本文是一篇电子商务论文,本文通过对于 B 公司现状和发展规划的调查,搜集和研究了大量关于电子商务的资料和文献,凭借笔者多年工作经验以及对 B 公司的全面了解,借助战略管理基础理论和资源构建理论,认为 B 公司在面临自身步入快速发展新阶段的关键时期,在优化和构建商业生态发展战略方面,需要认清自身实力,适应环境的变化,甄别内外部资源,为战略的制定、战略实施提供保障。
1 绪论
1.1 选题背景
电子商务的高速发展源于上世纪 90 年代,已经走过了从技术积累、服务模式到规模经济的发展道路,经历了从技术应用到产业形成的快速发展,其不断通过迭代创新与跨界融合快速融入到国民经济和社会生活的各个角落。当前,电商经济已经形成了从行业资讯、商品买卖、资金交易、仓储物流到整个供应链体系建设乃至产业链体系形成的发展模式。随着互联网时代的不断升华,具备低成本、开放性、高效率和全球化显著优势的电商经济在创造需求、培育产业、拓展市场、促进转型、推动创新等方面将发挥愈来愈大的作用,成为国家推动“互联网+”发展战略的重要力量。
电子商务产业以互联网的手段打造了能够聚合庞大买家及卖家资源的第三方电商平台,打破了传统交易的时空限制,提高了整个社会的交易效率。电子商务生态系统的构建,一方面帮助供应方拓展销售渠道、削减经营成本,另一方面帮助消费者扩大购买渠道、提高信息透明度,有效的提高了经济效益和社会价值。经过数十年的发展,我国电商产业走过了市场需求探索、模式创新、激烈的市场竞争,已经形成了较为稳定成熟的商业模式及产业格局。
B 公司作为典型的 B2B 电子商务公司,其扎根于传统的招标采购行业,在敏锐的抓住国家相关政策法规,并根据电子商务发展的趋势,通过信息平台将上下游客户有机的联系在一起,以电子化方式在企业间进行交易,进而降低彼此间的交易成本,提高客户满意度。 但对于 B 公司想要在一个传统行业中能够做到引领技术、创造模式、改造行业,并试图创造一个全新的商业生态,实现 B 公司从市场驱动到管理驱动和创新驱动的转变,这对 B 公司发展战略制定和战略执行提出了严重的考验和挑战。
1.2 研究目的及意义
自电子商务诞生以来,关于电子商务的商业模式和发展战略的探讨就从来没有停止过,随之产生了不同的业态和业务组合,整个电子商务市场也呈现爆发式增长。当前,在我国经济发展总体放缓的背景下,围绕供给侧改革及“互联网+”推出了一系列的相关政策,这也成为电子商务产业的发展契机。
随着云计算、大数据技术的持续快速发展,B2B 电商将打通供应链上下游环节,为采供双方提供包括仓储物流、金融服务、商务推广、数据分析等一系列服务以实现产业赋能,进而实现从“交易闭环”向“交付闭环”的本质转变,这样增值服务将成为企业的主要收入来源。随着流量的持续导入,电商平台积累了大量的交易数据、商品信息及用户数据,平台把累积的数据加以开发利用,将产生巨大的商业价值,对数据的沉淀、挖掘以及分析能力也成为电商企业的核心竞争力。B2B 电子商务的核心是价值创造,途径是资源整合和战略引领的商业生态发展模式,而 B2B 电子商务平台的价值往往不是单一的,其价值涉及整个业务的上下游环节,如何能够实现各环节的价值均衡和价值获取的发展战略成为当 B 公司面临的核心问题。
本文的研究目的是通过分析 B 公司的发展现状,借助相关分析工具找到存在的战略问题及原因,应用战略管理相关基础理论和资源建构理论,充分考虑互联网+和信息技术的相关因素,结合企业战略发展的实际需求,提出企业的发展战略及实施保障措施。
本研究的应用价值体现在:①对 B 电子商务的经营现状和发展战略进行细致分析,提出其战略管理目前存在的问题,充分考虑“互联网+”因素的影响,对其未来的战略进行建议,并提出战略实施的措施;②采用资源建构的基础理论研究互联网企业发展战略问题,整个过程亦能为其他同类企业战略规划时提供参考;③希望本文所引用或阐述的一些方法和技术手段能帮助企业作出更适合自身实际情况的战略决策,能为当下的互联网企业发展战略研究提供新思路。
2 相关概念和理论介绍
2.1 基本概念界定
2.1.1 电子商务
电子商务是以计算机网络为基础,以电子化方式为手段,以商务活动为主体,以商品交易为中心,在法律允许范围内进行的商务活动交易过程;也可理解为在互联网(Internet)、企业内部网(Intranet)上以电子交易方式进行交易和相关服务的活动。 对于电子商务类型的划分主要包括以下几种:按照商业活动的方式,可以分为非完全电子商务和完全电子商务;按照商务活动内容分为直接电子商务和间接电子商务;按照开展电子交易的空间范围,分为区域化电子商务、远程电子商务、全球电子商务 ;按照交易对象分为企业对消费者的电子商务(B2C)、消费者对政府的电子商务(C2G)、企业对企业的电子商务(B2B)、企业对政府的电子商务(B2G),消费者对消费者的电子商务(C2C)[8]。
在快速步入新电商时代的今天,其表现出如下基本特征:
便捷性:在新电商时代,参与者将不再受时空限制,能以非常简捷、便利的方式完成过去较为繁杂的商业活动。
集成性:电子商务一方面利用了新的技术,同时集成了已有的资源的技术,另一方面将人工操作和系统信息处理有机的整合为一个不可分割的整体,规范工作流程,提高人力和物力的利用率。
协调性:在电子商务环境中,商务活动的主体客户、公司内部、生产商、批发商、零售商间的协调一气呵成,同时相关第三方如银行、配送、通信等也可以实现通力协作,大大提高了商务活动的效率,降低了成本。
安全性:在电子商务环境中,提供了一套完整的端到端的安全解决方案,包括信息加密机制、用户签名机制、数据存取控制以及防火墙、防病毒保护等,保障商务活动的安全性。
可扩展性:电子商务平台具备一定的可扩展性,高峰期可以调用大量外部资源,低谷期可以释放给资源,不仅实现削峰平谷,系统稳定,而且节约能源,绿色环保
2.2 资源建构理论
2.2.1 主要观点
资源管理理论认为,资源建构是指对企业资源组合的积极管理,通过资源积累和资源获取的主要机制,可以提供所需的资源,从而增强知识吸收或使其尽早进入新的技术路径。为了在资源约束和情境不确定的条件下促进战略实现和不断创新,企业必须不断地以资源建构为特殊机制来构建其资源组合,并且还必须对动态的变化做出反应[13]。
资源管理研究认为资源建构是在动态过程中管理企业的资源组合,并指出建构资源组合的核心机制分为两类:资源获取和资源积累[13]。但是市场不可能为企业提供所有必需的资源,这使得资源积累是必要的,特别是对于企业核心竞争力的发展。
资源获取可以为帮助企业获得外部的先进知识,这些知识可能形成企业新的技术轨迹。 此外,资源获取有助于将信息搜索的范围扩大到公司内直接可用的范围之外。 从外部来源注入新信息往往会产生重新组合现有想法和获得新想法的好处,两者都是创新所必需的。整合外部资源可以帮助克服能力陷阱或组织惰性,这种“能力陷阱”或“组织惰性”通常与内部积累资源的强大和长期基础有关[14]。此外,资源获取的有效性往往取决于吸收能力作为从外部来源学习的能力,从这个意义上说,资源获取往往会时不时地扰乱僵化的常规,因此常常导致在创新过程中的突破性能力。
相比之下资源积累可以加强资源组合,增强隔离机制,从基于资源的观点来看,这是企业竞争优势的基础。此外,这种资源组合也是企业核心竞争力的基础。因为随着时间的流逝,积累的资源逐渐嵌入到企业日常事务中,所以它们不能轻易地在外部进行重新配置。企业可以通过扩大核心竞争力的范围来有效地扩大内部资源的配置范围,尤其是资源积累可以提高企业发现和实现远程技术或市场机会进行业务创新的总体能力[15]。然而,由于资源积累与内部核心能力的发展相关,随着时间的流逝,内部核心能力趋于收敛和稳定。
3 B 电子商务公司发展现状 ...................... 10
3.1 公司概况 ...................................... 10
3.2 公司业务布局 ..................... 10
3.3 经营能力分析 ........................... 12
4 B 电子商务公司环境分析 ............................ 18
4.1 宏观环境分析 ................................. 18
4.1.1 政治环境分析 ................................... 18
4.1.2 经济环境分析 ................................ 18
5 B 电子商务公司战略选择 ............................... 25
5.1 战略管理选择的依据 .......................... 25
5.1.1 B 电子商务公司战略管理现状 ................................. 25
5.1.2 B 电子商务公司发展现状对战略的影响分析 ............ 26
7 B 电子商务公司战略实施保障
7.1 调适组织结构
组织结构是指组织成员为实现组织工作目标,在日常管理中对权责进行确立和分工写作的动态结构体系,其本质是为了实现企业的战略目标[41]。组织结构调适就是指组织内部结构的变化,当企业内外部环境发生变化时,企业战略就会发生改变,随之就必须有相应的组织来支持