了物流管理的成本。流程优化的核心，就是识别并优化那些看似不起眼却影响整个部门管理效率的小问题。
本文在第一章阐述了物流管理的研究背景，CF 公司物流流程优化的目的和意义，本文的研究内容及研究方法，以及论文的框架结构。在第二章中重点阐述了流程管理、流程优化、流程再造的理论依据，对流程诊断工具：帕累托图、鱼骨图、关键成功因素法等做了介绍，对流程优化工具：ESIA 分析法、ECRS 分析法、DMAIC 模型进行了阐述。在第三章，运用图表数据对 CF 公司军机制造业的行业现状进行了分析，CF 公司的发展历程、发展现状进行了解读，指出公司各部门开展流程优化的必要性，以流程优化为切入点，引入 CF 公司物流管理的部门介绍，及物流管理业务现状、特点。在第四章，论文对 CF 公司物流管理流程进行了诊断，通过对关键成功因素法的运用，找出了 CF 公司物流管理流程中的三个关键业务流程：实物上架、拣选配套、发放出库，结合帕累托图对实物上架、拣选配套、发放出库进行了流程诊断，找出影响流程高效运作的原因。第五章阐述了流程优化的工具，ECRS 分析法对实物上架、拣选配套、发放出库的关键业务流程进行了优化，从流程内容、流程步骤、流程职责三个方面制定了优化方案，并围绕管理制度、信息系统、人员培训、过程监管四个发面制定了配套保障措施，最终完成内部物流的整体优化研究。
参考文献(略)
