(1)根据调查,在奢侈品消费情况中容易受到关键意见领袖影响的消费者集中于 18-35 岁,其中尤以受过高等教育的女性消费者居多。消费者在有既定购买需求和对意见领袖有一定熟悉度的情况下更易受其推荐影响产生购买意愿。
(2)消费者在接纳关键意见领袖推荐信息而产生购买意愿时,意见领袖个人专业性和产品涉入可以通过信任影响购买意愿。意见领袖本身的知名度和消费者与意见领袖间的关系强度起不到决定性作用,但其知名度和关系强度会关乎到消费者对意见领袖的信任。也就是说对于这两个层面,绝大部分消费者保持理性的消费态度,不会盲目产生购买意愿和行为。可能由于虚假广告的泛滥等原因,意见领袖知名度并不等同于产品可信度,社会名气也不再成为购买的唯一判别标准。消费者更在意该意见领袖是否专业,是否具有较高的产品涉入,这会对信任和购买意愿的产生都直接影响。
(3)意见领袖推荐信息的特征对消费者影响显著。推荐信息的呈现方式和信息详尽度往往能够通过信任对消费者的购买意愿产生直接的正向影响,尤其对于奢侈品这种非生活必需品,通常消费频率低但额度高,消费者需要充足全面的信息作为辅助消费决策。
(4)消费者的感知价值对关键意见领袖推荐效果的发挥影响显著。消费者可感受到的感知价值(功能价值和情感价值)越高,对意见领袖信任程度越高,实施购买行为的意愿也会更加强烈。
参考文献(略)