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结论
本文在对公众满意度与营商环境研究的基础上，借鉴了成熟的满意度量表，同时结合世界银行的营商环境体系，设计了基于企业感知的珠海市营商环境的满意度量表。通过数据分析发现量表具有较好的信效度，可以用于测量企业对营商环境的满意度情况。通过企业的调查问卷和访谈资料，从总体感知质量、公众期望等方面对珠海营商环境进行了统计分析。
企业是营商环境的实际感受者和使用者，营商环境评价以企业作为基本分析对象。基于企业的真实需求，将改革进一步聚焦在企业最关心的地方，降低企业经营的时间成本。同时要求政府的工作人员转变理念认知，从政府本位转变到以企业为本位，为企业提供服务，切实优化营商环境。营商环境的优化是一个治理的过程，强调政府与企业的良好合作和企业的积极参与。在营商环境的建设中，珠海市政府起着主导的作用，营造良好的营商环境需要政府积极转变职能，为企业提供更好的服务和营商环境，政府要以营商环境主体的评价作为营商环境好坏的判断标准，站在企业的角度为企业思考，了解企业对营商环境的真正需要。营商环境在一定程度上是政府治理体系和能力的体现，要明确政府在营商环境建设中的主体责任及界限。政府要在平等协商的前提下，通过与市场主体和社会主体形成共识、建立互信、理清边界，提升营商环境建设的协同治理能力。珠海在企业开办方面做了许多优化的工作，使得企业准入相当便利，但是企业开办只是第一步，把企业引进来重要，但更重要的是要把企业留下来，让企业在珠海扎根发展壮大，这样才是真正意义上的激发市场活力。
参考文献（略）
