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结论
近些年实务中的各类邮轮旅游纠纷，映射出我国在邮轮旅游产业发展上还有许多亟待完善之处，对邮轮旅客权益保障的不足是其中较为迫切的一环。只有旅客认为其权益受损，纠纷才会发生。因此本文以实务中旅客权益受损情形入手，讨论旅客在体验邮轮旅游时、后续维权程序中以及配套立法上旅客权益保护存在的问题。
本文提出应该全面推行邮轮航程变更险并完善该保险产品的设计，以解决在承运人单方面决定的航程变更而引发的纠纷中船客利益失衡的问题。在旅客知情权保护上，提出应向旅客出具乘客票据合同，促使我国旅客进一步了解其与邮轮公司之间的权责关系。由于邮轮旅游的涉外因素和独特分销模式，导致旅客在维护自身权益的道路上存在着一些阻碍和难度，提出厘清三方法律关系，明确邮轮公司与旅行社的权利义务划分，使旅客在起诉追责时明确责任方。同时，在邮轮旅游民事侵权关系的法律适用上，则应构建我国涉外邮轮旅游侵权纠纷的法律适用，并发挥司法指导案例能动作用，提升案件审判审结效率，及时填补旅客受损的人身和财产利益。最后，我国应加强海上旅游安全事故的应急响应机制，以确保应对突发事件下大规模人员伤亡的危机。在邮轮旅客安全保障法律制度上，可借鉴部分美国、欧盟的立法成果，起到他山之石可以攻玉的作用。
旅游行业的稳定发展离不开旅客消费者的认可，因此只有旅客的权益得到了保障，行业才能长盛不衰。希望本文为我国邮轮旅游业在旅客权益保障方面提出的一些改善建议，可以减少实务中邮轮旅游纠纷的发生，从而营造安全和谐的邮轮旅游服务环境，为推动我国邮轮旅游业长足发展提供重要源泉和动力。
参考文献（略）
