本文是一篇市场营销论文，本文运用的式STP理论、4Ps营销理论、PEST分析方法和SWOT分析，采用了文献研究法、深度访谈法、归纳演绎法和问卷调查法，对于其他的一些营销理论和研究方法尚未做出深入研究分析。随着时代的不断进步，新的营销方法将不断产生，这也是未来笔者在学习和工作中需要丰富和提升的。
第一章 绪论
1.1 研究背景和意义
随着中国城市建设和发展进程日益加快，城市管理工作所面临的压力也越来越大、智能管理需求也愈加迫切，但仍然采用了传统的以人力防范与事后处理为主的城市管理模式，从而抑制了城市治安管理水平的进一步提高，利用人工智能技术加强城市管理的信息化水平不失为一个好方法。
1.1.1 研究背景
2015年12月14日，国务院颁布《关于深入推进城市执法体制改革改进城市管理工作的指导意见》[1]，拉开了城市管理向城市治理转变的帷幕。
2017年7月8日国务院印发《新一代人工智能发展规划》,部署构筑我国人工智能发展的先发优势，进一步推动了人工智能发展，为人工智能应用提供了良好的政策保障[2]。
2018年10月31日，中共中央政治局人工智能发展现状和趋势举行第九次集体学习。中共中央总书记习近平在主持学习时强调，要加强人工智能同社会治理的结合，开发适用于政府服务和决策的人工智能系统。
国家政府部门以颁布各种文件和召开会议的形式，大力推进城市管理工作和推动人工智能发展 。智慧城市建设对视频的智慧化应用提出了旺盛的市场需求，但与此同时，视频分析产品的供应却满足不了市场的广泛需求。
T公司在城市管理信息化建设已经深耕多年，自2017年起推出了以人工智能为核心技术的城市管理视频智能分析产品。一方面，T公司经过几年的市场运营，有着较为专业的行业数据，可为本论文的研究提供丰富素材；另一方面，T公司在这几年的产品市场运营中，也逐渐暴露了其品牌行业知名度不高、产品价格竞争力不强、客户满意度参差不齐、渠道建设较不理想等问题。故以T公司作为研究对象，希望通过本文的研究可以对T公司的现状提出适合的意见与建议，促进企业健康发展。
1.2 国内外研究综述
本综述查阅大量的文献资料，从智慧城管的定义开始对发展历程、视频智能分析的发展历程进行梳理，并对国内外视频智能分析在城市管理中的应用进行了整理。
1.2.1 智慧城管的发展历程
钱学森先生提出的复杂巨系统的理论，复杂性科学研究的新进展也引起了国内外科学界的高度重视。如何从复杂性科学的视角管理城市逐渐引起学术界、城市管理工作者的高度关注 [3]。
随着时代的发展，城市管理工作必须信息化。数字化城市管理系统（简称“数字城管”）应运而生，数字城管是综合运用现代数字信息技术，以数字地图和单元网格划分为基础，集成基础地理、地理编码、市政及社区服务部件事件的多种数据资源，以城市监管员和市民服务热线为信息收集渠道，创建城市管理和市民服务综合指挥系统[4]。2009年7月7日，住建部印发《数字化城市管理模式建设导则》，将数字城管标准化，建设十多年间，取得了城市管理的创新工作模式和显著工作成果，但从2005年“数字城管”在全国各地的试点运行情况来看，其模式虽有效解决城市管理过程中职能交叉、管理被动和信息滞后等难题[5]，该模式无法满足城市管理中的新需求。于是，各地的城管部门结合自身的业务需求，在功能和应用上都提出了新的想法和需求。数字化城管正逐步向智慧城管演进。
智慧城管是以新一代信息通信技术为支撑、基于知识社会创新2.0的城市管理新模式。从数字城管到智慧城管，将不仅仅是技术手段的变化，更重要的是管理理念、管理对象、参与主体、管理方式的变化[6]。智慧城管的业务应用包括了包括综合监管、业务管理和便民惠民平台，其中综合监管平台有涵盖了数字城管系统、视频智能监管系统等，通过将管控范围内的各类市政设施信息集中展现，实现系统的协同控制、智能监控、统一管理、统一指挥，提升各部门间的协同管理效率[7]。在2016年和2018年，重庆市、安徽省、其它一些城市和城区分别发布推进智慧城管建设的指导意见或者设计方案，推进城管行业应用智慧化升级改造，其中就包括了基于视频人工智能分析技术，对城市管理中的事件进行分析[8]。
第二章 概念界定及基础理论
2.1 城市管理及视频智能分析概念的界定
2.1.1 城市管理概念的界定
城市管理这个概念在不同的国家有不同的定义，在不同的学者心中也有不同的理解。主流的几种城市管理概念均从城市管理的对象于范围的角度不同来加以界定，把城市管理视为城市公共事务的管理，主要区别在于城市事物的规模差异及范围的不同[26]。
城市管理是指以城市这个开放的复杂巨系统为对象，以城市基本信息流为基础，运用决策、计划、组织、指挥等一系列机制，采用法律、经济、行政、技术等手段，通过政府、市场与社会的互动，围绕城市运行和发展进行的决策引导、规范协调、服务和经营行为。广义的城市管理是指对城市一切活动进行管理，包括政治的、经济的、社会的和市政的管理。狭义的城市管理通常就是指市政管理，即与城市规划、城市建设及城市运行相关联的城市基础设施、公共服务设施和社会公共事务的管理[27]。本文所研究的对象主要针对狭义的城市管理，即市政管理。
2.1.2 视频智能分析的界定
计算机视觉技术又被称为机器视觉技术（Machine Vision Technology），以下简称MVT，它是一门交叉学科，其中涵盖诸多领域，如AI（人工智能）、Image Processing（图像处理）等[28]。
传统的视频监控系统通常是通过人员监控和录像来实现，效率低下。视频智能分析其主要特征是采用计算机视觉方式，基本不需要人为干预，而是通过对摄像机拍录的图像序列进行定位、识别和跟踪，并在此基础上分析和判断目标的行为，做到既能完成日常管理也能在异常情况发生的时候及时作出反应，降低人力成本[29]。
2.2 相关基础营销理论
2.2.1 STP理论
STP理论的根本要义在于选择确定目标消费者或客户，或称市场定位理论, STP战略即市场细分、目标市场和市场定位的意思，是现代市场营销战略的核心根据。
STP战略内容分为三步：
第一步，市场细分（Segmenting），根据购买者对产品或营销组合的不同需要，将市场分为若干不同的顾客群体，并勾勒出细分市场的轮廓。
第二步，确定目标市场（Targeting），选择要进入的一个或多个细分市场。
第三步，定位（Positioning），在目标市场顾客群中形成一个印象，这个印象即为定位。
STP战略优势总体来说有助于企业发掘市场机会，开拓市场并且企业能够充分利用现有资源，获得竞争优势，还有利于企业了解各细分市场的特点，制定并调整营销组合策略。
所以，在为企业制订适合的营销策略前，制定好STP战略是前提和基础。
2.2.2 4Ps营销理论
4Ps营销理论被归结为四个基本策略的组合，即产品（Product）、价格（Price）、促销（Promotion）、渠道（Place），由于这四个词的英文字头都是P，再加上策略（Strategy），所以简称为“4Ps”。
4Ps的提出奠定了管理营销的基础理论框架。该理论以单个企业作为分析单位，认为影响企业营销活动效果的因素有两种：
一种是企业不能够控制的，如政治、法律、经济、人文、地理等环境因素，称之为不可控因素，这也是企业所面临的外部环境；
一种是企业可以控制的，如生产、定价、分销、促销等营销因素，称之为企业可控因素。企业营销活动的实质是一个利用内部可控因素适应外部环境的过程，即通过对产品、价格、分销、促销的计划和实施，对外部不可控因素做出积极动态的反应，从而促成交易的实现和满足个人与组织的目标，所以市场营销活动的核心就在于制定并实施有效的市场营销组合。
此模型优势是把企业营销活动这样一个错综复杂的经济现象，概括为三个圆圈，把企业营销过程中可以利用的成千上万的因素概括成四个大的因素，即4Ps理论——产品、价格、分销和促销，的确非常简明、很容易掌握。由于这一优点，它不胫而走，很快成为营销界和营销实践者普遍接受的一个营销组合模型。
第三章 T公司视频分析产品营销现状及存在问题 .................. 14
3.1 T公司简介 ......................... 14
3.2 T公司视频分析产品营销现状 .................... 15
第四章 T公司视频分析产品营销环境分析 ........................... 21
4.1 宏观营销环境分析............................... 21
4.1.1 政治环境............................. 21
4.1.2 经济环境............................... 22
第五章 T公司视频分析产品营销策略研究 ....................... 43
5.1 T公司视频分析产品STP战略设计 ..................... 43
5.1.1 市场细分.............................. 43
5.1.2 目标市场选择.............................. 44
第六章 T公司视频分析产品营销保障措施
6.1 内部管理
企业管理是企业生存与发展的永恒主题，现代企业的发展“三分靠科技，七分靠管理”，如何提升企业内部管理的水平是值得思考的重点[46]。内部管理就是要从人员、技术、资金、制度和战略几个方面给与保障，充分挖掘自身优势，提升企业管理效能和运营水平。
6.1.1 人员保障
21世纪竞争的焦点无疑转向科技与知识的竞争。，而科技与知识的竞争归结到底就是人才的竞争
