本文是一篇企业管理论文,本文的实证研究结果表明:时间领导对项目成员的知识隐藏行为具有显著的负向预测作用;时间领导对项目成员感知的时间压力具有显著的负向预测作用;项目成员感知的时间压力对自身的知识隐藏行为造成正面影响,而且高自我效能感的项目成员身上这种正面影响表现得更为显著。
第一章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
2020 年一场突如其来的新型冠状病毒疫情席卷全球,各国的封锁措施使得经济大面积停摆。根据世界银行 2021 年 1 月发布的《世界经济展望》报告估计,新冠肺炎疫情导致全球经济 2020 年萎缩 4.3%,数百万人陷入贫困,并可能长期抑制经济活动和收入增长。新冠疫情以及持续恶化的经济环境使得企业面临着前所未有的严峻考验。一方面企业需要不断创新和长远考虑以面对严苛的外部环境;另一方面也要求企业将外部环境变化的响应时间尽可能压缩,来达到组织与环境动态适应的目的。
繁杂、快变和不确定性充斥是现代企业所面对环境的明显特点(Priem 等,2002)。因此,对于处在严苛条件下的企业来说,如何高效应对自身所面临的内外部变化就成为决定企业能否长久健康发展的关键。为了不断地取得竞争优势以及提升绩效,企业需要掌握协调与整合其内外部各种资源的能力。然而,由于现代企业不得不面对快速变化的技术、市场等外部环境以及日益复杂的企业内部关系,企业对各种内部资源、能力的管理以及与外部环境之间关系的协调变得越发艰难(王亚刚等,2011)。在这种背景下,许多企业不再以管理传统简单的重复工作为主,而是更加重视一次性、独特性的“项目管理”,以寻求新的发展机遇。
项目团队是一个临时组织,是协调和整合企业内外部资源以及创新的主要单位。通过利用项目的临时性和独特性特征,企业调整其结构、能力和战略,为特定问题带来新的独特解决方案,以促进企业创新并满足市场的需求。目前大多数企业普遍采用矩阵制的项目组织类型,在项目启动前从不同的业务部门抽调人员组成项目团队,但很多时候这些抽调的人员并不具体隶属于某个项目,而是要负责某几个项目以及自身所在岗位的相关工作,因此是一种强职能弱项目的矩阵制组织。
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1.2 研究内容及思路
1.2.1 研究内容
知识在转移时会扩展,这一观点在主流知识管理文献中根深蒂固。不幸的是,并不是所有的项目成员都会做出相应的行为,有些项目成员可能会认为知识是一种需要隐藏的有限资源,从而故意对同事隐瞒知识。先前的研究表明,知识隐藏与人际不信任呈正相关(Connelly 等,2012),损害人际关系(Connelly和 Zweig,2014),削弱创造力(Cerne 等,2014),造成成员之间的不信任并导致负面的报复(Cerne 等,2014)。鉴于如此有害的后果,我们需要更多地了解个人为什么会进行知识隐藏。到目前为止,关于知识隐藏的现有研究都强调了影响个人对他人知识要求反应的人际因素。然而,项目成员隐藏知识的决定发生在更广泛的背景下,并且很可能受到情境因素和个体差异的影响。
以往对知识隐藏的研究已经考察了一些情境因素,包括作为知识隐藏前因的知识共享氛围、绩效氛围等。情境因素和个体差异会怎样结合起来影响知识隐藏,将会让我们更全面地了解这种行为在组织中发生的原因和背景,这是我们研究的重点。
我们考虑的具体情境是个体在项目过程中感知到较大的时间压力。时间压力被定义为主观感知的时间压力或施加的截止日期(Amabile 等,2002)。压力是一把双刃剑,一方面压力能够调动项目成员的工作能力,提升工作效率;另一面,过高的压力会产生适得其反的效果,减少成员之间交流、使得成员忙于自身工作而无力为他人提供帮助。项目领导对于项目成员感知到的时间压力有着直接的影响能力,因此本研究以资源保存理论及社会交换理论为基础,研究了时间领导对于项目成员知识隐藏行为的影响机制。
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第二章 文献综述
2.1 时间领导
2.1.1 概念界定
在过去的几十年中,项目要求和外部环境的变化,使得时间管理与流程优化等方面对项目团队提出了诸多新的挑战。由于这些挑战,项目成员可能会出现在时间问题上的分歧或在行动时间协调上的模糊,并造成成员之间的紧张和不满。 为了避免项目中的时间问题,项目领导者越发需要进行时间性的领导行为,以协调项目成员的努力,避免与时间相关问题的产生以及保证项目绩效。管理项目及其成员的时间变得越来越重要。
时间领导的概念源于时间管理和团队领导之间协调一致的实际需要,是结合了领导行为与时间活动的新概念。在 2001 年,Ancona 等人为了解决领导面临的时间方面的管理挑战,最先提出了时间领导的概念。其将时间领导定义为一种有助于缓解成员时间差异、增强与时间多样性相关利益的组织机制(Ancona 等,2001)。
Op't Hoog(2009)在个体层面从领导者行为的角度将时间领导定义为帮助领导者及其追随者应对时间复杂环境的行为。这一定义既涵盖自我对照的时间领导,即领导者的个人时间特征,也包括改变时间参照的时间领导,即领导者对时间复杂性的认识以及在与追随者互动过程中促进追随者工作的行为。
Mohammed 和 Nadkarni(2011)将时间领导的概念首次应用到团队情境中,并对团队时间领导的结构进行了概念化。对构建、协调和管理团队任务完成进度有帮助的领导行为是他们对团队时间领导的定义。其定义体现了团队领导者的任务行为导向,突出了时间性的特点,例如提醒项目成员最后期限,协调团队以便按时完成工作,以及及时应对突发事件和问题。
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2.2 时间压力
2.2.1 概念界定
随着创新速度的加快,时间是影响现代业务流程的一个高度相关的因素。在当代,项目成员在生活的各个阶段都面临时间困境。自组织开始将其成员分配给项目而不是分配给个体独立的工作以来,工作需求呈指数级增长(Beek等,2011)。项目交付的时间框架和质量要求使项目成员面临紧迫的时间压力。这些时间期限影响个人和组织的绩效,很少有团队能够在这样的时间压力下仍然保质保量地交付结果。
时间压力既是主观的又是客观的。因为项目成员不仅可能有明确的项目时间限制,也可能感受到来自项目期限、信息处理、紧急提示等不同来源的时间压力。值得注意的是,时间压力不仅仅来自于时间约束或时间限制的存在,时间限制会因最后期限的存在而存在,但个体对于压力的感知不一定会因时间限制而引发,原因是个体有可能在比时间限制更短的时间内完成任务。所以,Ordonez 和 Benson(1997)提出,由于时间限制引起的,为了应对有限时间的压力感即为时间压力。而 Amabile(2002)将时间压力定义为主观感受到的时间压力或施加期限。
Putrevu 和 Ratchford(1997)通过对消费者在购物时信息搜索方面的研究,在个体层面上对时间压力进行了评估。Baer 和 Oldham(2006)将时间压力定义为个体觉得自己没有足够的时间来完成工作或者需要比平时更快来完成任务的程度。Maruping 等(2015)将时间压力概念化为个体可用时间小于感知到的完成工作任务所需时间的程度,其来源于项目成员的共同经历和认知,是团队的共同财产。Bjorvatn 和 Wald(2020)根据 Maruping 等(2015)的定义,将时间压力定义为相对于手头任务的需求,完成一项任务或一组任务的可用时间不足的感觉。
表 2.1 知识隐藏相关概念
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第三章 理论模型和假设研究 .............................. 21
3.1 概念模型的理论基础 ......................................... 21
3.1.1 资源保存理论 ........................................... 21
3.1.2 社会交换理论 ........................................... 22
第四章 研究设计 ........................................ 27
4.1 样本选取与数据来源 ............................. 27
4.2 变量测量 ............................... 28
第五章 研究结果 ........................... 31
5.1 描述性统计与相关性分析 ......................... 31
5.2 信度和效度分析 ............................ 31
第五章 研究结果
5.1 描述性统计与相关性分析
本研究采用 Spss24.0 对收集的数据进行描述性统计和相关性分析,具体结果如表 5.1 所示。
由表可以看到,时间领导与时间压力之间的相关系数为-0.180,在 0.01 水平上显著相关;时间领导与知识隐藏之间的相关系数为-.222,在 0.01 水平上显著相关;时间压力与知识隐藏之间的相关系数为 0.261,在 0.01 水平上显著相关;3 个相关性系数的绝