本文是一篇企业管理论文，本论文通过理论联系实际，以 ZB 公司现状问题展开案例研究分析，运用文献研究法、现场调研法和比较分析法，对于 ZB 公司的仓储 8S 管理推行应用进行了深入的研究。介绍了研究的背景，以及阐述课题研究的目的与意义，提出拟解决的主要问题及研究成果的指导意义；其次概述了现场管理的定义和内容，重点研究了国内外研究现状并阐述了 8S 管理基本理论体系，为后面 ZB 公司构建实施 8S 管理奠定了坚实的理论基础；接下来结合 ZB 公司仓储现场管理的现状，找出存在的问题，并分析了这些问题的成因；而后重点研究分析了 ZB 公司 8S 管理的推行实施，包括 8S 管理的具体内容及实施步骤、前期准备、后期检查；最后对实施效果进行评估，指出实施过程中的问题，并提出相应对策，保证 8S 管理的生命力，进而提升管理水平，并展望了 ZB 公司 8S 管理理论的推广应用价值及未来的发展前景。
第一章 绪论
1.1 研究背景
随着全球经济的快速发展，企业竞争愈演愈烈，如何生存与发展、提升企业的核心竞争力已成为企业关注的重点，其中企业管理水平、人员素质、产品服务差异化、降低运营成本成为企业核心竞争力提升的关键，而企业管理水平是提升核心竞争力、降低运营成本以及可持续发展的基石。其中现场管理体系是体现企业管理水平的重要内容，因此必须学习先进的现场管理体系，可是中国企业普遍存在生产效率不高、员工积极性活力不够、产品质量不高、现场管理水平低、脏乱差现象、应付检查的形式主义等，以上很多都是中国企业，特别是国企普遍存在的弊端，如何尽快提升中国企业管理水平，提升核心竞争力，是中国企业面临的一个紧迫课题。
竞争在现场，决胜在现场，可是要想真正做好企业的现场管理没那么容易。8S 管理是现场管理体系中的重要方法之一，因此企业要改变管理落后的严峻局面，提升核心竞争力和管理水平，就必须积极推行实施 8S 现场管理，而且这也是降低运营成本、提升生产效率和员工综合素养的重要途径，也为企业实现快速发展打下坚实基础。虽然很多企业都在推行现场管理体系，但坚持到最后的却很少，有的虽然还在坚持在做，但只是表面形式，没有真正深入地彻底开展，取得成功的更是少之又少，海尔集团就是个典型的成功案例，一直坚持做好现场管理，最终发展为国际知名品牌。随着市场发展环境的变化，企业的关注点也在变化，5S管理的内容和含义不断被丰富和扩充，逐渐发展成 6S、7S、8S 等等。8S 现场管理理论的提出，代表着现场管理理论体系地得到进一步完善和补充，也逐渐发展为很多现代企业现场管理的理论基础。本文也是重点对 8S 管理活动进行研究和探讨。如何通过推行 8S 管理并让它服务企业，提升企业的管理水平和核心竞争力，在竞争激烈的市场中占有一席之地。
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1.2 研究的目的与意义
1.2.1 研究的目的
本文以 8S 管理在 ZB 公司应用作为研究课题，探讨 ZB 公司 8S 管理的现实情况和管理过程中出现的问题，借鉴国内外公司在 8S 管理领域取得的成功经验和管理方法，针对性地提出了进一步完善 ZB 公司 8S 管理的具体思路，争取通过研究分析，加以整改，提高公司的管理水平，具体总结如下几点：
（1）提升企业形象。整齐、清洁的工作环境会让客户感受到我们公司的规范化管理水平，从而提高对公司管理的认同感；
（2）提高工作效率。通过实施 8S 管理，塑造了良好的工作环境和工作氛围，整齐有序的物品摆放，同事之间举止修养得当，大家也都可以聚精会神地工作，效率自然会提高；
（3）保障安全生产。通过实施 8S 管理，所有货物都有明确的存储位置，仓库及办公场所通道宽敞，环境明亮，物品也不再随意摆放，所有的现场工作都在有条不紊地进行，也避免了很多意外的发生，安全生产工作也得到进一步确认；
（4）降低运营成本。通过实施 8S 管理，员工盘库或领料的时候不用大费周章到处找货，物品摆放整齐也促进仓库空间的合理使用，减少了不必要的空间浪费，设备通过定期维护检查延长了使用年限，避免了不必要的损耗，从而降低了整个生产运营成本；
（5）增加组织活力。通过 8S 管理的推行，每个员工都不断学习培训和提升自我，变成有修养的员工，整体精神面貌也都焕然一发，从工作中获得了成就感，每个人都能兢兢业业，勤勤勉勉，对自己的工作认真负责，使整个组织也充满着活力。
总而言之，通过 8S 管理，能明显提高公司的管理水平，使公司能够健康稳定快速的发展。
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第二章 8S 现场管理基本理论
2.1 现场管理概述
2.1.1 现场管理的定义
现场管理是指用科学的标准和方法对生产现场各生产要素，包括人（工人和管理人员）、机（设备、工具、工位器具）、料（原材料）、法（加工、检测方法）、环（环境）、信（信息）等进行合理有效的计划、组织、协调、控制和检测，使其处于良好的结合状态，以达到优质、高效、低耗、均衡、安全、文明生产的目的。因此可以将现场管理理解为生产现场体系的一种综合管理方式，是深入合理补充生产系统的根本举措。
2.1.2 现场管理的内容
生产现场管理指的一种关于如何组合生产各要素的管理，包含五个方面的内容：人、材料、机器、环境和方法。
（1）人：人是最活跃的要素，是企业生产现场的最重要一环。发挥生产现场操作人员的能力，科学和高效地提高劳动生产效率；
（2）材料：材料是企业生产产品的初始态，更是为企业创造源源不断的生产增值的来源之所在。通过清楚的分类以及整洁有序的生产现场控制，才能不造成企业生产材料的浪费和堆积，保证生产顺利进行；
（3）机器：机器是企业生产现场的劳动工具，企业机器和设备运行状态直接关系到企业的生产能否顺利进行。因此要特别注意以合理的方法保养企业的设备、生产设备保养和维护，发现问题后及时修理，才能更好地预防故障的发生概率；
（4）环境：环境是企业生产现场的工作氛围，一个安全、整洁舒适的环境，可提升员工的归属感、工作热情，特别是有利于员工以更饱满的工作热情投入到现实的工作之中，提高工作效率；
（5）方法：方法是员工在生产现场的操作流程、制度和方法。建立科学、有效、合理的规范、制度和流程，强化工作人员的培训力度，保证工作现场井然有序。
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2.2 国内外研究现状
2.2.1 国外研究现状
古典管理理论诞生于 20 世纪初期的美国，泰勒通过《科学管理原理》这本书提出了科学管理的基本原理，就是建立在标准的基础上，应用科学方法确定现场作业的最佳方法，随后这种管理理论思想陆续传入到日本等其他发达国家。当时美国正处于快速发展阶段，整个经济都在快速地增长，迸发出强大的力量，正因为经济发展需要，而这种管理理论能解决现场管理问题，提高生产效率，降低生产成本。
到了 20 世纪 20 年代，在霍桑试验的基础之上，梅奥等人开创了人类行为学派，提出一种截然不同的新观点：①区别于古典理论的视人为追求最大经济利益的“经济人”假设，霍桑把人假设为“社会人”，除了追求金钱收入以外，还有社会心理方面的需求。②士气的概念，士气是工人满足度的函数。工人的满足度越高，士气越高。而士气越高，生产效率越高。③非正式组织的存在，古典管理理论只承认正式组织，但梅奥认为在公司中除了正式组织之外，还存在非正式组织，非正式组织以情感的逻辑作为重要的标准，它与正式组织相互依存，对生产率的提高有很大影响。而这也为管理学提供了一种全新的思维方法。可以显然地看出，人类行为学派的观点与古典管理理论截然不同，差异很大：古典管理理论只承认理性和经济因素，只承认正式组织，而人类行为学派过于强调人性和感情因素，过于偏重非正式组织。社会系统学派的创始人巴纳德融合了两大理论，1938 年出版的《经理人员的职能》提出组织是一个协作系统，协作系统有协作的意愿、共同的目标和信息联系这三个基本要素，经理人员的主要职能是建立和维持一个信息联系的系统，进行必要的服务，规定组织的目标等。
图 3-1 ZB 公司的组织架构
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第三章 ZB 公司介绍及现状分析.............................12
3.1 ZB 公司概述................................ 12
3.1.1 ZB 公司基本概况........................12
3.1.2 ZB 公司组织架构..................12
第四章 ZB 公司 8S 管理体系的构建与实施.................16
4.1 8S 管理的构建......................16
4.1.1 1S 整理..........................16
4,1.2 2S 整顿.....................18
第五章 ZB 公司实施 8S 管理的效果及改进...................54
5.1 8S 管理实施的效果.....................54
5.2 管理实施的问题分析......................... 56
第五章 ZB 公司实施 8S 管理的效果及改进
5.1 8S 管理实施的效果
ZB 公司通过实施 8S 现场管理，在各方面都得到了极大的改善，具体如下：
（1）保证了工作环境的整洁、舒适，通过 8S 的前 3S 整理、整顿、清扫，卫生及时打扫，办公室和仓库物品都摆放整齐，改善了企业工作环境，激发了员工的工作热情，增强了客户对企业的满意程度，树立和保持企业的良好形象。科学整洁的现场管理对企业来说，其实就是宣传企业形象和企业
