护理管理工作是卫生工作的重要组成部分,也是质量的组织保证[1]。现代医院实行护理部垂直管理的体制中,护士长是最基础的管理者,是承上启下的中间环节,其位置和作用至关重要。在临床护理工作中,护理管理应体现护理的价值观和理念,而护士长自身作用发挥得如何,直接影响到护理质量的高低和护士队伍素质的优劣。作为职能部门的护理部,其最基本的职能作用之一,就是如何运用科学的管理理念去调动护士长工作的积极性和主动性,挖掘其潜力,激发其热情和创造力。使护士长能主动、自觉地服从领导,及时了解上级意图,并转换为自觉的行动去有的放矢地抓好护理工作,起到“事半功倍”的效果。
1 让护士长了解护理部的意图
尊重护士长的意见,在每一个计划、措施出台后,首先召开护士长会,讲明目前护理工作面临的挑战、存在的问题和护理部的要求,讲明护理部的工作目标以及为什么要提出该目标,目的是什么等等。同时集思广益,了解护士长对完成任务的信心和决心。这样使护士长不再是机械地执行上级部门的指示,而是主动地参与计划的实施,提高了工作效率,最终有效地达到了预期目的。
2 给护士长一定的自主管理空间
2.1 要提高护士长工作的积极性和主动性,必须给护士长一定的自主管理空间。留有一定的自主管理空间,就形成了主动思维,充分体现自己的个性特点,才能发挥自己的主观能动性。2.2 自主管理空间的留用,旨在规范的前提下,让护士长更多地发挥自己的主观能动性,如科室的护理查房、护理讲座、交接班形式、护理质控检查及对病人进行健康教育的模式等等。把自主管理权交给护士长,让护士长根据自己科室的特点和人员状况,“因势利导、因地制宜”的加以实施,使护理队伍呈现出勃勃生机。
3 让护士长参与护理部的管理
“用人之长”是现代护理管理新的理念,我们在实践中,根据护士长工作中的不同特长让其参与护理部的某些管理,达到了理想的效果。如在科研上有能力者进入科研管理组,负责指导和督促全院护理科研的进行;在质量监控上有独到见解者,作为护理部的质控员,负责对全院的护理质量监控;在礼仪规范行为上表现优秀者,负责对全院护士的礼仪规范教育。特别是在季度检查和年终检查时,让全院护士长都参与护理部的质量检查,通过“对口检查”,使护士长受到很大的触动,了解了他科护理组的长处和不足,明白了自己的优势和弱项,更知道了自己护理组在全院护理界所处的位置,清楚地明白本护理组今后努力的方向。
4 为护士长提供经验交流的机会
要提高护士长工作的积极性和主动性,就应该定期为护士长提供一个经验交流的机会。我们定期组织护士长之间的“交心通气”会,让护士长有更多的机会在一起交心谈心。通过各自的经验体会交流,达到取长补短、激励先进,提高工作积极性和主动性的作用。
5 帮护士长提高管理理论水平
5.1 要提高护士长工作的积极性和主动性,就必须帮助护士长提高管理理论水平。科学的管理,需要科学的管理知识,管理与领导不是建立在勇气之上,而是建立在有效的管理知识上。我国的护理管理活动缺乏有效领导与管理的原因是:护士长在进入领导和管理者角色之前,缺乏必要的准备和训练。因而,尽快提高护士长管理理论水平尤为重要。有了先进的管理理论作为指导,工作才能更为积极主动。5.2 重视在职护士长的继续教育。在教育中注重补充现代科学管理知识和方法,以及社会和人文科学知识,才能增强护士长的宏观控制能力和微观管理水平,树立真正的威信,也才能提高护理管理水平,最大限度地促进护理专业的发展。
6 促进护士长提高护理管理技巧
在实践中我们注重了对护士长领导技巧的提高:一是决策解决问题的技巧:作为病房的管理者与组织者,应能够识别环境中现存的和潜在的矛盾与冲突,并给予果断的处理;二是具有创造性思维:在工作实践中能够勤于思考,善于总结,注重培养创新意识;三是沟通交流的技巧:定期组织护士长参加人文伦理学、心理护理学、演讲与口才培训等方面的讲座;四是培养激励的技巧:以护理部普遍带教和重点帮带的方式,教会护士长如何应用激励机制,充分调动大家的积极性,使所在的护理单元形成核心合力,从而使大家干劲倍增;五是实施变革的技巧[2]:医疗制度的改革,给我们带来了机遇,更带来了极大的竞争和挑战。这就要求护士长不断更新观念,提高理论知识水平,拓宽改革思路,寻找新的“切入点”,注重探索护理工作如何适应知识经济时代的到来。
参考文献
1 顾晓华. 21世纪护理管理新趋势[J].实用护理杂志, 1999, 15(1)∶7•
2 王群.论当代护士长的管理职能与领导技巧[J].中华护理杂志,1999, 34(4)∶222•
