5.1 增强企业声誉追求，发挥企业主观能动性...............................61
5.1.1 树立声誉管理意识，提高声誉管理能力..........................61
5.1.2 尊重员工利益与情感，避免员工“声誉报复”............. 62
第 5 章 声誉机制视阈下企业诚信行为引导约束建议
5.1 增强企业声誉追求，发挥企业主观能动性
企业声誉通过自我认同、社会认同、期望认同三个方面作用于诚信行为选择，同时通过对诚信行为成本收益的约束与调节作用影响企业诚信行为选择，这一约束调节作用的效率不仅受企业声誉积累影响，还受到企业决策行为中声誉追求占比影响。因此，增强企业声誉追求，发挥企业主观能动性是利用声誉特性约束引导企业诚信行为选择的基础前提。
5.1.1 树立声誉管理意识，提高声誉管理能力
企业增强声誉追求应当树立声誉管理意识，提高声誉管理能力，只有具备声誉意识的企业才会在日常生产经营的诚信行为选择过程中自我约束。声誉管理能力包含企业了解并满足利益相关群体诉求的能力，平衡企业长期与短期、社会与财务收益的能力，防控和应对突发声誉风险的能力以及声誉积累和持续发展能力，与企业声誉资本呈现正向相关关系。因此，声誉管理能力较强的企业在约束自身诚信行为选择时更加自主、积极、高效。
企业在核心价值体系构建过程中应当正视员工、消费者等利益相关者基础诉求，并将其作为引导约束自身生产经营活动的重要准则，致力于实现各利益相关者诉求围绕企业核心价值追求稳定、和谐发展的理想状态。除却企业市场优势、核心技术、资产等因素外，支撑企业摄取长期收益最核心的因素还有代表消费者尊重信任的客户关系。企业应当将“顾客至上论”从简单的口号落到实处，只有在生产经营过程中真正考虑到客户需求与利益，才能长久维持客户尊重信任。同时，企业还应当在利益杠杆驱动下坚守良知与底线，使得企业社会责任履行经得起社会舆论拷问与公众道德检验。最后，企业应当理性对待行业内以及行业间的竞争与冲突，避免恶性打压、胡乱压价与哄抬物价等破坏市场机制的不良竞争方式，给予对手和伙伴基本尊重以维持行业整体声誉。
...................
第 6 章 研究总结与展望
6.1 研究总结
随着我国进入全球信用体系，企业信用缺失的解决日益迫切、必要，进而对企业诚信行为选择的约束和引导提出了新的要求。在市场中诸多决策行为者之间联系日益密切的情况下，代表着企业形象与能力的声誉对企业目标函数与行为选择产生了更加深刻的影响。同时，声誉的性质决定了这一视阈下的企业诚信成本收益分析以及评价指标主因子等具有一定特殊性。因此，本文在考察现阶段我国企业诚信行为选择现状与特点的基础上，利用声誉理论、契约理论、因子分析法、博弈论等研究方法与理论，深入解析了交易博弈过程中声誉如何影响企业诚信行为选择，并得出以下结论：
（1）新时期的营商环境、技术特征以及发展目标决定了企业诚信行为选择与以往有所区别。新时代下的企业诚信行为选择不仅是传统文化中的个人美德，还是核心价值观的社会公德。同时，以“区块链”为代表的全新技术将传统信用机制颠覆重建，而全新营商环境下外部利益相关者对企业诚信行为选择的隐性约束增强、显性约束减弱，内部利益相关者目标函数对企业诚信行为选择的影响程度加深。
（2）契约完备程度、市场机制完善程度、社会认同、制度干预、科技水平等外部因素对企业诚信意识、诚信环境以及诚信收益和失信成本具有重要影响，而企业的品格和能力则决定了其诚信履行的意愿与能力，二者共同作用于企业诚信行为选择。目前企业诚信评价指标选取过程中通常依据研究对象特性和研究目标需要结合财务与非财务指标共同构建评价体系。声誉视阈下企业诚信评价指标较常见指标应当更为宏观全面，涵盖企业能力、品格、行为和认同状况等层面。在选取相应评价指标进行因子分析的基础上，本文得出声誉视阈下影响企业诚信行为选择的主要变量指标中隐藏了三个主因子：外部环境与履约能力因子、经营现状与自我认同因子和公众形象与社会认同因子。
参考文献（略）
