3.1.2 软硬件建设情况.......................................14
第 4 章 乐亭县政务微信公众平台 SWOT 分析.....................32
4.1 优势分析..................................32
4.1.1 政务信息发布优势..............................32
4.1.2 政务服务公信优势.......................................32
第 5 章 优化乐亭县政务微信公众平台运营管理的措施....................44
5.1 提高政务平台的运营水平............................44
5.1.1 精准平台功能定位内容...........................44
5.1.2 提高运营人员服务意识.........................45
第 5 章 优化乐亭县政务微信公众平台运营管理的措施
5.1 提高政务平台的运营水平
政府开通政务微信公众平台的目的就是为了方便公众，在服务型政府建设中，政务微信公众平台不仅发布信息，还要体现政府的功能特征，深挖便民服务应用，使公众真正得到方便，这就要求必须精准平台功能定位，提升为人民服务的意识，打造专业化的团队，建立完善考核培训机制，真正让“乐亭发布”成为连接政民的桥梁。
5.1.1 精准平台功能定位内容
“乐亭发布”是政务信息发布、政民服务沟通、展示乐亭形象的重要平台。自公众号建立之初，“乐亭发布”便确立了“政通民意、指尖乐亭”的角色定位，经过几年的探索与发展，“乐亭发布”定位的内涵更加丰富，目标更加清晰明了。
一是“政通民意”，坚持政务发布权威为导向，围绕乐亭县委县政务中心工作，第一时间发出权威声音，通过发布最新决策、宣传最美变化、展现城乡新貌、体现时代新风，为了更好地发挥”乐亭发布”在新时代新环境下的传播优势，“乐亭发布”微信公众平台始终坚持讲好乐亭故事，传播乐亭声音，展示乐亭风采，凝聚乐亭力量，唱响主旋律、弘扬正能量，构建网上网下同心圆，实现线上线下齐发声的统一，及时展示乐亭经济、政治、社会发展的优秀成果，着力将自身全力打造成引导社会舆论、密切联系群众、展示乐亭形象的全能官方政务新媒体。二是“指尖乐亭”，“乐亭发布”在始终坚持打造一个网上政民互动交流的场所，真正实现指尖上的政务服务，为公众提供在线办事服务、便民服务，改变以自我为中心“重发布，轻服务”忽视用户体验的经营格局的状态，形成兼顾前端发布与后端服务，实现政府从“管理型政府”到“服务型政府”的重要转变。
通俗的讲，“乐亭发布”的定位就是“新闻+政务+服务+文化”，“新闻”通过致力于的“本地”化，强化地域性信息采集，使发布的信息更加接近公众生产生活，更加贴近公众；“政务”致力于“快捷”化，通过便民服务，便民查询、便民公告、市民办事等多种形式，大大的提高了政府的办事效率，方便公众；“服务”致力于“方便”化，发布与本地相关的教育、交通、医疗、就业、天气、住房、民政等内容，方便公众生产生活；“文化”致力于“归属”化，立足于本土文化、名人等，推送出让公众感到家乡的自豪感和归属感的内容，引导公众爱家乡，建设家乡。
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结论
融媒体的出现，使得县级政府的宣传舆论阵地更加的强化起来，对于政务微信公众平台的来说，更是有利的时机，不仅可以有效的降低运营成本，减少运营管理人员，还能起到进一步扩大政府政策公告的宣传广度，促进公众参与政务，节省公众生活成本的作用，而对于公众来说，既拥有了获取政务信息最重要的渠道，也有了办理政务事项的全新窗口，更有了建言献策，传达诉求的互动沟通渠道。
通过对“乐亭发布”的实地调研，对其运营管理有了一定的了解后，发放调查问卷进行应用情况调查，从公众使用“乐亭发布”的切身感受深挖其长处和问题，总结出“乐亭发布”在信息发布管理、服务群众能力、政民互动沟通以及融合共享效率等方面存在的问题。
运用 SWOT 对“乐亭发布”优势劣势，机遇威胁进行分析，提出改进提升“乐亭发布”的“W-O 策略”，并从提高政务平台的运营水平、增进信息发布的管理水平、提供方便快捷的政务服务、畅通政民之间的互动沟通、提升部门之间的协调联动五个方面加强完善“乐亭发布”的运营管理，节省政府人力资源和节约群众生活成本。
本文创新之处为在理论联系实际的基础上，针对“乐亭发布”第一次运用 SWOT分析进行优势劣势、机遇威胁的阐述，进行了有实践意义的分析，明确了“乐亭发布”运营管理的目标，构建出了使“乐亭发布”节省政府人力资源、节约群众生活成本、增进政府公信力的运营管理策略，并为其他县级政务微信公众平台提供借鉴参考。
虽然在研究过程中搜集了大量的文献资料，并且也关注了很多政务微信公众平台，但由于时间和本人专业水平的限制，所以对政务微信公众平台在具体运营方面所给出的措施并不够完善。
参考文献（略）
