本文是人力资源管理论文，本文运用了国内外人力资源管理的员工流失相关理论，结合 GSCT 公司实际情况，找到了 GSCT 公司目前存在员工流失问题的原因，提出了减少公司员工流失的应对策略来缓解公司人力资源管理现状，不仅能够为 GSCT 公司人力资源管理提供一些借鉴，也能够为同行业的企业提供参考价值。
1 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究的背景
进入 21 世纪，全球经济快速发展，市场竞争日益加剧，员工在公司发展中的重要性日趋凸显，人力资源管理对企业发展有着至关重要的作用，国外企业对员工流失问题非常重视，诸多学者对这一课题进行深入研究，且有诸多研究成果。作者通过大量查阅和收集国内外学者对员工流失问题的研究资料，可以看出，员工流失问题在企业人力资源管理中的重要性。国外学者对员工流失问题的研究主要从国家的文化背景，社会的福利保障以及企业发展特征为出发点，有较多的理论可以参考。然而我国由于对企业人力资源管理的研究起步晚，对企业中员工流失这一问题的研究还只是涉及较浅层面，基本上研究的成果都是基于国外相关理论的延伸，并没有形成系统的研究。
我国的民营中小型企业经济是促使整个社会经济和稳定的重要支柱，对社会经济发展起到的重要作用。因此，人力资源管理作为企业管理的关键环节，需要不断的发挥其巨大功能。但是，这些企业由于受到社会经济环境以及自身条件原因的影响，导致企业竞争力不强、生命力赢弱，生命周期短，究其原因,员工流失现状严重是很重要的一个方面。我国的诸多学者在研究本国企业的员工流失问题时，国外的研究结果只能作为一种参考，需要进行“本土化”，才能够与企业的实际情况相结合。因此，怎样减少中小企业员工的流失，下降流失风险，成为中小企业管理者所需要深入探讨和解决的重要问题。针对我国目前企业的运营管理情况来分析，日常的人力资源管理只是单一的涉及员工招聘、员工调岗和员工辞职，缺乏现代化人力资源管理的运用，企业对员工的流失只能是被动接受，用人模式也只是老员工离职然后新员工加入这样的循环形式。虽然企业对人才逐步比较重视，当出现优秀员工或老员工离职的情况，管理者会对员工离职原因进行一些调查与分析，但比较粗略，没有进行系统深入的研究，因此，导致因员工流失而影响企业发展的状况得不到根本的改善和解决。目前就民营企业员工流失问题研究结果来看，挖掘的深度和广度远远不够，从应对策略来看，研究的理论和具体的实践有一定差距，并没有对问题和解决方法进行系统的探讨，所以尚无较为全面的研究结论和成果。
.......................
1.2本文研究的内容
企业员工流失作为现阶段人力资源管理过程中面临的最紧迫和严峻的问题，其给企业带来的影响是巨大的，甚至会关系到企业的命运。作者恰是以此为切入点，详细的分析企业员工流失的特点、员工流失的原因、员工流失对企业造成损失以及负面影响，在此基础上从组织外部、组织内部、员工个人三个方面的影响因素提出了本文的基本论点，如何改善企业员工流失过大的现象。
本文以GSCT公司员工这一群体为研究对象,针对企业员工流失现状，进行实地调研,收集详细资料，采用问卷调查的方法，运用人力资源理论中的员工流失理论对 GSCT 公司人员流失现状进行系统分析，试图从分析中，找到影响 GSCT 公司员工流失的主要原因，运用马斯洛需求层次理论、心理契约理论、Price-Mueller (2000)模型等国外有关员工流失理论为基础，针对性的提出应对 GSCT 公司员工流失的策略，帮助 GSCT 公司在竞争激烈的市场能够有效的控制员工流失，保留优秀人才，降低员工流失率。
......................
2 相关概念及理论
2.1 员工流失的概念
2.1.1 员工流失的概念
伴随着社会进步和科技的发展，在知识经济时代，员工日益成为提升企业竞争力的宝贵资源，然而社会进步和“技术创新”是靠“人”来完成的，由此可见“技术创新”的较量其实是“人”的较量，同时，“企业”的竞争实际也是“人”的竞争。企业间竞争日益激烈，竞争的焦点也逐步由市场前端转变成市场后端管理资源的竞争。因而可知，“员工”会成为各企业在发展中日益争夺的主要对象。
本文只针对其中的一项重要因素“人力资源管理”来分析一个企业，试图从这个企业的分析研究结果映射到类似相关企业。现阶段大量的跨国公司在扩大规模的过程中实行的都是员工本土化策略，同时国内崛起的大量民营公司对员工的需求也很迫切，可见，在未来很长的时间内，员工资源的稀缺性将使高技术、高能力的员工在不同企业之间流动，将会成为一种常态。那“员工流失”究竟是什么呢？在企业经营发展中，“员工流失”是指组织不愿意而员工个人却愿意的自愿流失，或者失去其在企业中积极作用的现象。客观来说，这种员工的流出方式对企业来讲是被动的，组织不希望呈现的员工流出常常会给企业带来巨大的损失。员工流失往往存在显性和隐性的风险，显性风险是指公司的员工因某种原因离开该公司，给该公司的人力资源管理造成影响和困难，从而影响该公司的长远发展。隐性风险则是指单位内的员工因激励措施不够或者由于其他原因的影响而失去对工作的热情和积极性，使得其才能没有充分得到发挥，从而影响公司的成长和发展。
2.1.2 员工流失率的概念
“员工流失率”指已经离职的员工占单位时间内公司员工总数平均值的比例，员工流失率指标的高低根据企业性质而定。在本文的课题研究过程中，运用员工流失率分析员工流失的原因，主要指企业中主动流失（主动离职）的正式员工。
....................
2.2 相关理论基础
2.2.1 马斯洛的“需求层次理论”
马斯洛需求的层次理论是研究人的需要结构的一种理论，是美国马斯洛于 1960 年在其著作《动机与人格》中首先提出的一种理论。亚伯拉罕·马斯洛试图诠释在特定时间内人们为何受到特定需要的驱使。马斯洛认为：人的需要是有层次的，人们总是先满足最迫切的需求，然后再不断满足那些次要的需求。他认为，人可根据被满足的优先次序和难易程度，将“需求层次理论”进行梯式排列，如下 2.1 所示。
1)生理需求
生理需求是人的根本本能，包括空气、水、食物、睡眠、住房等，生理需求属于人的最低层次的需求，这些根本需求是否获得满足直接影响人的生理机能。因此，生理需求是人最基本的需求，是推进人类行为最首要的驱动力。从这个层面上来说，当人得到了空气、水、食物等最基本的需求后，才会对其他的需求有进一步的渴望。在当今社会下，仍然有一部分人连最基本的生理需求都无法得到满足。作者认为，企业管理人员在基于员工的生理需求的基础上激励员工时，应当提出如下假设：员工是以获取薪酬为目的而进行工作的，薪酬主要包括工资待遇、福利保障、给予员工更多的发展空间和自由时间，适当的休息时间，让员工劳逸结合，在舒适的工作环境下工作。
.......................
3 GSCT 员工流失现状分析.................. 16
3.1 GSCT 公司概况................ 16
3.1.1 GSCT 公司基本情况介绍.............. 16
3.1.2 GSCT 公司组织构架............. 16
4 GSCT 公司员工流失成因分析............... 23
4.1 调查问卷的设计及具体编制...............23
4.1.1 调研的总体情况.............23
4.1.2 调查问卷的设计................. 24
5 GSCT 公司员工流失的应对策略............... 38
5.1 建立和完善公司内部管理体系................... 38
5.1.1 规范公司内部管理制度........... 38
5.1.2 科学设置岗位类别................ 38
5 GSCT 公司员工流失的应对策略
5.1 建立和完善公司内部管理体系
5.1.1 规范公司内部管理制度
GSCT 公司在经营管理中，必须建立一整套规范健全的内部管理制度，如果没有健全的管理制度，公司的员工就会在工作中失去方向。公司内部管理制度包括员工招聘管理制度、考勤制度、员工行为规范、离职管理制度、奖惩制度、劳动关系管理制度、以及员工晋升制度等方面，这些制度的规范健全是企业能够正常运营和发展的基础。制度是否公平、公正、合理、科学直接影响员工的工作积极性和有效性，那么就要求制度不能太死板，要具有高的可操作性，并且能够与时俱进，跟上行业发展和社会需求。如奖惩制度，若没有合理性，公平性，公司员工就会产生不平衡心理，导致员工工作态度发生改变，从而对工作产生抵触情绪。如晋升和提拔制度，公司必须要让每个工作岗位都有通过绩效考核进行晋升的空间，建立晋升渠道。让有能力和才干的员工能够得到更大的发展机会，得到更大的展示自我才华的舞台。另如果制定内部管理制度没有以公司整体战略发展的角度为出发点的话，那么这些制度将会成为阻碍公司前进的阻力。因此 GSCT公司要想留住人才，必须在建立和完善公司内部管理制度方面多下功夫，并在各职能部门之间的规章制度衔接问题上不断的进行调整以适应公司的发展。
5.1.2 科学设置岗位类别
目前 GSCT 公司根据企业发展特点，将岗位划分为管理、销售、服务、债权
