本文是一篇公共管理论文，本论文的研究结论可以对今后国内的公园数字化建设提供理论与实践参考，并且能够极大地丰富相关理论知识体系。
第一章概念界定及相关理论
第一节基本概念界定
一、城市公园的概念
城市公园是供公众休闲娱乐且具有公共属性的环境区域，一般由山石、水系、建筑、景观绿植等多元要素构成。城市公园①的经营主体一般为公共部门或者组织，以公共绿地的形式构建优美生态环境的开放公园，秉承“为人民服务”的基本理念为大众提供业务游憩需求。城市公园规模方面具有大、中、小不同类型，较大的公园其功能较强、辐射区域较大、范围较广，甚至能影响整个城市及周边区域，另城市公园对于外来游客而言，具有休息、避难、文化吸引、健身娱乐等功能，以美观、生态的特征展现给公众，提升了城市的美感②。
二、城市公园数字化服务的概念
2009年IBM首次阐述了“数字化的城市”的概念，现阶段国内逐步完成城镇化进程，想要有效地缓解城市化发展中的突出矛盾，最终达到城市可持续发展的目标，推动数字化城市化建设是必然的选择③。我国两院院士李德仁也指出，数字化城市是在数字化的基础上出现的职能管理模式，其主要特征是具有可视化和测量性④。
国家旅游局《关于印发2014中国旅游主题年宣传主题及宣传口号的通知》⑤中，对旅游相关事宜进行全面解读并制定新的发展规划，因此2014年又被称为“数字化旅游主题年”。该文件的发布彰显出国家对旅游产业发展的重视，政策鼓励旅游产业已经由“旅游信息化”模式转型升级为“数字化”发展模式。
然而，目前不论是国内还是国外，对于“数字公园”的概念都缺乏统一的界定。由于数字公园是数字城市的一个重要组成，所以在某种意义上看，数字公园可认为是对数字城市的进一步发展所得到的一个概念，二者都同属于信息技术在数字城市中的运用①。因此数字公园与数字城市之间必然存在紧密关联。与数字城市相类似的，数字公园的发展有赖于既有城市公园基础建设，以强化公园管理效率以及增强服务能力为目标，借助现代信息智能化等相关技术，建设精细化与数字化的创新管理型公园。
第二节相关理论
一、新公共服务理论
新公共服务③指登哈特夫妇对传统行政理论及管理体制反思后提出的，具有革新意义的政府改革运动④，又被称为与传统治理理论存在较大区别的民主创新模式。新公共服务理论的提出，让公共利益、民主权益等成为学术界更加关注的课题，登哈特认为：公民和政府已经从统治与被统治的关系逐步转变为协同、合作，共同实现价值信念、共同解决公共难题的关系。这种全新理念及民主参与模式说明公共事务管理方式出现巨大变革，产生的成果即为新公共服务”⑤。因此，本文认为新公共服务是指：基于人本理念的视角下，强调政府的责任和服务意识，更加注重公共利益、公共精神的归位，是一场政府革新运动。基于登哈特的内涵界定可知，新公共服务理论的独特之处在于把公平、民主等理念进行回归，对价值取向进行重新定义。
新公共服务理论是新时代背景下符合发展逻辑的公共行政理论。丁煌对新公共服务定义为政府及其他职能管理人员以公民为核心进而开展的一系列治理活动。因此，本文认为公共服务要坚持公民的中心地位，更加强调以公共利益、公共精神为核心的治理观念。
新公共服务理论与科层理论、网络理论等传统治理理论存在较大差异，该理论更加强调政府的服务意识，是服务型政府的理论诠释，鼓励公民参与管理，并与政府之间友好协作。因此相关专家认为，民主治理①的前提基础是组建反馈机制较好的公共机构，治理环节需赋予公民基本的参与权、监督权，共同实现目标利益的最大化②。这与新公共服务理论所倡导的民主、公平等理念相契合，在这整个的合作过程中，政府工作人员要及时了解公民的需求，这也是加强政府与公民合作对话的重要方式，构建彰显民主精神及公共精神的、与颠覆传统政府监管理念的新型治理模式。
第二章城市公园数字化服务指标研究
第一节国内外优秀公园数字化设计案例
一、北京海淀公园
（一）公园概况
北京海淀公园位于万泉河立交桥附近，总面积约510亩，该公园植被茂密，绿化面积高达345亩左右，水域面积为42亩。海淀公园因其地理位置的优势，与畅春园等皇家公园紧密相连，因此其风格主要以清新、淡雅为主，与畅春园建设风格极其相似。海淀公园数字化服务水平较高，其作为中国第一个“AI科技主题公园”于2018年一经开放便引起媒体、公众及社会的广泛关注，高好评率和影响率让海淀公园热度持续上升。海淀公园涉及的内容极其丰富、全面，不仅包括智能化服务设备如智能灯杆、步道、语音亭、导览及智能座椅等；还包括未来空间、AR太极等较多的娱乐项目；喷泉及无人车等体验类项目。丰富、多元的服务项目为游客带来刺激、放松、愉悦的体验感，让海淀公园为海淀区的建设发挥巨大促进作用，助推海淀区成为智能化、科技化建设示范区，为全国数字公园建设提供参考典型。
（二）公园数字化服务建设
图2.1为公园中的智能跑道，该跑道长度总计860米，是智能技术与体育运动两要素的融合，游客在进入跑道前通过人脸识别技术录入基础信息，智能化系统可对游客在跑道上的运动情况做好记录并反馈给游客。为了实现对不同年龄段运动需求的满足，根据年龄段设置不同类别、不同强度的运动项目，比如设置不同阶梯的速度让游客可以根据自身情况灵活选择运动强度。同时跑道沿线设置颜色多彩的交互感应灯，让游客在夜间锻炼过程中具有科技伴随感。智能步道组成部件齐全，包括识别杆、运动反馈显示屏幕、数据信息统计、后台监管、小程序开发等多部件。
第二节城市公园数字化服务指标的归纳
国内公园数字化与国外成熟理论相比起步较晚，因此导致其理论文献不丰富、不成熟，但是随着国家大力支持数字化城市建设，全国各地方政府在积极响应新政策的背景下，城市公园呈现出规模化的建设态势。基于上述发展背景，在进行文献梳理的过程中以设计较为典型、经营态势良好的案例作为主要对象，并对其进行指标归纳和总结，为天鹅湖公园数字化服务项目提供丰富的材料基础，助推理论模型构建过程中的精准化、科学化。文章通过文献梳理和统计的形式，对国内多个数字公园的基本信息及数字化服务建设进行清晰的厘定，具体的统计信息如表2.1。
根据统计信息可知北京数字公园数量最多，公园的建设时间整体早于其他省份，在智能化服务方面较为多元、完善，而其他省份的数字公园建设时间相对较晚，服务功能不足。通过对表中数字化服务功能的全面对比发现海淀公园整体实力要优于其他数字公园，海淀公园因为其建成时间比较早，大量的游客为其提供了全面、多视角的改善建议，促使其实现创新、完善的公园管理体系，因此其提供的服务更加完善、丰富、先进。2018年海淀公园已经被国家认定为首个科技公园，在行业内具有较高的知名度，具有较高的引领价值和借鉴价值。
第三章株洲市天鹅湖公园数字化服务的现状调查.......................30
第一节株洲市天鹅湖公园的基本情况...........................30
一、株洲市天鹅湖公园的概况......................................30
二、株洲市天鹅湖公园的特点.......................................32
第四章株洲市天鹅湖公园数字化服务存在的问题及原因分析........48
第一节株洲市天鹅湖公园数字化服务存在的问题分析..............................48
一、建设细节考虑不周全......................................48
二、服务终端不全...............................48
第五章株洲市天鹅湖公园数字化服务的构想......................52
第一节株洲市天鹅湖公园数字化服务建设的原则..........................52
一、协调城市发展，建设数字基础设施网络..............................52
二、以人为本，打造公园数字化体系.......................................52
第五章株洲市天鹅湖公园数字化服务的构想
第一节株洲市天鹅湖公园数字化服务建设的原则
一、协调城市发展，建设数字基础设施网络
天鹅湖公园在改造过程中要更加注重生态建设理念，在保护原有自然景观及建筑特色的同时，要从宏观层面结合地域特征及周边环境特征，融入具有文化属性和内涵的元素，提升城市公园的底蕴。另外公园数字化在基础系统建设环节，要基于城市基础网络的前提下，构建与城市网络平台相同步、统一的系统。要从微观层面做好调研及成果厘定并结合数字化具体实践，打造高品质、高档次、高服务水平的公园整合体，更好的满足公众需求。
二、以人为本，打造公园数字化体系
天鹅湖公园数字化改造要基于时代属性开展与时俱进的发展规划，要以能满足公众最基本的服务为出发点，为城市居民提供舒适、实用性强的服务项目。公共部门是城市的改善者、服务者、运营者，在城市公园改建中要时刻关注市民的需求，重视市民的合理反馈意见，使用信息化技术手段打造完善的数字公园信息平台，进而实现日常管理的及时性、方便性、服务性。在改造环节可根据实际情况引入数字化向导系统、定位系统、安全系统等，增强市民与公园的快速、便捷沟通，在新时代的发展理念下，促进传统公园的不断升级和完善。
三、突出历史内涵，提升互动体验
天鹅湖公园在数字化建设过程中要注重创新性与传统性的结合，实现经典传承与时代特色的融合，以最新设计理念为市民构建互动性强、体验度高的独特数字景观公园，更能彰显传统文化、地域风情、民族特色与时代属性的结合。
结论
一、研究的发现与贡献
现阶段国内对于公园数字化建设仍旧处在初期阶段，有广阔的理论探究空间。不论是国内还是国外，都鲜有研
