本文是一篇人力资源管理论文，本文从 TF 公司现行发展需求出发，通过文献研究、实地调研、问卷调查、访谈等方法查找出该公司绩效考核体系存在的问题和原因，并综合其内外部环境与条件，优化设计了适合 TF 公司发展的基于平衡计分卡绩效考核体系。现将论文的研究结论归纳如下：通过大量阅读与分析有关绩效考核体系、平衡计分卡、目标管理等理论的文献，使选取 TF 公司绩效考核体系作为研究对象进行研究有了坚实的理论依据。
第一章 绪论
第一节 研究背景
随着中国市场经济的发展进入快车道，压力对企业来说与日俱增，而各种挑战也是接踵而至，尤其是对安全和环境保护有重要要求的化工企业。这类企业不仅要在产品上下功夫以避免被替代品所取代，还需要确保在安全和环境保护上能肩负企业性质赋予的社会责任。新常态是中国经济现处于的阶段，也是可以预见将长期处于的阶段，我国在环境保护和企业转型上相继重拳出击。供给侧结构性改革也在 2015 年由国家正式提出，其中有指出要解决产业结构以及排放结构问题。企业处在这种时期，就更需要把产品革新、企业内部管理放在最首要的位置。
安庆市 TF 公司目前正面临着这种处境，陷于产业升级、产品替代以及安全环保高要求、自身规模发展的多重压力和挑战之中。作为安庆市从事石油制品精细深加工综合实力靠前的高科技民营企业，TF 公司自 2010 年成立以来，多年的发展使得企业无论是在生产能力方面还是技术优势方面都在行业内处于领先地位，其背后的努力可想而知，一直追求技术革新的 TF 公司面对新阶段的发展需求却力不从心，显然和公司内部的管理有关联，尤其是公司领导曾多次在会议中指出公司目前不完善的绩效考核体系已难以满足现阶段的发展需求。因此，TF 公司要提高企业的管理水平和市场中的竞争能力，就需要设置科学的绩效考核体系，而平衡计分卡理论是该体系的最佳工具并能根据企业发展目标的执行情况灵活调整。
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第二节 研究目的与意义
一、研究目的
绩效管理中的重要组成部分无疑是绩效考核，其不仅能通过考核结果影响员工的薪酬、晋升和合同存续等各个环节，同时能全面反映企业资产、成本、资源配置、投资回报甚至是企业未来发展。
本文主要通过到 TF 公司实地考察与调研，结合该公司的使命、价值观和愿景，调查各项资料和数据，采取对全体员工关于公司考核相关情况的问卷调查以及各层级员工代表的访谈，对蕴含在绩效考核体系内的缺陷进行归纳，对导致这些问题的原因进行剖析。通过所有获取的资料和数据发现，TF 公司成长需求与现行的考核体系已无法匹配，使用平衡计分卡设立全新的绩效考核体系尤为必要。因而，本文通过调研数据，结合国内外相关理论，绘制并设计公司各层级战略地图和平衡记分卡，加强两者间的联系，完善公司各层级绩效考核指标，并结合定量和定性确定各项指标权重，设定标准和结果等级，确定其他内容，使整个体系加以完善，战略目标得以实现，对其他同类化工企业而言，也有一定参考价值。
二、研究意义
本文以安庆市 TF 公司为研究对象，对该公司考核现状和蕴含在体系内的缺陷进行归纳，并对导致这些问题的原因进行剖析，运用平衡计分卡等理论既能促进公司战略目标的实现，也使企业和员工能够共同成长和发展，所以构建 TF 公司基于平衡计分卡的考核体系是极为必要的。
本论文在理论和实践层面有以下意义：
（一）理论意义
本研究有利于推动炼油伴生气生产企业基于平衡计分卡绩效考核体系相关理论的发展。我国企业运用平衡计分卡构建公司绩效考核体系的理论研究虽由来已久，但对于依托炼油伴生气民用的企业而言，仍需完善。本文在此类企业相同发展背景下，结合平衡计分卡和目标管理等相关理论，得出基于适用于相似性质企业的优化方案，可以为我国其他同类性质企业提供参考，促进理论发展。
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第二章 本研究理论基础
第一节 相关概念界定
一、绩效考核相关概念
（一）绩效考核概念
绩效考核是利用一定的标准和指标对员工工作的绩效、行为和效果进行检查和评价，并利用检查和评价结果方法积极指导员工今后工作行为和成果的过程。通过绩效考核，在针对员工的培训计划上，企业可以做出正确的规划，企业的发展和员工能力都能同步增长，企业能发现员工的优势和特点，同时培养的方向、方法能够精准的确定。
（二）绩效考核体系概念
绩效考核体系是指根据考核结果建立的价值计量体系。在绩效管理上通过员工层面来实现组织层面的历程就是绩效考核体系的过程，组织绩效目标来自于员工绩效管理的实现。企业绩效评价体系包含绩效的评价体系、发展体系和激励体系，即评价主体、对象、目标、指标体系和激励措施。
（三）绩效管理概念
由于战略目标是设定绩效管理的依据，所以绩效管理通过对员工绩效的合理设置与管理来实现中长期的组织目标，它包括绩效考核的准备、实施、沟通与反馈、结果应用。绩效管理在企业发展战略这一层面上既是有效的工具也有重大的意义，它是系统性的，基于客观评价，并以其结果为依据，促进和提高组织效率的一系列措施。循环结构是绩效管理的最终形态，在该循环内绩效的规划、实施、评价、反馈会依次递进并不断往复。
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第二节 相关理论基础
一、平衡计分卡理论
（一）平衡计分卡概念
平衡计分卡打破了以往只把财务指标作为核心的设计方法，而是根据财务指标，同时加入内部业务流程、客户、学习和成长方面的指标，公司的竞争能力能够清晰全面的展示。平衡计分卡理论中设定绩效指标是必不可少的，这使得公司的战略目标能通过转化，融入到四个维度之中。
（二）平衡计分卡的内容
在设计之初，平衡计分卡被用来弥补以往绩效考核指标中企业只考虑单一财务指标的缺陷。通过传统的四个维度，将战略目标转化为具体可行的评价指标，形成新的绩效管理体系。但是在实践过程中，发现只有把战略目标与平衡计分卡联系起来，企业的战略目标才能有实现途径。只有这样，企业绩效考核的有效性才能得到充分的展示，所以在这方面，平衡计分卡是一种在战略和绩效两个层面的管理工具，在理论层面是由财务、客户、内部业务流程、学习和成长这些维度构成的，公司的战略和愿景在该理论中起到了引领方向的作用。因果关系是四个维度最显著的特征，提供保障的是学习和成长；夯实的基础必不可少，而这基础就是内部业务流程；终极目标无可厚非是财务，而整个理论中最重要的要素就是客户。短期和长期目标能够协调、外部和内部指标达到统一，客观和主观指标能够处于均衡态势。
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第三章 TF 公司绩效考核体系现状..........................12
第一节 TF 公司概况.....................12
一、公司简介.........................12
二、组织结构..........................12
第四章 TF 公司平衡计分卡绩效考核体系设计....................26
第一节 TF 公司平衡计分卡绩效考核体系的必要性与可行性.................26
一、TF 公司平衡计分卡绩效考核体系的必要性..........................26
二、TF 公司平衡计分卡绩效考核体系的可行性.........................26
第五章 TF 公司平衡计分卡绩效考核体系保障措施..................56
第一节 组织保障....................................56
第二节 资源保障.....................................56
第五章 TF 公司平衡计分卡绩效考核体系保障措施
第一节 组织保障
绩效考核体系的顺利推行是一项任务繁重、工程量巨大的工作，它需要公司高层高瞻远瞩、大力重视与支持这项工作，一方面，将绩效考核体系的运行这一重任具体落实到各部门，联动部门共同推行，另一方面，以企业长远发展为出发点，支持体系运行与之配套的制度、资源等的提升与保障。
绩效考核体系的运行需要专门的绩效考核小组内部成员相互协作与配合，真正发挥绩效考核小组的工作效力，不流于形式。小组内部成员统一目标、分工协作、明晰权责并相互监督，确保绩效考核各个环节都有专人负责，其中考核情况记录人员、监督人员与系统维护人员等配套到位，保证绩效考核体系的顺利实施和整个流程的公正、公平。
平衡计分卡绩效考核体系的实施工程量巨大，要做到顺利施行且全员参与进来，不仅需要前期设计时向专业机构的咨询，还需要全体员工参加专门的培训以及日常运行所需的专业系统的维护，而这都需要公司预备相应充足的资金去保障，避免新的绩效考核体系的中断。
平衡计分卡绩效考核体系包含大量的绩效考核指标，绩效考核指标权重依据公司经营情况和外部环境适时调整，为确保指标与权重的科学、全面、精准，这需要依托绩效考核管理信息系统以及庞大的绩效考核信息数据库，因此，公司应考虑到前期设计时聘请专业机构进行系统和数据库的建立，建立相关技术团队，确保数据处理、系统维护等的顺利进行。
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第六章 结论与展望
第一节 结论
本文从 TF 公司现行发展需求出发，通过文献研究、实地调研、问卷调查、访谈等方法查找出该公司绩效考核体系存在的问题和原因，并综合其内外部环境与条件，优化设计了适合 TF 公司发展的基于平衡计分卡绩效考核体系。现将论文的研究结论归纳如下：
一、以坚实的理论作为研究依据
通过大量阅读与分析有关绩效考核体系、平衡计分卡、目标管理等理论的文献，使选取 TF 公司绩效考核体系作为研究对象进行研究有了坚实的理论依据。
二、以科学的问卷和访谈分析问题与
