本文是一篇工商管理论文,本文通过 3 个研究,分别运用网络数据爬虫、真实居住流动(搬家)经历调查、居住流动操纵实验等方式系统地探讨了居住流动性对个体在线信息分享意愿的影响,并挖掘该影响的内在心理机制及可能存在的边界效应,得出以下结论:(1)个体居住流动性水平与在线信息分享意愿的关系居住流动性影响个体在线信息分享意愿,对在线信息分享意愿具有增进作用。同时,个体的居住流动性影响其对不同争议程度的信息的在线分享意愿,具体而言,相对于高争议信息,高居住流动性的个体对低争议信息的分享意愿更高;相对于低争议信息,低居住流动性的个体对高争议信息的分享意愿更高。
1 绪论
1.1 研究背景
居住流动性(Residential Mobility)是指人们改变居住地的频率(Oishi et al., 2015)。伴随中国经济的发展、交通可达性的提升以及居民消费观念的变革,个体居住流动性十分普遍。为了更好的生活状态,或是迫于生活的压力,个体出现出差、旅行、升学、搬迁等居住地变更的行为,改变个体感知到的居住流动状态。近几年外来务工人员、随迁子女等流动人口的生活状态成为社会关注的焦点,这使得居住流动这一现象成为众多社会行为学科的研究热点。目前关于居住流动性的国内外研究逐渐扩展,渗透至人口学、社会学、心理学、病理学、教育学等相关学科。
居住流动性的变化,使人脱离原先熟悉的舒适圈进入相对陌生的社会环境,陌生环境中新的社会关系、社交质量、社会支持、社会身份等重新形成的不确定性影响人们在新环境下的认同感知和心理行为。作为社会性动物,人类天生就具有强烈的与他人建立联系、追求群体归属的基本需求和内在驱动力(Baumeister and Leary, 1995)。当归属需求没有得到满足时,个体最直接的应对方式是通过积极与他人的接触从而重新建立联系,或遵从群体规范从而获得认可(Maner et al., 2007)。而移动互联网时代的到来,使信息获取、阅读、评论、分享、交流的方式日趋便利和多样化,即时通讯应用所代表的移动社交类应用更是满足了用户的生活、社交、情感、资讯等多种需求,也为处于居住流动的个体建立社会联系提供了便利性。对于个体而言,信息分享交流成为个体在社交网络中建立身份认同、维持社会关系的重要方式之一。通过控制信息分享的内容,个体可以在社会网络加强与新旧环境下的社会关系的沟通交流,建立社会联系,从而获得在陌生环境下的社会连接和认同感知。对于企业而言,越来越多的商家希望透过信息传播的各种方式,塑造热点,促进分享,引发讨论,进而提高品牌的曝光率,增加用户粘性,提升品牌形象。以移动互联网为背景下的信息分享行为也成为时下的营销研究热点。
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1.2 研究问题
通过本文的研究,拟探究以下三个方面的问题:(1)居住流动性是否会影响个体在线信息分享意愿;(2)若居住流动性影响在线信息分享意愿,其中介影响机制是什么;(3)若居住流动性影响在线信息分享意愿,其边界影响条件是什么。
本研究希望基于探究居住流动性对个体在线信息分享意愿的影响机制的基础,进一步剖析、理解个体在线信息分享行为,协助企业开展更具针对性的营销管理活动,从而实现本研究的理论意义和实践意义。
(1)理论意义
尽管国外学者对居住流动性的概念、测量及其对个体心理行为的影响已有相关研究,但是国内学者还较少关注该领域在营销管理上的应用,尤其是在信息分享领域。相较以往研究探讨的关于高居住流动性对个体心理行为的消极影响,本文以不同居住流动个体的在线信息分享行为为切入点,探究了个体居住流动性和在线信息分享意愿之间的促进作用,丰富了居住流动性积极后效研究。同时,借助认同威胁理论、信息分享动机理论和最佳区别性理论作为不同居住流动情况下个体在线信息分享行为研究的理论基础,聚焦在由居住流动性的高低引起的社交关系处理的变化和认同威胁感知的差异,导致个体积极运用在线信息分享的方式寻求社会联系建立认同的补偿行为,找到这一行为中认同威胁所产生的中介影响作用和相关调节影响机制,丰富了企业信息传播机制的研究维度。
(2)实践意义
对于个体而言,居住流动性的变化会导致个体感知到不同程度的认同威胁。个体可以通过了解居住流动性导致认同威胁感知的普遍性,从而更好地理解并接纳自己在陌生环境中可能产生的负面心理感受。同时,个体可以借助在线信息分享的形式,将与社会联系的信息内容、信息形式、信息频率等资讯的主动性掌握在自己手中。通过控制信息分享的内容,个体可以在线加强与新旧环境下的社会关系的沟通交流,从而降低或避免遭受到的认同威胁感知。
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2 文献综述
2.1 居住流动性
2.1.1 居住流动性的概念
居住流动属于人类地理流动行为,以居住地和生活空间变更为首要特征,以搬家或搬迁行为为主要标志。通常居住流动性主要指人们改变居住地的频率(Oishi et al., 2015)。在社会层面上,指某一时期,某个社会、城市、社区等范围内居民搬迁的比率(Myers, 2007);在个体层面上,指某一时期个体搬家的次数,它既可以指向于个体在某一时段内感受到的居住流动次数,也可以指向于个体预期未来的居住流动频率(Oishi, 2014)。
与居住流动类似的社会学概念主要有两个,一个是短期地理流动,一个是关系流动,从本质上看,三者有较为明显的区别。短期地理位移(Movement)主要指的是个体时间跨度较短、地理位移范围较小、移动频次较高的周期性地理流动行为,如上学、工作、逛街或是短期旅游等。而居住流动往往是时间跨度较长、地理位移范围较大、移动频次较低的个体地理流动行为。与居住流动相比,经历短期地理位移的个体一般不会脱离居住地所持有的社交网络,不产生社会关系的巨大变化(Cho et al., 2011)。关系流动(Relational Mobility)主要指在特定社会环境下,个体自愿离开旧的社会关系开拓新的社会关系的机会(Schug etal., 2010)。显然,居住流动和关系流动都会导致个体社交关系的变化,但是在个体意愿上,关系流动主要突出指个体改变当前的人际关系的主动意愿,而居住流动则有可能是个体非自愿且被动的流动过程,如个体为生活所迫外出打工,被迫四处流浪。同时,在表现形式上,居住流动往往伴随着个体地理上的流动。在居住流动较高的社会或地区中,个体的社交网络一般更开放和短暂(Oishi, 2010),个体可以轻易借助地理流动脱离不想延续的社会关系,从而形成人际关系流动。而在社交方式多元化、即时通讯方式便捷化的背景下,个体可以在不发生居住流动的情况下,借助互联网获得人际关系的调整和流动。
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2.2 认同威胁
2.2.1 认同威胁的概念
(1)认同
在了解认同威胁的概念前,需要先了解认同(Identity)的概念。认同,亦称为身份、同一性,是个体常见的一种心理需求。Hogg et al. (1995)将认同视作表示个体对某一事物或与其他事物区分的认可程度,它包含保持自身同一性过程中所有的内部变化和多样性呈现。当前关于认同的相关理论为认同理论(Identity Theory)和社会认同理论(Social IdentityTheory),并广泛应用在社会学、心理学等学科领域。
认同理论以社会学领域的符号互动论为基础,借助自我和社会的互动来解释个体的社会行为,即个体通过自我界定实现社会角色的自我扮演和认同,从而建立起自我独特性的概念,实现自我意义和自我发展。认同理论的核心命题是“自我”,并将自我视为组织化的具有多维结构的社会反映。显著的认同可以让个体产生与角色相一致的行为,而个体认同的显著性由个体对该角色的承诺决定。Stryker and Statham (1985)将承诺定义为个体与特定他人的关系在多大程度上依赖于成为特定类型的人,若个体意识到他们许多重要的社会关系都是来源于自我角色,那么他们对角色的认同就会提高。
社会认同理论源自于 Tajfel et al. (1979)对于最简群体范式实验的相关心理学研究,Turner 根据该研究进一步发展出社会分类理论(Social Categorization Theory)。社会认同理论进一步区分了个体自我认同和社会认同的概念。个体的自我认同是个体对自我进行参照、界定和认知的过程,是个体特征的具体描述;而个体的社会认同通常源于群体成员身份,是一种关于群体间关系、群体形成过程和社会自我的社会心理学理论,它通过自我范畴化有效地使自我感知和思想行为与情境相关的群体内原型(如社会规范或社会期待)保持一致,从而将个体转化为群体成员,将个体行为转化为群体行为。
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3 研究设计…………………………..25
3.1 研究假设………………………….25
3.2 研究模型……………..29
4 实验研究………………………..30
4.1 研究概览………………………..30
4.2 研究一 居住流动性对在线信息分享意愿的影响……….….…31
5 结论与建议……..…………………56
5.1 结论与讨论…………………….…56
5.2 研究启示………………58
4 实验研究
4.1 研究概览
本文整体研究设计框架如下表:
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5 结论与建议
5.1 结论与讨论
本文通过 3 个研究,分别运用网络数据爬虫、真实居住流动(搬家)经历调查、居住流动操纵实验等方式系统地探讨了居住流动性对个体在线信息分享意愿的影响,并挖掘该影响的内在心理机制及可能存在的边界效应,得出以下结论:
(1)个体居住流动性水平与在线信息分享意