4.3.3 平台开发举措
4.3.4 营地运营举措
4.3.5 文旅设计举措
4.3.6 营销运营举措
第5章 A公司房车租赁业务发展实施的保障措施
5.1 组织保障
5.2 人才保障
5.3 制度保障
5.4 资金保障
第6章 研究结论与展望
6.1 研究结论
6.2 研究不足和研究展望
参考文献
MBA论文范文四：B公司云安全产品老客户维护改进研究
第1章 绪论
1.1 选题的背景和研究意义
1.1.1 研究背景
1.1.2 研究意义
1.2 国内外客户关系管理研究发展现状
1.2.1 国内外研究发展现状
1.2.2 国内外现状综述
1.3 研究思路、方法、内容和研究框架
1.3.1 研究的思路和方法
1.3.2 研究内容
1.3.3 研究框架
第2章 相关理论概述
2.1 客户关系(CRM)理论
2.1.1 CRM的定义与发展
2.1.2 CRM的思想理念
2.1.3 CRM的必要性
2.1.4 CRM的运用
2.2 客户关系维护的理论
2.2.1 客户关系维护的重要性
2.2.2 客户关系维护的影响因素
2.2.3 客户关系维护的策略
2.3 新老客户行为决策差异
第3章 B公司现状与问题分析
3.1 云安全产品市场现状
3.2 B公司企业与产品简介
3.3 行业客户特征分析
3.4 续保部门经营现状
3.5 调研方案
3.5.1 初步访谈调研与问卷设计
3.5.2 正式问卷及访谈对象
3.6 调研结果与分析
3.6.1 情况说明
3.6.2 结果分析
3.7 存在问题
3.7.1 维护周期长
3.7.2 通知不及时
3.7.3 针对性不足
3.7.4 续保吸引力不强
3.7.5 售后回访缺失
3.7.6 CRM软件使用不当
3.7.7 渠道商管控不当
3.7.8 员工专业性不强
3.7.9 员工积极性不高
3.8 影响因素来源与分析
3.8.1 客户因素
3.8.2 员工因素
3.8.3 企业运营流程因素
第4章 B公司老客户维护改进方案设计
4.1 设计原则
4.1.1 与客户建立共赢关系
4.1.2 优化自身占得先机
4.2 设计目的和思路
4.3 设计框架
4.4 改进方案
4.4.1 改进流程缩短周期
4.4.2 提前通知老客户
4.4.3 客户价值分析和策略制定
4.4.4 增强续保吸引力
4.4.5 与核心客户进行定期回访
4.4.6 优化CRM软件系统
4.4.7 加强渠道商管控
4.4.8 加强员工培训计划
4.4.9 改进员工激励机制
第5章 方案实施的保障性措施与初步成效
5.1 加强各部门间的沟通
5.2 塑造“以客户为本”的企业文化
5.2.1 提高员工满意度
5.2.2 提高服务意识
5.3 方案初步实施效果
第6章 结论与展望
6.1 结论
6.2 展望
参考文献
MBA论文范文五：高科技软件代理C企业的营销策略研究
本文以专业提供CAE软件、行业解决方案及相关技术服务的C企业为研究对象,探究营销策略推广对于软件代理企业的价值所在。通过70份问卷调查和10份深度访谈,本文发现C企业在国外拥有较高的知名度以及市场占有率,但是在国内却没有树立好一个良好的品牌形象,没有符合C企业本土的市场营销策略。
第1章 绪论
1.1 选题背景
1.2 选题的目的与意义
1.2.1 本文研究的目的
1.2.2 本文研究的意义
1.3 相关理论概述
1.3.1 STP理论
1.3.2 5R传播理论
1.4 国内外研究现状
1.4.1 国外研究现状
1.4.2 国内研究现状
1.5 本文的研究内容与研究方法
1.5.1 本文的研究内容
1.5.2 本文的研究方法
1.5.3 本文的技术路线
1.6 本文的创新方法
1.7 本章小结
第2章 企业经营环境分析
2.1 C企业概况
2.2 C企业宏观环境分析
2.2.1 政治环境
2.2.2 经济环境
2.2.3 社会环境
2.2.4 科技环境
2.3 C企业产业环境分析——五力模型
2.3.1 现有竞争者的分析
2.3.2 潜在进入者的分析
