本文是一篇毕业论文，本文将 LX 公司作为研究对象，剖析公司的信息化业务环境，阐述 LX 公司信息化业务的内部优势和不足之处，并对其信息化业务的机遇和威胁以及必要性进行深入剖析，由此制定符合公司实际经营情况的科学有效的业务战略，以保证公司的关键竞争力，推动企业信息化业务稳健发展。
第一章 绪论
第一节 研究背景及研究意义
一、研究背景
据我国通信网络研究所数据，2008年至 2019年，我国数字化业务规模年复合增长率达到 20%。在世界范围内，我国数字化业务经营规模稳居世界前列，截至 2018 年，我国数字化业务经营规模达到 31 万亿元，位居全球第二。2020年在新冠肺炎疫情的威胁下，我国的智能化进程又加速提升，这也得益于企业管控法规不断完善，客户对数据信息的资源共享和应用更有信心，服务平台被赋予通用应用领域。
近年来，CDN 业务逐步完善，形成了自己的 CDN 产业链，包括接入和托管设备、硬件设备、软件系统和运营保障环节。内容提供商是 CDN 产业的上游内容提供商而下游即终端用户。内容提供商是 CDN 业务系统的主要服务采购方和客户的主要来源。在产业链中，负责网络接入和设备托管的电信运营商发挥着关键和主导作用。一般来说，电信运营商提供接入和设备托管服务，而严格意义上的 CDN 服务提供商主要包括软件系统服务和业务支持服务。
2019 年，中国企业 IT 支出占 GDP 的比重为 1.8%，比资本主义国家低 4.1个百分点，企业技术创新资金投入相对较低。在资金层面，以人工智能为例。与海外相比，我国资产在应用方面更侧重于项目投资，关键技术总投资有待进一步增加。中国企业迫切需要依托服务平台的整体实力，推动中国关键技术创新。它是信息化技术运作的基础。此外，在企业战略转型的浪潮中，企业内部组织也遇到了许多数字化技术革新挑战，优秀人才的空缺尤为严重：传统的内部人才培养方式发展缓慢，跟不上公司的迭代更新步伐；拥有外部数据的优秀人才不懂业务运营，急需服务平台提供“客户价值，全方位颠覆式创新”。（图 1-1 注：基础层包括 CPU 和集成 IC。图像层、技术服务平台）。
第二节 研究内容及研究目的
一、研究内容
文章分为七个章节对内容进行阐述：
第一部分，引言。重点对全文研究工作的主要社会背景和理论背景进行介绍，然后阐述了研究工作的主要目的、主要价值以及主要内容，最后对全文研究工作的基本思路进行概述。
第二部分是文献综述。对以往的研究成果进行整理和总结，主要是对公司业务战略的相关研究，信息技术发展相关研究及企业信息化业务相关研究展开综述，最后进行评述。为下一步 LX 公司信息化业务现状及问题分析奠定理论基础。
第三部分 LX 公司信息化业务现状及问题分析。总结目前 LX 公司信息化业务的现状，从行业信息化业务现状，企业信息化业务 SWOT 分析切入，采用调查问卷法分析 LX 公司信息化业务存在的问题。
第四部分 LX 公司信息化业务环境分析。主要分为 PEST 分析，竞争环境分析，市场壁垒分析；产业链资源分析；营销与供应链分析及企业盈利和成长性分析。
第五部分是分析 LX 信息化业务战略选择与决策。选择 SWOT 分析方法分析 LX 企业信息化业务的优势、劣势、机会、威胁。运用 QSPM 矩阵进行战略决策。
第六部分为 LX 公司信息化业务战略实施与保障，根据第三章 LX 公司信息化业务现状；第四章 LX 公司信息化业务战略决策，分别对 LX 公司信息化业务公司层面和业务层面提出细化战略 。
第七部分为结论与展望两部分内容。总结全文核心结论，对 LX 公司信息化业务提出展望。
第二章 文献综述
第一节 企业战略管理相关研究
对企业而言，战略发展路径的选择是现代企业生存和发展的重要一步，是现代企业战略管理实践中最重要、最不可或缺的一部分。历史发展阶段大致可概括为竞争战略思维的早期阶段（六十年代以前）和战略思维阶段的传统企业。战略竞争与管理（六七十年代）；竞争战略理论的发展阶段（八九十年代），动态竞争战略理论发展阶段（2000s）。
1930 年，Henry Fayol 的书《Industrial Management and Public Management》提出了第一个企业管理战略。工业管理组织的内部业务活动分为工业技术管理活动、商业活动、财务风险管理活动和安全管理活动。1962 年，《钱德勒的战略与结构：工业企业史考证》基于产业结构、企业战略管理与竞争等多个层面对战略进行了深入分析，指出现代企业的组织是一个战略性的。采取业务经营为主体的企业务必需要不断调整自我战略以适应外部环境和市场的不断变化，但是对于战略性的组织结构则需要与现代企业的经营战略相匹配，组织结构务必审时度势根据企业变化而进行相应的调整。1965 年，H. Igor Ansoff 宣布出版第一本关于企业发展战略的哲学著作《企业战略》，创造性且系统地详细介绍了公司的竞争战略和发展战略。定义了企业的资源优化配置和战略发展规划概念，为今后企业发展战略核心竞争力的定义、企业发展战略权变理论、企业发展战略资源优化思想体系的发展奠定了基础。
直到 70 年代改革开放政策的制定和实施后，我国对企业战略理论的研究才开始逐渐兴起。战略管理文化的多样性、历史的悠久性以及中国经济社会的变化，为战略研究者构建基于中国语境的战略理论提供了良好的环境。然而，从中西比较的角度来看，中国的战略研究长期处于全球战略研究体系的边缘。Barkima et al.等人（2015）在比较中西方哲学和文化差异后，建议中国学者根据中国的具体发展环境研究战略管理，并积极采用参与式学习方法来改进中国的战略。
第二节 企业信息化业务相关研究
“信息化”一词最早被提大众认识并接受，是通过日本研究员米塞夫于1963 年出版的信息技术研究所的《工业理论》将这一概念引入到大众视野当中。《工业理论》中提到信息内容技术进步的发展趋势和应用将使人类社会进入“信息社会”（孙睦优，2004）。
多年来，来自世界各地的学者不断定义信息化并对其展开了较为全面的研究。学者普遍认为，不能单方面将信息化视为信息技术的创造、营销和应用，也不能简单认为信息化就是信息资源的开发、设计和应用以及信息技术产业发展趋势的全过程。而是将其归类为社会发展、经济发展的重要组成部分，信息化业务对社会发展和政治转型的发展会造成重大影响。
可见，信息化需要从社会经济转型发展或从工业社会到信息社会的动态全过程来全面理解。我国专家学者认为，信息技术已成为影响当今社会的核心技术发展速度。信息化业务带动了社会经济发展的全面变革，社会经济发展出现了新的发展方向。信息化产业不仅在推动产能主力军和发展经济方面发挥着越来越重要的作用，而且在社会发展和经济生活的各个领域都发挥着不可估量的作用和影响。我国综合国力、人民生活水平、自主创新水平与我国信息化业务发展和对其的管理能力密切相关。
第三章 LX 公司信息化业务现状及问题分析 ............................ 14
第一节 行业信息化发展概况 ................................. 14
一、行业信息化业务类型 ........................... 14
二、行业信息化业务特征 ............................... 15
第四章 LX 公司信息化业务环境分析 ................ 35
第一节 PEST 分析 ............................ 35
一、政治环境分析 ............................ 35
二、经济环境分析 .................................. 35
第五章 LX 公司信息化业务战略选择 .......................... 48
第一节 LX 公司信息化业务战略定位及目标 ................................. 48
一、LX 公司信息化业务战略定位 ................................ 48
二、LX 公司信息化业务战略目标 ............................. 49
第六章 LX 公司信息化业务战略实施与保障
第一节 LX 公司的信息化业务层战略实施
业务层战略需要从以下三个方面考虑进行制定：首先，企业自身政策会对其运营状态产生巨大影响，所以，在制定企业层战略时需要重点参考行业规范和行业标准；其次，小型企业无法获得大量支持的前体系不易采用粗放型的目标客户策略；最后，由于国家层面对于 CDN 行业非常重视，因此，LX 公司需要对未来很长一段时间国内 CDN 行业的发展前景进行预判性研究，并且对技术进行不断更新，构建完善的产品团队。
一、产品差异化战略
移动互联网技术的不断突破是的网络流量呈现几何级数的增长，企业要求对网络传输速度进行提速的声音越来越强，CDN 企业面临着机遇与挑战并存的发展现状，现阶段，国家工信部颁发了 CND 许可证的企业数量已经达到了 60家，整个 CDN 行业正在进行一个快速发展的新阶段。
但是，需要指出的是，包括华为在内多家科技巨头纷纷加入 CDN 市场，是的原有的市场竞争格局出现了翻天覆地的变化。在此情形之下，对于传统的CDN 企业与创新企业而言，将面临重大的机遇与挑战。未来，如何寻找新的突破点与立足点，成为业界关注的焦点。因此提出对 LX 公司客户的产品差异化战略。具体表
