家长感知服务质量由四个维度构成。本文在广泛阅读以往关于服务质量相关文献的基础上，参考运用广泛的测量量表和问卷结合长春英孚青少儿英语教师、管理人员和已经付费的长春英孚青少儿英语的家长对英语培训机构的建议和意见，设计出家长感知服务质量量表。通过对问卷的信度和效度分析，并进一步运用因子分析得到家长感知服务质量的四个维度，分别是管理水平、教学质量、师生关系、教学环境四个维度共三十二个细分指标。
参考文献（略）
家长感知服务质量由四个维度构成。本文在广泛阅读以往关于服务质量相关文献的基础上，参考运用广泛的测量量表和问卷结合长春英孚青少儿英语教师、管理人员和已经付费的长春英孚青少儿英语的家长对英语培训机构的建议和意见，设计出家长感知服务质量量表。通过对问卷的信度和效度分析，并进一步运用因子分析得到家长感知服务质量的四个维度，分别是管理水平、教学质量、师生关系、教学环境四个维度共三十二个细分指标。
参考文献（略）
