第 1 章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
厦门 EP 公司是福建厦门知名的互联网企业，也是福建省第一家致力于打造一站式众包服务平台和新型创意服务交易平台的企业。互联网经济将全球市场连成一体，企业的核心竞争能力愈发重要，将自身非重要功能进行外包并且满足不同顾客个性化的需求是企业提升核心竞争能力的做法。另外，基于互联网的众包具有天然的信息交流优势，节省了资源配置的成本。于是，越来越多个性化与多样化的顾客需求以及利益最大化的本质目的激发了众包平台的产生，互联网经济中，众包平台集合了全球资源，弥补了企业自身与外包企业资源的局限，并且众多业余工作者甚至顾客自己，都可以满足企业个性化的需求方案。随着观念的改变，众包服务已深入人们工作生活的方方面面，众包平台的发展也得到了各方面的助力。
本课题来源于导师的启发和精心指导，以及自身的工作实际和研究兴趣。本人在厦门 EP 网络科技公司（以下简称为“厦门 EP 公司”）工作多年，负责领导厦门 EP 公司人力资源部工作，对于互联网行业以及厦门 EP 公司发展历程有一定的了解和认识。
随着互联网技术的推广应用以及在长期的企业发展过程中，公司的人员招聘体系出现了很多问题，比如现有在岗人员的长远规划问题、人员招聘成本增加、难以招聘到岗位需要的优秀人才以及如何考量新员工到岗后是否能够胜任好自己的本职工作等[1-2]。基于这一系列的问题，本文对公司招聘体系现状全面分析，结合所学习的专业知识，并找到改进对策与方案，以确保公司招聘体系可以得到更好的改善，进而推进公司又好又快地不断向前发展。
............................
1.2 国内外研究综述
关于招聘体系建设以及在实践过程中持续进行改进、优化的问题，国内外相关学者进行了大量的探索并提出了一些有益的建议。学者们普遍认为，通过采用科学方法和手段对企业招聘体系进行设计及持续优化，不但能够为企业人才引进提供互动性招聘平台，使企业以低廉的成本实现高素质、高技能人才招募，也能让双方能够更充分地了解对方。国内外学者有关招聘体系建设以及在实践过程中持续进行改进、优化的研究成果总结介绍如下：
1.2.1 国内研究综述
由于人力资源已经成为了影响现代企业发展的关键因素，因此越来越多学者开始关注企业人力资源招聘问题，很多国内学者也就这方面展开了探究，并且提出了自己的看法与建议，根据了解将现有研究进行如下综述：
1.2.1.1 有关企业招聘现状的研究
有很多学者意识到招聘的重要性，开始对企业招聘现状进行深入探究，如王宏伟（2017）肯定了现代人力资源在企业中的重要性，并对如何评价企业招聘工作有效性给予了肯定[5]。认为在当前企业招聘工作展开方面存在很多不足之处，如企业招聘体系建设不合理、招聘人员能力与素质不足、招聘评估方案不够科学等。提出想要提升招聘的有效性，必须要从这些方面进行改进，并提出健全的招聘体系是招聘工作展开的重要根基。张国梁（2014）从企业管理的角度展开探究，认为在企业各项工作展开中，招聘是不可忽视的重要工作，为使企业更好的发展应当做好招聘的管理与规划，以为公司各项工作的展开起到进一步促进作用[6]。闫红彩,霍星竹（2018）在其研究中，从人力资源招聘的概述入手，充分分析企业招聘工作方面存在的问题，认为企业招聘方面的问题归根结底是没有建设合理的招聘体系，缺乏与现代企业发展相关的招聘体系[7]。张俊华（2015）从国内企业招聘实际情况入手，提出企业招聘的主要问题是缺少合理的招聘体系构建[8]。提出企业拥有什么样的员工直接影响着企业的发展，因此在现代企业招聘工作展开中，应当充分考虑现代市场环境以及自身发展，构建合适的招聘体系，以为招聘体系更好的构建奠定坚实基础。许明月（2016）对企业人力资源招聘历史发展情况进行了探究，提出人力资源招聘从其历史发展情况看一直都是沿着适应社会发展的方向转变，并提出企业应当对这方面投入更多关注，以保障企业人力资源招聘达到更好的效果[9]。唐孝全（2017）指出现代企业人力资源招聘并未做到与时俱进，这是阻碍企业招聘到优秀人才的一个重要因素[10]。
.........................
第 2 章 理论基础
2.1 概念界定
2.1.1 招聘的概念
学者 L.马西斯、H.杰克逊、爱德华等人对招聘形成了统一的认识，即招聘是公司在根据发展需要而招收和聘请相应职位人员的过程①。通常由公司人力资源部门统计好人数需求，并分析所需员工的职能要求和专业要求，然后将所需信息发布到各个网络招聘网站上，吸引有意向，有兴趣、有能力的人来公司任职，补充公司人力资源。
在现代企业发展的过程中，人力资源有着至关重要的作用，而企业获取人力资源主要是通过招聘的方式进行，因此对企业而言，招聘有着不容忽视的作用与意义：一是，企业可以通过招聘满足自身发展所需人才，使公司获得更多新鲜血液，推进公司更好的发展。二是，弥补企业现有人力资源的不足，壮大企业规模，为企业整体的进步奠定基础。三是，招聘也是对公司的一种宣传。在企业进行招聘信息发布的过程中，实际上也是对企业的一种宣传，通过这样的方式让更多人可以对企业有一定的了解，以达到推进企业更好的发展的目的。
2.1.2 招聘体系的概念
招聘体系表示的是企业在选人用人过程中涉及到的用人标准、工作流程、指导思想及方式方法等内容的集合，它需要根据本企业的招聘管理架构（部门结构、学历结构、年龄结构）现状、人员需求现状及未来发展情况等进行规划设计，并对人员录用后进行综合评估以及对招聘体系存在的问题进行改进、完善。在招聘内涵的基础上，国内外的学者从更广的层面对招聘体系的构建、改进和持续优化进行了深入的研究②。学者龚艳兵指出，招聘体系实际上是企业为达到自身所需求的优秀人才，进行招聘流程规范，明确企业招聘标准、合理选择招聘方法，是招聘工作各环节的融合。简而言之，招聘体系就是企业招聘工作展开的全过程的规划与设计。同时招聘体系还与用人单位的人才应聘要求应聘原则以及人力资源规划等相关，还要考虑工作岗位的明确分工、招聘效果总结、人员辞退等相关管理工作。这些管理工作彼此之间都紧密相关，同时相互之间会有影响，对企业整体招聘产生影响。
......................
2.2 相关理论
招聘作为直接影响企业发展的一项重要工作，在此项工作展开的过程中需要相关理论的支撑，结合对现代企业招聘工作展开情况，以及社会的进步与发展情况，对招聘体系相关的理论进行如下归纳。为后文厦门 EP 公司招聘体系的构建、优化和持续改进奠定理论基础。
2.2.1 心理契约理论
该理论是美国管理心理学家提出的，该理论认为心理契约实际上是员工对企业期望的内心动态变动过程，在企业发展中，企业的一些行为会对员工心理产生影响，如工作环境好坏、员工得到的报酬多少、在企业是否会有公平的晋升机会等等①。一旦企业为员工提供的薪酬、工作环境等没有达到员工心理预期，员工对企业的满意度就会大幅降低。当员工对企业的各种服务等存在不满的时候，就会选择通过不同的行为或者是语言等来表达，其中员工离职就是较为常见的情况，员工流失对企业来说是一种损失，如何让员工在适合自己的岗位工作，使员工心理契约得到满足，这对现代企业的发展有十分重要的影响与意义。
在企业招聘体系中，为员工提供满足其心理需求的心理契约，是企业吸引员工的关键，也是企业在招聘以后留住员工的关键。员工是否决定到企业工作，与企业在招聘的过程中对自身情况的介绍、为员工提供的薪酬福利、工作环境等，招聘中员工对企业提供的这些待遇、福利等满意，就会决定在企业中工作。在员工任职以后，员工具体工作中对企业工作环境、薪酬、福利等满意度，企业提供的这些是否与员工心理契约相符，影响着员工在实际工作中的表现，而这些也是企业招聘体系中对员工任职以后工作情况的跟踪。同时，在采用心理契约理论指导企业人才招聘时，还要注意信息传递速度进一步加快、信息传递范围的拓宽，以及信息传递的针对性增强等外在要素的变化。
...........................
第 3 章 厦门 EP 公司及其招聘体系现状、问题及成因分析 ............... 13
3.1 厦门 EP 公司简介 .......................... 13
3.1.1 组织架构 ................................ 14
3.1.2 学历及年龄结构 ................................ 18
第 4 章 厦门 EP 公司招聘体系优化设计 ............................... 31
4.1 树立科学合理的用人原则 ..................................... 31
4.1.1 公平公正的用人原则 ..................................... 31
4.1.2 规范有序的发展原则 ................................ 31
第 5 章 厦门 EP 公司招聘体系持续优化的保障措施 ..................... 47
5.1 加大战略规划支持力度 ..........................
