阐述汽车销售系统的特点与基本功能

阐述汽车销售系统的特点与基本功能

摘　要:根据汽车销售企业的特点和系统的建设目标,提出了基于B/S模式的管理系统结构模型,并对B/S模式进行了简单的介绍。着重阐述了系统的特点、基本功能以及系统的实现。

关键词:B/S 销售管理系统 MIS

Abstract:According tothe features of automobile sale enterprise and purpose of the system,the structuremodel based on B/Smode ispresented.The B/Smode is also introduced briefly.This paper emphasizes features,functions and the realization of this system.

Key words:Browser/Server(B/S); SaleManagement System; MIS

1　概述

销售管理一直是流通企业的重点,而其核心就在于对内降低销售成本,对外扩大销售,从而赢得更广阔的市场和更丰厚的利润。作为交通工具,汽车在人们日常生活中已起到越来越重要的作用,也将越来越广泛地进入到中国的千家万户。近年来,汽车销售企业如雨后春笋般地涌现,但我国汽车销售行业的销售管理手段还相对落后,特别是中国加入WTO后,全球经济一体化的形成,国内外汽车销售业的竞争日趋激烈,这无疑对寻求生存和发展的汽车销售企业形成巨大压力,降低销售成本已势在必行。因此,各销售商都迫切希望在销售管理方面有明显的改进和提高,以实现科学化、现代化的管理。

2　系统目标

在分析了企业管理需求的基础上,我们提出了系统设计的总体原则,即“实用、可靠、简便、经济”,力求把系统设计成为高质量、高效率的管理系统。系统要求能够根据汽车销售行业的特点,对经营过程中所有的重要环节———进、销、存进行管理。能够完成需要的各营业部和网点的库存情况、销售信息、计划完成情况、客户信息、意见反馈等等,使企业高层领导和管理部门及时掌握和控制销售过程的动态,为企业的商业决策提供可靠、准确、迅速和动态的信息,使企业在市场竞争中立于不败之地。能够对企业经营的人力和物质资源进行有效的管理。系统要能够适应企业库存和销售数据的分散性,某汽车销售有限公司作为多个汽车品牌的区域总经销有多个营业部门和销售网点,这些部门在地理上是分散的,而且每个营业部门都有独立的库存(库存数据都存放在总公司数据库服务器上),系统能够满足各营业部门可以查询全公司的库存,在经营过程中,合理进行调拨,这样不仅可以降低企业库存成本,加速资金的周转,节省销售费用,而且还可以最大限度地满足客户的需求,扩大营销额。

3　系统结构设计

根据系统的总体建设目标,本文采用了目前较为领先的多层B/S(Browser/Server)模式体系结构,如图1所示。

系统的主要特点如下:

(1)系统以公共电话交换网PSTN为基础环境,运用B/S模式的体系结构,提高了系统的效率和可扩展性。应用层服务器将后台数据库屏蔽,避免了直接操作数据库的可能性,增加了系统的安全性。B/S模式是在C/S模式基础上的技术拓展,通常具有以下三层的体系结构:

①表示层。它是信息系统的用户接口部分,即人机界面,是用户与系统间交互信息的窗口。汽车销售管理系统的表示层是指各个Browser端所安装的Web浏览器。其主要功能是:营业部操作人员使用界面,输入各种进货、销售、查询条件(包括进、销、存)和销售报表信息,输出查询结果和生成相应的销售报表等。网点操作人员运用界面可以查询库存及产品信息,而客户、供货商只能浏览产品信息。

②功能层。它是应用的主体,包括了系统中核心的和易变的企业逻辑(规则、运作方法和管理模式等)。汽车销售管理系统的功能层由Web服务器和应用程序服务器构成,它包括两个方面的功能:一是接收来自表示层的数据输入,对进货、销售等数据进行分析处理,将合格的数据存入Web数据库,如有非法数据,则将信息返回到Browser端,要求操作人员重新输入合法的数据信息;二是接收来自表示层的数据查询、统计请求,并根据请求运用ASP技术向Web数据库进行数据查询,最后将查询、统计结果以Web页面的形式在Browser端显示。

③数据层。它由数据库服务器(Database Server)所构成,负责管理对数据库的操作和维护,能够迅速执行大量数据的更新和检索。B/S模式的体系结构如图2所示。

(2)系统的所有应用程序均安装在服务器端,营业部和网点用户只需使用Modem拨号到总部服务器上,然后再通过浏览器完成相应的业务。这种结构具有用户界面简单,支持各种网络结构和异构平台的优点。另外,系统开发效率高、周期短,开放性、拓展性都比较好、灵活性大,较适合中小型连锁企业应用。其他各类用户可以通过Internet访问公司网站,了解相应的商品信息,并提供适当的交互操作。

(3)系统是基于PSTN网络的互连方案,覆盖地域广泛。系统将业务信息动态地发布在Web站点上,在授权的情况下,各级业务和领导人员可以随时随地了解业务的运作情况,有效地进行判断和决策。这种结构的系统还支持远程、移动办公模式,可以方便出差人员及时了解企业运作情况。

4　系统功能

充分考虑B/S模式的特点,根据需要设计出汽车销售管理系统的功能模块,主要包括系统管理、编码管理、日常业务管理、订单合同管理、计划管理、报表管理和人力物资管理等模块。其功能模块图如图3所示。

4·1　系统管理模块系统管理模块是整个系统的基础,该功能模块主要包括以下子功能模块:

(1)用户管理子模块。它包括企业内部用户信息管理和权限角色管理等。内部用户与角色间关系的实现及用户角色的自定义管理是该模块的关键。

(2)营业部网点管理子模块。该汽车销售企业除了有多个营业部以外,还有若干个网点。该模块主要对营业部、网点的基本信息和权限,以及营业部、网点的增加和减少进行管理。

(3)信息管理子模块。根据市场的需要以及企业自身的发展,将相关的汽车信息予以展示。这些信息主要包括汽车性能指标描述,以及图示方式的外观展示信息(商品信息手册)、客户要求购车信息、质量反馈信息、相关信息发布等。(4)客户档案管理子模块。其主要功能是用户资料登记、修改、查询及相关资料的分析。

4·2　编码管理模块为了保证管理系统在运用中信息录入、查询、数据统计等操作时相关名称的一致性,系统对汽车品牌、供货商、营业部网点、销售人员等信息进行了统一的编码,用户在进行操作时只需从下拉菜单中选择。

4·3　日常业务管理模块日常业务管理模块又分为销售管理、进货管理、库存管理三个子模块。

(1)销售管理子模块。其主要功能是完成车辆档案、车主档案、销售发票等信息的录入;对销售未提车、销售未开票、销售代办业务(上户、保险等)等能灵活处理,并自动挂账;对销售退货进行有效的处理,确保销售数据的准确性;对所销售的车辆按多种方式进行查询统计、分析,从而使企业的决策者可以及时、准确地获得当前的市场销售情况,为企业的销售、采购决策提供科学的有力依据。

(2)进货管理子模块。其主要功能为进货录入、进货/退货处理、进货结算和进货分类查询统计等操作。

(3)库存管理子模块。库存管理是企业物流系统的重要环节。库存的主要作用和功能是在整车的供需之间建立有效的缓冲区,以减轻整车的供需矛盾。科学合理的库存管理,不仅可以促进销售,提高劳动生产率,而且可以降低销售成本,增加经济效益。模块主要功能有整车出/入库通知管理、整车状态(出/入库时间、主要性能参数、存放地点、外观等)管理、整车内部调拨管理、库存查询、库存统计分析、安全库存预警等,从而实时监控库存状况,实现库存预警,尽可能降低库存水平,减少资金积压。

4·4　订单合同管理模块订单合同管理模块是针对销售订单、合同的管理模块,它包括订单、合同的制定、修改、汇总、执行及查询统计等功能。

4·5　计划管理模块以企业现行管理体制为依据,满足集成计划管理的实际需要,建立以合同为入口,以满足企业销售和提高工作效率为目标的含有采购计划生成、销售计划管理等功能的集成计划管理分系统,缩短各种计划(年、季、月采购计划、合同转销售计划等)的制定时间,提高计划的有效性、科学性,提供详细的管理信息。计划的制定依据企业各个时期的订单、合同的订立情况和对市场的预测。

4·6　报表管理模块报表管理模块是针对与企业进、销、存三个方面的管理相关的报表进行管理的模块。根据用户具体需要来处理各种形式、时间段的统计报表,如销售年、季、月、日报表,出库明细表,入库明细表等。该模块涉及到大量数据的查询、统计及报表的生成,因此是系统的一个重点和难点。

4·7　人力资源管理模块人力资源管理模块包含了企业人事管理中全面的功能。它由以下几部分功能组成:人事档案管理、劳动人事管理、人员业务考核、考勤管理系统、人员教育培训、招工招聘管理等。

5　系统实现

5·1　系统环境系统采用基于Web的B/S结构,各营业部和销售网点为“瘦”客户端,它们可通过Modem拨入公用交换电话网(PSTN)的方式连接到总公司的Modem池上,通过路由器连接到总公司服务器,与总公司进行通信。供货商和客户可通过Internet与企业建立连接,进行信息查询和交易。系统内部主要由防火墙、Web和应用程序服务器、数据库服务器、总公司工作站等组成。http://www.51lunwen.org/marketing/ 采用ASP/ADO的Web数据库开发技术,结合JavaScript和VBScript脚本开发语言。服务器操作系统采用Win