5.1.2 培训与个人发展相结合
大连 A 公司开设的培训应该充分与员工的个人发展需要相结合，通过定期的员工工作总结和个人工作汇报，了解员工的个人发展期望。将员工个人发展期望与企业的发展方向相结合，为员工量身定制专门的职业培训。比如针对未来想要成为管理者的员工，可以着重培养其领导能力、协调能力和沟通合作的能力；针对想成为流程管理专家的员工，就为其多提供了解不同项目流程的机会，使其流程梳理能力能够真正的有所提高。通过企业培训与员工个人发展相结合的方式最终达到员工与企业共同成长、共同进步、共同发展的良好局面。
5.1.3 培训与企业战略相结合
在基本的新员工入职培训、语言培训、工作基本素质培训的基础之上，大连 A 公司可以开设关于企业文化和企业未来发展方向的培训课程，甄选一部分未来可以着重培养的员工来参加“未来管理储备人员”的培训，一方面可以提高员工的工作积极性，同时也可以让员工在繁忙的工作之中，可以对公司文化和公司战略有更深层次的了解。可以在未来的工作中，将个人的职业发展更好地与企业的战略方向保持一直，避免个人发展方向与企业发展方向脱离的情况发生，最终造成人才资源的浪费。
结论
随着中国市场经济的快速发展以及国家相关政策的大力支持，我国 BPO 行业也开始呈现欣欣向荣的良好局面，产业规模迅猛发展。同时由于国家大力支持创新创业，我国企业在数量和质量上迅速发展的同时，BPO 行业也被更多的国内企业所认识和认可，众多的利好因素都促进着我国 BPO 行业的蓬勃发展，但伴随 BPO 行业蓬勃发展而来的，就是 BPO 行业内的竞争随之加剧。大连 A 公司作为 BPO 行业的先驱者，在业务能力和管理经验方面都具备专业的素质，但是对其自身未来发展还未制定切实有效的战略规划，这在一定程度上会制约企业未来的发展。
本文在充分结合战略管理理论的基础上，对大连 A 公司 BPO 业务的发展历程、发展现状和战略进行深入的研究。首先，分析了大连 A 公司 BPO 业务目前面临的政治环境、经济环境、社会环境、技术环境和行业环境等外部环境，然后又分析了大连 A 公司目前所具有的人力资源、品牌资源和市场资源以及其所具备的管理能力、业务能力和技术创新能力。通过 SWOT 模型系统分析其目前的外部环境和内部环境，寻找出目前企业所具有的优势和劣势以及所具有的机会和威胁。最后通过三种竞争战略的不同适用条件，分析出目前大连 A 公司更适合采用成本领先的战略方案。最后，结合理论的分析以及大连 A 公司的实际情况，提出大连 A 公司 BPO 业务发展的相关策略。
通过本文的分析研究，可以帮助大连 A 公司更加了解 BPO 行业发展状况和未来发展方向，有助于帮助大连 A 公司制定适合其自身发展并适应目前内外部环境的战略方案，在研究 BPO 业务发展进程和未来发展方向中，也起到了一定的积极作用。希望本文在帮助大连 A 公司 BPO 业务继续健康发展的同时，也可以为其他 BPO 企业起到一定的参考价值。
参考文献（略）
