第 5 章 农行秦皇岛建国支行信贷人员绩效考核方案实施的保障措施
5.1 导向性的文化保障
为保障建国支行绩效考核方案的顺利施行，需要构建导向性的绩效文化理念。通过发挥导向性绩效文化的引领作用，使员工自觉保持与企业发展目标的一致，为组织绩效管理创造良好的氛围，保证绩效考核方案的有效运行。
（1）思想塑造
通过开展各类绩效培训和讲解，让员工知晓绩效考核对自己的益处，如能够彰显自己的价值，各类物质奖励，不断提升自己的工作能力和效率，进而消除员工心里的疑惑和对绩效考评工作的抵触情绪，确保绩效考核工作顺利开展，发挥考评机制的积极作用。同时，通过加强企业文化建设，使企业的核心价值观、发展战略、组织愿景等在每位员工心里深深扎根，营造充满凝聚力、向心力的文化氛围，树立企业的美好形象，促使员工将个人发展与企业命运紧紧相连，在实现个人绩效指标的同时推进企业战略目标的实现，不断提升个人能力和企业的核心竞争力。
（2）理念塑造
乐于奉献和公平竞争是农行秦皇岛建国支行一直奉行的企业文化理念，为了使文化理念深入人心，与员工产生共鸣，在开展绩效考评工作之初应通过多种宣传方式，如张贴海报、发布公告、开会宣讲等渠道对员工进行培训和讲解，使员工能充分了解绩效考评的目的和作用，让员工明白企业开展绩效考核工作的主旨是为了提高大家的工作效率，提升企业的管理能力，使大家自觉自愿去配合和支持绩效考核工作，进而推动银行的业务向更深层次发展。
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结论
本文应用绩效管理相关理论，对建国支行信贷人员绩效考核现状进行分析研究，梳理出当前绩效考核工作存在的问题，通过对问题成因的深入探讨，结合建国支行的实际情况，创建了绩效考核体系改进方案，并提出新方案顺利实施所需要的保障措施以及实际应用环节需要注意的问题。
本文的主要研究结论如下：
（1）发现建国支行信贷人员当前绩效考核工作存在的问题，如绩效考核主体单一、定性化和过程化考核指标不受重视、绩效沟通和反馈的匮乏、绩效结果运用单一等问题。
（2）建立了新的绩效考评体系。首先对建国支行信贷员进行工作分析，确定工作职责和工作内容，通过对建国支行的发展目标和组织愿景进行分析，结合信贷部门工作重点，运用“平衡计分卡”、“关键绩效指标”等方法，确定信贷人员的绩效考评指标体系，同时在确定考核指标权重和考核主体权重时选用层次分析法来计算。
（3）阐述了新方案施行所需要的文化保障、制度保障、沟通保障和信息系统保障等措施，同时从动员培训、考核流程、绩效反馈等方面详细叙述了方案应用环节需要注意的问题。
论文的创新之处在于：基于建国支行的绩效考核现状，从财务、客户、内部运营和学习与成长四个维度，设定绩效目标，构建了一套以关键绩效指标为主干、四个考核维度协同并进的平衡计分卡绩效管理体系。同时运用层次分析法确定各项考评指标和考评主体的权重，确保考核结果更客观公正、全面可靠。
参考文献（略）
