第一章 绪论
第一节 研究背景及研究意义
一、研究背景
当前国际经济形式复杂多变，受疫情等多方面因素，全球经济受到重大创伤，同时国际技术壁垒战正式打响，全球各国纷纷提出信息化强国计划，其中 5G 技术、高端芯片、大数据、云计算、物联网等关键技术成为各国之间博弈的焦点。5G 技术为移动用户提供了高带宽低延迟的移动传输数据体验；当前微信、抖音、快手等互联网应用的出现迅速改变了用户的日常生活方式及应用使用习惯。根据中国计算机用户协会调研发现，目前个人用户约 90%的人在娱乐、即时通信等领域通过移动终端上网；由此带来传统手机短信和语音通信功能被新型应用迅速替代，随着互联网科技公司开发的个人用户应用软件的不断升级，传统运营商的移动通信功能业务所占的比例将逐渐下降，尤其在传统的语音电话、文本短信以及手机增值业务等运营商特有运营业务出现快速下降，这将使得电信运营商营业收入呈现出剧烈地下降趋势。
以中国移动为代表的通信运营商，在信息和通信技术领域面临着用户趋于饱和、互联网应用对传统业务的挤压下无新型业务增收的双层尴尬境界。面对传统通信运营商营业收入大幅下降，营销成本预算下降，竞争不断加剧，通过拓展新的业务发展空间，以实现企业转型发展是传统运营商的迫切要求。JS 移动 ICT 公司为代表的运营商企业是新型 ICT 业务拓展的典范，该公司被中国移动充分授权，具有完全的自主人力资源、财务、战略规划、营销措施等权力，可以自主确定公司业务发展定位及方向，中国移动旨在权力完全下放给 JS 移动 ICT 公司，通过自我发展走出一条适合未来运营的新型发展道路，企业发展目标是将传统运营商打造成端到端的信息化解决方案提供商，实现传统通信运营商能够快速转型，以及企业健康持续发展。因此，本文依托对其案例研究，探究企业转型过程中，如何发挥自身优势、确定生态定位，制定企业战略。
第二节 国内外研究现状
人工智能、物联网、云计算、大数据等技术推进了全球第四次工业革命，ICT技术被广泛应用于医疗（Viitanen , Hyppoenen , & Laedveri , et al.）、农业（Maningas, 2006）、生产和交通运输（Knapcikova & Perakovi, 2021）等诸多领域。各领域研究学者纷纷开始对 ICT 技术展开了研究。Maningas（2006）研究认为，信息和技术服务需要有的配套物质和社会基础设施，ICT 技术极大的促进农业的发展。在这个过程中，应当注重对终端用户，尤其是农村地区的终端用户进行 ICT 技术的培训，使其熟悉潜在的应用和适用性。
Lee，Kim 和 Park（2009）以韩国 ICT 部门为研究对象，从技术创新和技术扩散的视角，分析了 ICT 技术与相关产业的交互模式以及协同演化过程。研究发现，韩国 ICT 部门大力推进技术变革，着力解决相关服务、基础设施和增长驱动力的问题。
Zhong，Klotz 和 Newman（2017）系统地分析了智能制造（intelligent manufacturing）在世界范围内的发展动向，各国主要公司的战略规划以及所采用的关键技术，研究认为企业生产需要更加的灵活化，产品日益个性化，信息通讯技术成为世界经济技术发展的大势所趋，在工业 4.0 中起到至关重要的作用。 纵观国内学术界，国内关于 ICT 行业的新闻报道、会议论坛交流和文献研究也逐渐丰富。在国外运营商成功转型方面，汪鑫(2010)针对德国电信和英国电信转型成功的案例进行了较为系统地分析，为国内运营商转型提供了非常好的典型案例。曾晓丽等 (2012)探究了加拿大最大的通信运营商 Rogers 的经营模式，该公司在开展 ICT 业务的同时，也给出了 ICT 业务创新的价值链，通过案例得出ICT 业务不但为基础业务，同时也可以创造更多的用户服务价值。
第二章 相关概念理论及分析方法
第一节 战略管理概述
一、战略管理的概念
（一）战略的定义
西方中战略（strategy）来自于希腊词（strategos），代表着“将军”、“战争”以及“谋略”，应用于军事管理。回顾中国历史，战略的含义可以追溯到古代春秋战国时代，字面意思即为“指挥作战的谋略和决策”（王德中，2016）。
学者们陆续将战略的概念引入企业管理中，波特（1980）强调认为公司战略是公司努力目标和努力路径的综合体。明茨伯格提出“5P”战略定义，战略是计划、策略、模式、定位和观念，并认为战略是根据形势的发展，为解决问题实现目标而制定的一套解决方案或行动路线，根据企业是否有意为之，可以分为计划性战略和应变性战略。总而言之，企业战略是指为了企业的生存、发展和盈利等，根据企业过往经验、现在状况、未来目标，协调、配置企业资源，发挥自身优势、规避和控制风险，积极应对企业内部和外部环境变化，而制定出纵观全局的最高管理层决策（周三多, 邹统钎, 2003）。
战略是根据形势的发展，为解决问题实现目标而制定的一套解决方案或行动路线。主要集中在四个方面：一是发展方向，二是发展模式，三是具体方法，四是战略内容。研究企业战略可以解决企业发展问题，这些问题都关系到企业的发展方向，如果这四个问题都解决了，就可以成为企业发展的系统解决方案。企业战略可以帮助企业实现长远发展，明确发展目标，确定发展路径，帮助企业解决发展问题，保证企业实现可持续性的长期发展。
（二）战略管理的定义
安索夫（Igor Ansoff）（1972）率先提出战略管理的概念，从较为广泛的角度认为战略管理是企业日常经营和长远计划相结合的经营管理。Steiner（1976）从较为狭义的角度认为战略管理对企业战略的制定、实施、控制以及修正的管理活动。随后，Nag 等（2007）归纳前人观点提出较为系统的、全面的界定：战略管理是指企业高级管理层为了提高企业绩效，运用企业资源，从事的计划性与突发性的管理、经营活动。
第三节 战略分析方法
一、PEST 分析
PEST 分析法是包括政治因素（Politics）、经济因素（Economic）、社会因素（Society）以及技术因素（Technology），对企业面临的外部宏观环境进行分析的一种方法，PEST 分析法能够为企业提供较为客观的分析结果，同时可以给出企业未来的发展趋势，可以让企业找到生存发展机会，避免宏观环境带来的发展威胁。
政治和法律环境是指政府、协会等机关每年发布行业规范制度、国家法律法规、行业指导规范等，这些规范法规对企业经营，产品开发趋势均有实际的或者潜在的影响，企业的未来发展或者定位往往取决于政治法律环境。
经济环境是指企业所处的全球经济环境、国内经济环境以及国家或者一些组织发布的宏观经济政策，如国家经济制度、国家经济结构、重点产业布局、国家资源投放状况、未来经济走势等。
社会环境是指企业所处的社会文化因素和条件以及人口统计等特征，其中包含物质文化、精神文化、人口规模、年龄分布、种族等。
技术环境是指影响企业经营或者发展的技术因素和技术条件，包含新技术、新方法、新材料、以及未来技术发展趋势。
二、波特五力分析模型
1984 年，迈克尔·波特（Michael E.Porter）率先根据行业影响因素的五大方面提出波特五力分析模型。该模型认为解决行业的竞争力影响决策主要来源于竞争者、潜在竞争者、替代品、供应商和购买者，这五种不同的影响因素并非独立影响竞争力，而是互相作用、共同影响，从而构筑波特五个模型。
波特五力分析模型不仅是将外在的五个因素汇聚在一起，同时还根据五大因素不同的影响力进行区分，从而分析整个行业的基本竞争形式。这种竞争形式一定程度上影响着企业的发展以及在纷乱的市场环境中如何脱颖而出；不管在国内还是在国际，多产品、多服务的竞争形式都可以归结用波特五力分析模型进行分析，因此波特五力分析模型也是当前企业制定战略发展过程中常用的分析策略之一。波特五力分析模型，见下图 2-2 所示，波特五力分析模型。
第三章 JS 移动 ICT 公司外部环境分析 ....................... 16
第一节 宏观环境分析 ............................................ 16第二节 行业竞争分析 ............................................ 21
第三节 主要竞争对手分析 ........................................ 23
第四章 JS 移动 ICT 公司内部环境分析 ....................... 28
第一节 公司概况 .................................... 28
第二节 内部资源分析 ............................ 30
第三节 内部能力分析 ........................... 32
第五章 JS 移动 ICT 公司战略分析与制定 ..................... 42
第一节 SWOT 分析为战略选择提供分析基础.......................... 42
第二节 公司组合战略分析及 SO
