本文是一篇企业管理论文，本文首先探究了基于组织成员整体性思维的层累性记忆，在层累性记忆的作用下，组织内部出现了非正式的层级性组织结构，这使得组织成员自然而然地遵循着尊卑有序的行为准则，例如在组织的日常交往过程中，尊敬长辈和爱护晚辈已经根植于人们的心中，成为员工日用而不知的行为规范；其次基于维持人情关系的尊卑有序往往比组织的规章制度更有利于实现组织战略化。
1 绪论
1.1 问题的提出与研究意义
1.1.1 研究问题的提出
在经济发展全球化的今天，科学技术迭代日新月异，全球市场环境变得越来越复杂。随着企业所面临的环境的不确定性越来越大，任何一个组织都不可能完全按照预先设定的计划而行，这就对传统意义上的“预测性”制定战略目标方式提出挑战：设定资源价值的目标情境与资源功能发挥所依存的社会情境并不一致，事先预定的资源与真实使用的资源也不一致。对于企业来说，如何在多元化的情境下，既能充分利用现有资源解决当下发生的危机，又能在知识延续、创新的过程中及时掌握组织动态，转危为安，降低组织所面临的不确定性，从而实现组织长久持续的发展，才是组织战略发展所需要思考的问题[1]。事实上，在中国传统社会中，任何组织活动都离不开尊卑有序的人情交往，成员在关系维持的过程中“摸着石头过河”，一步一步地往前推进，这种根植于文化传统的日常交往，既是个人成长的社会化和日常交往的人情化，又是资源来源的组织化和组织战略的实现化[2]。
因中国传统文化注重人情交往、讲究先来后到，在中国传统社会背景下成长的企业，其员工会自觉按照尊卑有序的人情交往规则在一起生事和做事，共同推动组织长久持续发展，这是经历过数千年民间传统的集体记忆和代代相承的身者记忆所验证和流传下来的为人处世规则。也就是说，只有日常行为的价值活动以不破坏关系规则为前提，才能使组织和谐有“序”的发展[3]。其中，“序”则体现在人们根据层累性记忆判断组织成员的资历深浅和辈分高低，让成员在自然而然的状态下进行关系准则的维持，并在有意无意的实践过程中形成具有层级性的组织结构，进而产生尊卑有序的关系交往规则以调整组织整体的发展方向。其中，记忆受文化传统和社会环境的影响，是成员间互相交流而产生动态社会过程[4]，储存在物质制品和人的意识中[5]，随着时间的不断往前推进，形成持续变化、不断演变的层累性记忆[6]。所以，个人因关系而存在，尊卑有序成为企业长期发展的动力源[7]。
表 3.1 研究企业信息
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1.2 研究目的
本文在中国传统文化的背景下，以组织成员日常交往的关系维持为研究视角，通过选取具有代表性的案例进行深入的质性研究，试图解决以下问题：
（1）通过深入调研分析企业员工的日常交往过程，识别尊卑有序的内在逻辑和行为表现，探寻层累性记忆和尊卑有序之间的内在联系。
（2）通过塑造尊卑有序与组织战略实践模型，揭示尊卑有序的行为规则推动组织长久发展的内生性组织机理。
本文从组织成员日常交往的视角出发，探究尊卑有序与组织战略实践的内在逻辑，由于尊重和爱护行为产生于员工的日常互动过程中，且常发生在具体的组织情境之中，为此，本文采用单案例的质性研究方法，充分地展示具体的员工关系情感和事件发生情境，以揭示层级性组织结构下尊卑有序与组织战略化之间的内在关系。一方面，企业微观层面的交往行为较为琐碎，组织内非正式的层级性组织结构也较隐性，单案例研究有利于对尊卑有序进行深入且细致的实地跟踪调研，可较为全面地将尊卑有序行为与其具体情境进行结合，以保证有效数据的充分性和完备性。另一方面，通过单案例研究，在具体情境中对不同资历成员的互动进行分析，完整地提取员工在尊卑有序的关系交往中推动企业发展轨迹，强调了中国本土治理逻辑中“关系本位”的管理方向。
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2 理论基础
2.1 层累性记忆下的尊卑有序
2.1.1 层累性记忆与层级性组织结构
层累性记忆的概念表明了时间的流逝和变化，我们可以理解为生活在“不同时间段”中的“各个人”的边界标记[14]。在日常的社会交往过程中，我们不仅仅通过大脑区域“心智化”网络[15]——内侧前额叶皮层和颞上沟(用于状态判断的两个关键的心智网络区域)来判断“谁是听从谁的”[16]，对人员相互依赖根据时间先后做出分析；更重要的是，处在情境之中的身体也会随着时间推移而产生记忆[17]，例如在中国传统的文化背景下，企业中的权威和权力往往与年龄同步[18]，年长、经验丰富的主管应该监督年轻、经验较少的下属[19]。当年龄和地位不匹配时，年龄较大的下属可能会产生消极的反应，如合作较少，对年轻上司的支持较低[20]，造成上下级之间的不协调。有一些调查发现，年轻的管理者不愿意给和他们祖父母一样老的员工下命令[21]，年纪较大的员工在接受与子女或孙辈年龄相仿的主管的指示时会感到不自在[22]。从中国传统文化角度分析，注重顺应情境性感受状态变化的自然之情，强调“年龄”与“辈分”而产生的“尊卑有序”的尊卑观[23]，这是行之有效的、以关系维持为根本的管理智慧。
由于个体的记忆代表了在特定角色、经历事件或进入组织时发展起来的知识、技能和价值观[18]，因此，基于形成经验的集体的层累性记忆是塑造一代人的一个重要方面[24]，这种强大的记忆，塑造了对制度和权威的信念[25]，最终形成层级性的组织结构。这种源于记忆产生的层级性组织结构往往是通过年龄、能力、威望等来形成的一种组织成员之间非正式的等级制度[26]，这种非正式的等级制度是从成员间互动中产生的，并随着时间的推移通过重复的社会过程而持续，被定义为“社会系统成员之间的非官方分层”[27]。组织具有层级性结构往往是在组织日常生活中必然存在的事实[28]。层级性组织结构是一个组织或团体中个人的“隐性”而不是“显性”的等级制度，这种结构在富有文化传统的环境中尤其普遍[29]，并且经常自发地出现[30]，例如，当个人对他人的能力或权力作出判断时[31]，即使公司的规章制度可能会将明确的角色和报告结构分配给组织成员，但成员之间通常根据预先存在的层级性组织结构来判断在权力和地位上更为隐含但更为有领导力的成员[32]。
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2.2 关系本位下的尊卑有序与组织战略化
2.2.1 尊卑有序与关系维持
在一个组织中，个体总有长幼之分和先来后到的，“先来”者往往因为他们拥有较高的辈分和丰富的经验而受到年轻人的尊重和敬畏。对于日常组织而言，一个人的地位往往可以根据其个人在对方心里的威望、资历和辈分[44]来界定，正如《史记》中提到“德厚者位尊”；相对于“幼者”来说，长辈往往是由于“德厚”而在其心里的地位高。一般来说，“先来”和“后到”是相对的，随着时序的推移，资历尚浅的年轻人在工作一段时间之后，积累一定工作经验，对于新入职的员工而言他就是高辈分成员；相应地，辈分高的成员对于比他“先到”的成员而言也就成为了“后来者”，也就是说，企业中的“老者”代表了企业的更有经验、辈分更高的一类人，“幼者”代表了经验较为欠缺，辈分较低的一类人。不同于西方的尊重理论（respect）所追求的个体感受和行动价值，尊卑有序包含了注重人情交往、照顾对方感受的上下级的相处之道，具体的行为内容都以关系维持为主导，往往超越了个人意识层面对价值的追求，更注重的是礼仪规则所主导的人情往来[45]。因此，这种由尊卑有序而产生的关系维持，可能利于组织延续的持久性活动。
实际上，层累性记忆表现为组织成员整体性思维的时序变化过程，长辈与晚辈之间自然而然的顺应了尊卑有序的中国传统文化，不仅为企业成员之间的关系交往提供了可靠地基础，更为企业长久发展提供了重要的保障[46]。而且一个人的层累性记性为构成每一代人印记的资源、技能和价值观创造了转移点[18]，也就是说长辈与晚辈的关系融洽、相互信任和尊重可以促进知识和技能的有效传递以确保企业资源在上下级成员之间流动[38]，有助于共同实现代际传承。这种以顺应自然之情为前提、以维持关系为目的的尊卑有序一方面使得双方都感觉受到支持和认可，为对方提供了良好的互动和反馈[47]，另一方面，根据尊卑有序所形成的身份关系可以为企业带来声誉和价值，有利于组织发展的可持续性[48]。当前西方主流研究多集中于以价值性、目标性为主导的组织知识管理研究，往往基于之前的经验预测性的制定战略，但现在的环境多是动态的、不可预测的，也就是说，企业应该从日常微观的角度研究，更多的关注长辈和晚辈的关系，以维持关系为核心[49]，实现成员之间共享、共担和共创的动态更替，进而推动组织持续发展。
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3 研究设计.......................................10
3.1 研究方法...................................10
3.2 数据收集............................11
4 研究发现..................................21
4.1 层累性记忆与尊卑有序................................21
4.2 基于层级性组织结构的尊卑有序.........................22
5 结论与讨论...................................30
5.1 研究结论.........................30
5.2 理论贡献.................................31
4 研究发现
4.1 层累性记忆与尊卑有序
表 4.1 层累性记忆的
