本文是一篇企业管理论文，本文基于创新理论、动态能力理论、资源基础观理论三大理论基础选取战略性即兴行为、组织记忆、持续创新能力三个关键变量，研究首先采用扎根理论，选取“滴滴出行”为案例，通过访谈调查、数据收集进行质性分析，尝试性探索变量之间的关系，提出相关的研究理论模型“战略性即兴行为—组织记忆—持续创新能力”。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景与意义
1.1.1 研究背景
共享经济时代，以大数据、云计算等信息技术的高速发展为支撑，互联网已实现在社会经济各个领域的多层次、多方面渗透应用，促使以往凭借信息不对称带来的竞争壁垒逐渐消融，传统的组织商业环境发生了质的变化[1]，新的独角兽公司不断涌现，改变了传统的企业竞争格局。在此背景下，一种新的商业模式——平台经济应运而生[2]。在平台经济范式下，平台是可以创造价值的资产，具有极大的经济重要性。而平台型企业则作为平台的提供者，利用平台将不同的利益相关群体连接其中，完成产品和服务的提供与交易，满足双边（多边）不同类型用户的需求[3]。如今，淘宝、拼多多、美团、大众点评等新兴互联网企业，正在借助平台经济模式不断拓展自身业务范围，给传统企业带来巨大冲击。在此背景下，一些传统制造业企业逐步向平台型企业转型，如海尔集团以原有的业务单元为单位，重组成自主经营体作为平台主体，通过开放式连接，整合供应商和用户双边资源，从而创造用户价值[3]。实践证明，平台型企业不仅在持续性创新和突破性创新方面取得优异的成绩，还为当前经济形势下传统企业转型升级带来巨大的商机。以平台为本质的平台型企业将是未来企业发展的重要方向[4]。
从平台型企业的实际发展来看，平台经济模式在互联网企业、传统制造业企业的转型带来了巨大的商机的同时，也带来了组织和行业边界逐渐模糊，业务领域交错融合的复杂竞争环境，高度不确定性的市场，需要企业不断调整和变化以应对不断涌现的新平台参与者以及随之而来各种问题[5]。换言之，平台型企业需要动态地持续创新以维持企业的长远发展[6]。面对高不确定性的复杂环境，有学者提出了企业战略性即兴行为的概念，即企业在面临由环境变化引起的非预期情况时，自发地利用现有资源，协同相关主体所采取的计划与实施同步发生的、创造性的应对行为[7]。这一概念由管理学大师 Weick 以爵士乐隐喻的方式将这一概念引入组织管理学的讨论中来[8]，是企业在复杂多变市场环境下应对挑战并获取机会的有效途径[9]。
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1.2 国内外研究综述
1.2.1 平台型企业研究现状
对“平台型企业”的正式研究在 Parker 和 Van Alstyne（2007）之前一直被看作“黑箱”处理，因为在此之前的文献虽有关于平台类型的讨论，但多是基于双边市场理论对“平台”的划分和叙述，并没有上升到平台型企业的管理研究[10]。当下平台型企业的发展方兴未艾，对于平台型企业的研究却始终是国内外学界、商界的关注热点。回顾前人研究，主要集中于 3 个视角（产业经济学视角、战略管理视角、技术管理视角）下的 6 个方面内容：平台经济及其商业模式、平台企业开放性与创新、平台企业生态圈和生态系统、平台企业竞争战略及影响因素、平台企业的组织流程与组织变革、平台企业的社会责任。下文选取了国内外研究现状的部分研究成果进行简述。
（1）平台经济及其商业模式
Gawer 和 Cusumano（2014）认为平台早已“无处不在”，平台经济繁荣发展成为必然[11]。谢佩洪等（2017）认为平台经济是始于互联网扩张、信息技术升级并以平台型企业作为支撑逐步发展起来的新型经济形态，是现时经济系统中最重要的产业组织形式之一[12]。在 2008 年，Eisenmann 就对平台经济的兴起做了研究，结果显示当时处于全球 TOP100 的企业中，已然有 60 家企业的主要营收和半数利润均来自于平台商业模式[13]。Iansiti 和 Levein（2004）提出“价值分享”是平台型企业商业模式的独有属性[14]。江积海等（2015）等应用案例分析和扎根理论归纳出新颖性、锁定性、互补性和效率性 4 个内在属性是平台型企业商业模式的主要属性动因[15]。Brockmann 等（2015）发现，以内容为主的互联网平台型企业通常会选择对用户使用“免费增值”或“组合称霸”的商业模式，并从中获利[16]。朱芳芳（2018）通过对平台商业模式组成单元的系统梳理，得出平台型企业商业模式所构建的价值体系主要围绕价值主张、价值网络、价值维护、价值实现这 4 个要素[17]。宋立丰等（2020）通过研究发现平台企业商业模式的动态变化起点在于社群隐性冗余价值和需求价值的最优区分[18]。
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第 2 章 理论基础与概念界定
2.1 相关理论基础
2.1.1 创新理论
经济学家熊彼特（JosephAlosis Schumpeter）于 1912 年在其经典著作《经济发展理论》一书中率先提出了“创新”这一概念，并首先将其运用于经济学研究中，熊彼特也以此被称为“创新之父”。熊彼特主张从动态的角度去分析问题，强调变动和发展，认为创新才是经济发展的内在因素。而所谓创新，他认为就是把生产要素和生产条件的新组合引入生产体系，以达到降低成本或提高产品质量，从而使实行创新的企业在竞争中占据优势，获得超额利润的一种经营管理活动。他还将创新活动归结为五种形式：（1）生产新产品或提供一种产品的新质量；（2）采用一种新的生产方式、新技术或新工艺；（3）开拓新市场；（4）获得一种原材料或半成品的新的供给来源；（5）实行新的企业组织方式或管理方法。后来学者们将他的意思归纳为 5 个创新，即产品创新、技术创新、市场创新、资源配置创新和组织创新。而后，经过一百多年的发展，创新理论逐渐用之于管理学、社会学、心理学等诸多学科，创新理论本身也在推广的过程中得到不断的发展和完善。根据研究对象的差异，可将学者们对创新的相关研究划分为技术创新学派和制度创新学派。
技术创新学派主要关注技术的发展和进步，关注新产品的开发、新技术和工艺的应用和推广等，在后来的研究中，产品和技术工艺的改进也被纳入到创新的范畴之中。技术创新的过程也经历了技术推动创新、市场拉动创新、技术和市场交互影响创新、链环网络嵌入创新以及系统集成和网络创新等过程[95]。制度创新学派主要研究制度变革和建设对创新的影响，其核心观点是经济增长的主要来源并不是技术的改革和进步，而是制定能对个人和企业产生有效激励的政策制度，而要实现创新行为的制度性激励，就要求通过制度安排。
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2.2 核心概念界定
2.2.1 平台型企业的内涵与界定
“平台”及其概念的研究，初始于对产品和技术平台研究的产品开发视角[25,111]，21 世纪初，随着互联网和新一轮工业革命的发展，才逐步向生产交易领域演化，进入经济学研究领域[112]。在平台经济范式下，平台是可以创造价值的资产，平台型企业（Platform-based Enterprises）被认为是平台经济时代的主要微观组织载体，具有极大的经济重要性，以平台为本质的平台型企业将是未来企业发展的重要方向。
区别于传统企业，平台型企业模糊了组织边界，解决了经营范围有限的问题[113]。Boubreau（2010）将平台型企业描述为以满足各群体需求为基础、连接多个群体、以多种机制激发群体间互动的同时实现自身目标的企业[114]；谢佩洪等（2017）认为平台型企业必须是对截然不同的信息供需双方同时具有吸引力，且平台的利益相关者、生态合作者大多没有产权关联，但能够产生“非组织的组织力量或非组织的超组织力量”，平台型企业提供的产品和服务一般具有信息产品的特征，可以进行复制[12]；胡国栋和王晓杰（2019）认为平台型企业秉持“开放、共享、合作、共赢”的价值逻辑将企业外部网络扩展，使内外部资源互动、无边界地与社会各领域相渗透的企业形式[115]。此外，也有国内外不同学者基于不同视角对平台型企业的内涵进行表述，现选取较有代表性的部分理论进行整理归纳，具体如表 2.1。
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第 3 章 基于扎根理论的案例分析 ......................................24
3.1 案例背景......................................24
3.1.1 理论背景 .............................24
3.1.2案例选取 ...........................25
第 4 章 平台型企业实证分析 ...................................34
4.1 研究假设......................................34
4.1.1 战略性即兴行为与持续创新能力 ...........................34
4.1.2 组织记忆的中介作用 ..........................35
第 5 章 结论与启示 ..............................55
5.1 研究结论......................55
5.2 理论贡献.....................56
第 4 章 平台型企业实证分析
4.1 研究假设
本文在上一章中已通过扎根理论质性研究的分析方法提取概括出平台型企业战略性即兴行为与持续创新能力之间作用关系的理论模型，本章将采用实证检验法对此模型进
