本文是一篇企业管理论文，本文将企业文化分为员工导向型和任务导向型，将知识型员工忠诚度分为情感忠诚、规范忠诚和继续忠诚，创新绩效分为企业创新绩效和员工创新绩效，通过问卷调查和数据分析研究这些变量之间的关系，以期回答哪种企业文化更能提升知识型员工的忠诚度、哪种文化对创新绩效的提升效果更优、员工忠诚度是否在企业文化和创新绩效之间起中介作用。
1 绪论
1.1研究背景
我国作为一个生产大国，“中国制造”早已享誉世界，然而随着全球经济一体化的进程不断加快，创新能力越来越决定着各国在经济舞台上的地位和尊严。我国也正努力实现从“中国制造”到“中国创造”的转变。因此，中国企业必须正确面对这一不容忽视的全球经济局势，不断在创新上实现突破，建立竞争优势并提高生产效率。
企业和学者们在不断探寻如何有效且低成本地提高创新绩效时发现，塑造企业文化是一条有效途径。华为创始人任正非先生曾有一文的标题便是“资源是会枯竭的，唯有文化才能生生不息”。亦有众多学者研究发现，企业文化将对创新绩效产生正向影响（吴照云等，2003；孙爱英等，2006）。可见，企业文化是提升创新绩效的关键动力。
企业创新还离不开企业内具有创新能力的人才的支持。人才，是使企业得以健康发展的不可或缺的资源，是企业创新绩效提升的重要支柱。管理学中有一个专有名词与这些运用自己的知识和技巧为企业工作并创造经济效益的人才群体对应——知识型员工（严晓桦，2016）。如何留住知识型员工，提高知识型员工忠诚度，使其愿意长久地留在企业并为企业创新贡献所能，是企业需要持续研究的话题。因此，企业还应思考哪些因素会对知识型员工忠诚度产生影响，并对该因素加以控制和管理。前人研究表明，员工忠诚度的重要影响因素之一是企业文化（张兰霞等，2008；罗静等，2013），不少企业员工的流失都源于企业价值观和愿景的缺失（韩中平，2008）。当知识型员工对企业文化产生认同，且其个人目标与组织目标相一致的情况下，知识型员工留在企业为企业创造绩效的意愿才会更强烈。
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1.2研究目的与意义
1.2.1 研究目的
本文研究目的如下：
（1）研究员工导向型文化、任务导向型文化对创新绩效的影响性质及影响程度，以期为企业创新管理提供参考。
（2）分析两种企业文化对知识型员工忠诚度的影响性质及影响程度，探究哪种类型的企业文化更能提升知识型员工忠诚度，以期为企业知识型员工管理提供参考。
（3）探究企业文化对创新绩效的作用机制，引入知识型员工忠诚度这一中介变量，并将知识型员工忠诚度分为情感忠诚、规范忠诚、继续忠诚三个维度，分析三个员工忠诚度维度在这个关系中的作用。
（4）提出相关对策建议。根据实证调查的结果，提出建设良好企业文化、培育知识型员工忠诚度、提升员工创新绩效和企业创新绩效的建议。并从公共关系的角度探讨企业如何树立其在员工心中的良好形象，使知识型员工认同企业文化。在个人职业发展目标与企业战略目标有较高统一性的时候，知识型员工的忠诚度才能得到真正的提升，他们也会更愿意利用自己的才能为企业创新添砖加瓦。
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2 相关研究概述与理论基础
2.1企业文化研究概述
2.1.1 企业文化的内涵
企业文化这一概念最先由 Pettigrew（1979）提出，他认为企业文化是语言、象征符号、神话、仪式和信仰的集合。这个定义相对抽象，多个西方学者在后续的研究中将其细化，如 Schein（1984）进一步将企业文化定义作企业在一特定的社会经济条件下，通过实践形成并为全体成员所遵守的价值观、职业道德和行为规范的总和。国内学者也开始注意到这个将对企业方方面面有着深远影响的概念。但各个学者的研究目的和研究角度有所差异，因此他们对企业文化的定义也各有不同。当前，学者们主要从两种角度定义企业文化。
（1）管理者的角度。吴照云等（2003）认为企业文化是企业进行文化管理的结果，是企业内多数员工所认同的价值观念、行为准则等意识形态和物质形态，对企业文化进行有效管理能促进企业价值的实现。刘梅芳（2013）认为，企业文化是企业在长期生产经营过程中，经过企业领导者长期提倡和引导并被企业所有员工接受的一套完整的价值体系，包括价值观念、道德规范、行为准则、经营风格、管理特色、工作模式等。
（2）员工角度。李海军（2005）认为企业文化是指导全体员工行为的高级规则。企业文化的功能是明确员工的组织地位、强化员工对组织的认同、规范员工在组织内的行为、增强员工的工作积极性等。蔡翔（2007）认为企业文化是指导和约束企业整体行为以及员工行为的价值理念。
尽管不同学者给出不同定义的出发点有所不同，但基本都是围绕着企业文化的存在方式和功能展开的。因此，综合前人的观点，本文认为企业文化是由企业管理者倡导的，长期在企业中存在的，会影响员工工作方式的无形规则与价值观。
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2.2创新绩效的研究概述
2.2.1 创新绩效的内涵
习近平总书记曾说创新是引领发展的第一动力。抓创新就是抓发展，谋创新就是谋未来。对企业来说，创新亦是企业发展之源。因此，衡量创新绩效对企业发展具有重要意义。由于创新具有丰富的内涵，因此学界对创新绩效的定义也因研究视角的不同而有所区别。创新绩效是考量企业和员工的创新效果的重要指标。Woodman 等（1993）认为创新绩效的关键是绩效，包涵了创造性的想法的产生和实施以及创新成果的取得。现有的对创新绩效的定义一般基于两种视角：基于员工视角的员工创新绩效、基于企业视角的企业创新绩效。
（1）从员工视角来看，员工创新是企业创新的基石，受到外部环境的影响，是从发现机会到应用构思的一系列过程。Zhou（2001）认为员工创新绩效是员工各体是否会产生解决问题、改进企业能力等方面的有用想法；郭彤梅等（2019）指出创新绩效是外部环境作用于个体员工，个体在选择性感知后可能出现的外部化过程。张婕等（2014）提出员工创新是员工产生新颖、实用、有益于企业发展想法的过程。作为个体认知功能的重要产物，员工创新行为是由识别问题、搜寻信息以及构想解决方法等一系列认知与行为活动所构成的连续过程。
可见，员工创新绩效中的新不仅仅指创造新发明，更指员工在工作中产生的对企业有价值的想法和对想法的实践。从定义上来看，员工创新绩效由于涉及了员工在工作中创新想法的产生与实施，难以从财务报表中获取具体数值，利用员工进行自我评估将有更好的测量效果。
（2）从企业视角来看，企业创新绩效是企业整体创新成果的体现，是对企业内部各种有用创新想法进行实施后的汇总效果，主要体现于企业新产品的研发和投放效果等方面。郝生宾等（2009）认为企业创新是指创新从构思、研发、生产，直到产品商品化的一系列的过程。袁平等（2015）表示，创新绩效是指创新过程中创新的质量、速度和结果。白玉贵等（2016）则从企业整体创造的新产品的数量与新产品给企业带来的利润来评价企业创新绩效。
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3 研究模型与研究假设.......................22
3.1 研究模型............................22
3.2 研究假设......................22
4 研究设计与数据获取..............................28
4.1 问卷设计...........................28
4.2 变量测量.....................29
5 数据统计与分析...................................34
5.1 描述性统计分析..................34
5.2 信度效度检验.........................37
5 数据统计与分析
5.1描述性统计分析
表 5-1 为样本的基本情况统计表：
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6 研究结论与展望
6.1研究结论
本文将企业文化分为员工导向型和任务导向型，将知识型员工忠诚度分为情感忠诚、规范忠诚和继续忠诚，创新绩效分为企业创新绩效和员工创新绩效，通过问卷调查和数据分析研究这些变量之间的关系，以期回答哪种企业文化更能提升知识型员工的忠诚度、哪种文化对创新绩效的提升效果更优、员工忠诚度是否在企业文化和创新绩效之间起中介作用，得出如下结论：
（1）从提升员工忠诚度角度。员工导向型文化更能提升员工的情感忠诚，任务导向型文化更能提升员工的规范忠诚和继续忠诚。即员工导向型文化和任务导向型文化在提高员工忠诚度方面各有所长。因此如果企业着重提升知识型员工的情感忠诚可以偏向选择建立员工导向型文化，如果企业着重提升知识型员工的规范忠诚和继续忠诚可以偏向选择树立任务导向型文化。
（2）从提升创新绩效角度。员工导向型文化和任务导向型文化均能促进员工创新绩效的提升。员工导向型文化对创新绩效的正向影响更强烈。可见企业如果想通过企业文化潜移默化的影响提升创新绩效，可以偏向选择树立员工导向型文化。
（3）从员工忠诚度的中介作用角度。由于规范忠诚在企业文化和创新绩效间不存在中介效应，情感忠诚和继续忠诚在企业文化与创新绩效之间起中介作用，且情感忠诚对创新绩效的影响更大。所以当企业希望通过企业文化对员工忠诚度产生正面效果进而提升创新绩效也是选择员工导向型文化更优。
综上，为了应对不断变化的环境，满足客户不断改变的需求，企业必须进行产品和服务的优化并不断调整其管理模式与内部结构（高传贵，2018）。企业需要认识到知识型员工不仅是为了保障生活所需而工作更是为了实现自我价值而工作。而企业文化是影响企业创新能力、知识型员工忠诚度的关键
