心电图机行业售后员工敬业度影响因素探讨

务所必需的。想要激发员工工作活力以及提高员工工作意识，最有效手段就是明确责任，充分授权工作，这样在激发员工工作活力以及提高员工工作一丝的同时，也一并提高了员工对企业的责任感。因此，非常有必要根据工作特征进行合理的工作设计，合理的工作设计是科学的分工与合适的人才和职位的结合。科学分工是一切管理工作的前提。分工应清晰明确，岗位职责不要重叠交叉，岗位与岗位之间边界要清晰，否则员工会一头雾水，手足无措，不知道那些该做那些不该做，可能会产生有的事情抢着做，有些事情无人做的后果。最重要的是，如果职责不清，就会存在归功不明的问题，这样会打击员工的积极性，无法取得成就感，敬业也就会打折扣，因此科学合理，界限清晰的分工是员工敬业的前提。另外就是适才适岗，做自己擅长的事情会事半功倍，要充分发挥每个员工的聪明才智，让员工做自己适合的擅长的事，才会调动每个员工的积极性，增强员工自身的敬业度。

表 3.1 开放式调查结果

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第五章 研究的结论与展望

5.1 研究结论

市场经济的竞争日益激烈，越来越多的企业要想在竞争中领先于竞争对手并保持稳健的发展，不得不开始审视员工的敬业度对其业务指标的直接影响，企业需要更加深入的了解员工就如同了解客户一样，提高员工的敬业度，员工才会愿意为公司付出更多。

影响员工敬业度的因素有很多，包括工作特征、心理氛围、组织和社会支持、薪酬满意等等，国内外对敬业度的调研的方法有所不同。本文结合国内外学者对员工敬业度测量的研究，总结出多个对员工敬业度具有影响力的影响因素，然后运用德尔菲法，选出对心电图机行业售后员工敬业度最具影响的因素，分别为两个变量和十个指标，其中两个变量是工作资源因素和工作要求因素，十个指标分别是工作特征、心理氛围、高绩效的工作实践、薪酬满意、组织和社会支持、工作负荷、人际冲突、角色冲突、工作家庭冲突、工作不安全感。通过发布问卷调查心电图机行业售后员工敬业度的影响因素，分析数据并使用描述性统计分析方法来了解心电图机售后行业员工敬业度的现状，验证性因素分析表明，这两个变量和十个指标具有良好的信度和效度，并通过回归因素分析这些影响因素，对心电图机行业售后员工敬业度有明显的影响。根据这些具有影响力的影响因素，结合心电图机行业的特性，从这两个变量和十个指标着手，提出了心电图机行业售后员工敬业度的提升策略。

参考文献（略）