第二，金融的价值在于服务。互联网金融时代，金融本身的使命和功能没有变，其使命仍是服务实体经济以及为客户创造价值。因而对于银行来说，只有顺应时代潮流，坚持“以客户为中心”的服务理念，运用先进智能化手段，加快转型升级的步伐，打造自己的核心竞争力，实实在在地满足客户的需求，为客户创造价值，才能持续获客、黏客。
第三，H 银行的智慧化运营转型思路、方法和路径经本文论证，是一个具有实际借鉴意义的成功案例。本案例以流程再造理论为基础，从业务流程、客户服务流程、风险控制流程三方面着手，运用智慧化手段，优化整合现有功能，增加新的业务渠道，增加获客的触点与方式，减少非必要的业务流程，减少人工审核判断的流程，从而减少客户的业务办理时长，提升客户体验，为客户创造价值，提高运营效率从而降低运营成本。
参考文献（略）
