本文是一篇工商管理论文，本文通过对 A 公司绩效管理问题进行分析，深入到 A 公司内部，对其绩效管理现状予以把握，寻找 A 公司绩效管理存在的问题和不足，从而实现对绩效考核指标的有效设计，使绩效管理存在的不足进行解决，提升 A 公司绩效管理水平，以提升其管理能力和管理效果。
第 1 章 绪论
1.1 研究背景及意义
1.1.1 研究背景
近年，社会经济的迅猛发展使得市场竞争日益激烈，从而也导致现代企业面临的竞争环境日益复杂。如何应对新的经济形势，成为现代化企业面临的一个重要问题。A 公司是一家高新技术企业，受到其主要经营项目影响，公司近年在向互联网软件企业转型，因此对高新技术人才需求较大，如何发挥技术型人才的优势，并能够留下人才，关系到了 A 公司的“生死存亡”。公司的业务在这几年有较大的变化，原本在四川处于相对垄断地位的业务有了新的比较强劲的竞争对手，其面临的市场竞争压力不断增加,竞争对手也在不断从 A 公司挖人才造成了 A 公司人才流失，使得 A 公司内部不稳定。在这一过程中，如何运用人力资源管理理论，采取有效的绩效管理方法，关系到了 A 公司的长远发展和进步。A 公司在发展过程中，有一定的管理基础，对人力资源管理问题予以了高度重视，构建了绩效管理体系，注重对团队凝聚力进行增强，使团队绩效水平得到更好地提升，借助于团队之间的沟通和交流，对团员的工作意愿进行把握，以此做好人力资源管理和安排，更好的发挥人力资源的优势。A 公司在绩效管理过程中，将绩效管理作为企业战略目标和经营活动的纽带，并使其覆盖于企业管理领域，使自身的核心竞争力得到提升。但从 A 公司的绩效管理现状来看，其考核机制存在一定的不足，考核方法选择与自身实际情况不符，缺乏与时俱进，使绩效管理体系在人力资源管理中的功能和作用未得到切实、有效地发挥。在这样的背景环境下，
A 公司需要对绩效管理问题进行解决，做好对指标的选择，能够对人力资源管理体系实现优化，从而使 A 公司能够留住人才，吸引人才，提高其市场竞争力，为其长远发展和进步打下坚实基础。在新的发展形势下，A 公司结合时代背景以及自身发展环境，要注重对自身的绩效管理问题进行完善，提高自身的绩效管理水平，能够使绩效管理工作更好地服务于人力资源管理工作，实现对人才的有效激励，增强员工的工作积极性和对企业的归属感，以提升 A 公司的发展能力。
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1.2 国内外研究现状
1.2.1 国外研究现状
绩效管理问题的研究，在国外起步较早，如 Nickols 定义绩效为“行为的结果”；Campbell（1990）将绩效定义为“行为”；Borman（1993）认为绩效应该是行为和结果的结合。随着国外学术界对绩效定义的研究，使“绩效”这一问题得到了关注，绩效逐步朝着“绩效管理”方面迈进。尤其到了 21 世纪，知识经济时代的到来，市场经济形势日益复杂，企业之间的竞争日益激化，这使绩效管理问题得到了人们的广泛重视。关于国外学术界对绩效管理问题的研究，相关研究成果如下：
从绩效管理内涵视角来看，Ivan Marković（2014）认为，绩效管理问题的分析，更多地应该从战略管理视角出发，将绩效管理与企业战略管理进行结合，使绩效管理的功能和作用得到有效地发挥[1]。Dagmar Špalková（2016）就绩效管理与绩效评价之间的关联性进行了探究，他认为绩效在企业管理中的应用，通过利用绩效管理，使企业现有问题进行解决，调动人员的积极性，使其能够为企业发展更好地做出贡献；通过绩效评价，分析现有绩效管理中存在的不足，并针对于这种不足进行改善，以提升管理工作的效果和质量。Elina Sillanpää（2016）指出绩效管理的根本目的在于对企业和个人的绩效进行改进，通过绩效管理以实现企业发展的战略目标。Iwona Sobis（2017）指出，绩效管理是一种管理思想，这一思想应该渗透于企业发展的各个环节，通过对企业发展各个环节的有效联系，提升企业的管理能力和管理水平，以促进企业更好地发展和进步。Yunikewaty（2017）认为，绩效管理是综合管理组织和员工绩效的系统，借助于绩效管理，使组织目标得到更好地实现。从绩效管理的内涵来看，绩效管理工作地开展要从组织和员工个人两个层次出发，以员工作为出发点，使组织目标得以实现。Cláudia S. Sarrico（2012）认为，绩效管理工作开展，需要围绕绩效管理的内涵，即关系企业文化、战略、计划、组织、领导、激励、控制等各个方面内容，注重突出绩效管理的全面性和综合性特征，才能够使绩效管理工作的目标得到更好地实现。
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第 2 章 绩效管理理论分析
2.1 绩效管理的基本概念
绩效管理是指组织管理者和员工一起制定绩效方案、绩效交流与评估、绩效反馈与实施、绩效目标提高的过程。绩效管理的目的在于，通过激发员工的积极性，继而使组织和员工在绩效上得以充分使用。绩效管理机制具备系统性、动态性和目的性，它的最终目标是更好的实现股东财富的最大化。有机健全的绩效管理体系包括：绩效管理多层次的融合、循环和因此发生的作用。
作为管理的一个重要部分，绩效管理在管理活动中的地位非常重要。所谓的绩效管理，在实际中是一个持续的、交流的环节，在这个环节中，是由企业的员工和企业的主管之间通过协议和约定，并达成的统一的共识的管理过程。在这个协议或约定的过程中，要对员工的一段时间的工作指明方向，让员工明白自己的明确的目标以及相应该遵守的规定。在绩效管理过程中，要将组织所有的经理、员工都纳入进来，甚至还要考虑与之相关的一些相关方，这样才能保证绩效管理的完整和有效性。所以，有效的绩效管理能够对团队的建设、个人的潜能的开发，以及对组织不断的获得成功的管理经验的管理思想和具有发展战略的意义的整合，通过这种管理办法能够加强企业的管理建设，加强与企业员工的沟通和交流，能够让企业的管理层了解员工的想法和意见，能够提供员工表达的一个机会，并且讲一讲自己的对工作的未来规划，进而形成一种比较开放的和包容的员工和领导阶层的关系，进而能够提升企业的内部管理，形成良好的企业文化。
企业绩效管理机制，包括员工、部门和企业三个层面。员工绩效管理：绩效管理的关键，因企业与部门的绩效均由员工构建，企业与部门的绩效最后会分离至员工中。所以，在绩效管理实施中，应对员工的个人发展引起关注，更好的调动员工工作的积极性，在实现员工个人价值和职业生涯规划、发展的原则上，对组织目标给予更好的实现。
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2.2 绩效的作用、方法
绩效管理在企业的管理中具有重要的作用。绩效管理管理的目的非常明确，为了企业的获得更多的利润以及创造更大的经济效益，所以采用绩效管理。而绩效管理的作用就是通过绩效考核的方式来提升企业的团队建设、个人执行能力以及工作效率，并将团队和个人的负面情绪降低到最小化，进而提升企业的团体的实力，实现企业的全面发展。
2.2.1 绩效管理的作用
在实际的企业的发展过程中，建立有效的、能够保障企业正常运作的绩效管理的体系对于企业未来发展至关重要。因此，对企业而言，提升企业的组织绩效、以及企业的人力资源系统的运作都是绩效管理起到的非常关键的作用和意义。
具体包括以下四个方面。
一是绩效管理能够促进企业实现组织目标。企业实施绩效管理中，先是有科学的绩效目标，根据此目标制定绩效管理计划，再根据绩效管理计划，将组织目标进行分解、落实，将组织目标作为绩效管理的重要内容，合理的对每个分解的目标整合到每个业务的单元，针对每个整合单元，并且具体责任到个人。再通过企业的团队和个人的绩效目标进行评价，对个人的完成的任务和目标的任务分解进行评估，而且组织目标进行绩效的评估。对目标的完成情况进行收集和分析，总结影响目标达成的原因，制定改进措施。而绩效评估的结果作为重要信息，可以为人员的配置和安排进行设计，并且对企业相关技术人员进行培训作为参照的依据。绩效管理是企业组织的一种管理活动，让管理人员能够了解企业组织目标达成情况，同时能够向员工传达，能够让员工有工作目标、工作标准，同时衡量员工工作完成情况。并且能够在管理层能随时监控组织绩效情况，实时进行调整和改进，以提升企业管理效益。
二是绩效管理能够促进企业组织结构的调整和优化。企业的结构调整是应对社会经济状况的一种体现，它有多种形式表现，比如消减管理层次、减少企业规模、授权、团队建设、战略性业务管理等等。组织结构调整的目的是希望能够加强企业的管理，同时也要调整先前的管理思想和方式，比如让消减管理层次，目的是让管理扁平化，一方面可以减少管理成本，减少中间层和管理层数量，二是降低管理过程中的信息传递的削弱，另外还将企业权力更集中这对于较为散漫管理成本过高的企业非常有用。
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第 3 章 A 公司绩效管理现状与分析....................12
3.1 A 公司基本情况...................... 12
3.2 A 公司绩效管理体系分析...................... 15
第 4 章 A 公司绩效管理体系构建...........23
4.1 确立自身发展战略目标.....................23
4.2 绩效管理体系构建........................23
第 5 章 A 公司绩效管理实施与改进.......................31
5.1 绩效管理实施..........................31
5.1.1 做好绩效管理计划
