二、安排多样化的课程，满足学生的需求
新媒体时代，教师上课形式多元化，要充分利用好互联网平台，采用线下教学、视频录播、网上直播等授课形式，满足学生不同时空的学习需求。如在教室配备直播视频平台，不能实地到教室学习的学生可以通过在线观看教师授课现场视频，或者另找时间回放自学。这种新的教学模式不仅摆脱了时间的限制，还摆脱了空间的束缚，实现了舞蹈教育资源的跨区域、跨时间共享。
第六章 研究结论和展望
第一节 研究结论
本文通过对H舞蹈培训中心开展客户满意度调研工作，了解学生和家长的需求和期望，加深对舞蹈培训行业客户期望和需求的了解，借鉴和参考市面上培训机构在提高客户满意度等方面的经验和做法，给出H舞蹈培训中心提高客户满意度具体对策，促进H舞蹈培训中心不断提高客户满意度的同时，提高客户忠诚度。按照客户满意度的基本理论，利用SERVQUAL模型分析H舞蹈培训中心客户服务满意度，通过纸质问卷和网络问卷形式，收集结果分析，从有形性、可靠性、 响应性、保证性、移情性五个维度分析客户满意度，经数据分析，结果显示H舞蹈培训中心均与五个维度呈正相关。得出结论，H舞蹈培训中心在有形性、可靠性、响应性、保证性、移情性五个维度做的越好，客户满意度就会越高。
在有形方面，通过优化学校服务设施，改善服务环境；安排多样化的课程， 满足学生的需求；丰富教学方式；提高学生满意度三方面来提高客户满意度。 在可靠性方面，通过建立客户导向的服务理念；开展多样的活动，提高家长的 可信度；增强教学服务监督，保证课程内容三方面来提高可靠性方面的客户满 意度。在保证性方面，通过提高教师教学水平，保证教学质量；建立科学的教 师人才库，保证师资平稳流动性；细分学生市场，控制班级人数来提高客户满 意度。在响应性方面，从完善课后沟通服务，建立良好的售后渠道；加强员工 职业培训，提供优质营销服务；重视个性化服务，让顾客感受到温暖三方面来 提升客户的满意度。在移情性方面，从丰富宣传渠道，增加客户知名度；调整 课时收费，满足不同家长的需求；适时开展促销活动，增加新生数量，保持老 生数量方面来提高客户的满意度。
参考文献（略）
