（一）坚守金融本质
所有活动的开展，应符合国家法律、法规以及监管政策的要求，不能以任何理由，违反法律规定或变相逃避监管，要维护并保持良好的市场秩序和营销环境。
（二）坚持创新跟进
不断发生变化的外部必然会对内部系统产生影响，金融系统也不例外，若不及时根据内外环境条件的变化，进行跟进做出调整，就会被环境所抛弃。银行的大理念必须要要进行转变，意识到创新的重要性，顺应环境的变化，不断做出调整，跳出从前固有的功能职责，在以往支付、资金中介的基础上发展创新，为自己创造出更多职能。
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第六章 研究结论、建议与展望
第一节 研究结论
当前，无论是从政治、经济、技术角度，还是从社会文化角度来看，中国的金融环境都正在不断地、动态地发生着变化，在这种变化的环境中，各家商业银行全部在积极探索，寻找路径，做出调整，以能够在激烈的市场竞争中站稳脚跟，取得一席之地。本文在此背景下，根据建行 TC 支行现状，以服务营销理论为基础，结合文献研究法和问卷调查法，并借助 PEST 和 SWOT 分析工具展开研究，得出以下结论：
第一，自 1978 年成立至今，建行 TC 支行经过多年的发展，已初步树立服务营销理念，形成服务营销意识，建立服务营销体系，但还不够成熟与完善，在服务营销过程中依然存在一些问题。
第二，造成当前建行 TC 支行服务营销方面出现诸多问题的原因，既是受到外部宏观环境因素影响，也是内部管理不够完善所造成的。只有因时而变，因势而变，才能发挥出建行 TC 支行的优势，改变现阶段的劣势，促进支行全面、健康、有序的发展。
第三，现阶段，建行 TC 支行要推进自身的发展，改善经营现状，就要实施服务营销组合策略， 包括主动配置、创新和推送产品；通过差别定价、提升议价能力和提供增值服务来弥补建行 TC 支行的价格劣势；借助网络平台、客户口碑推荐和客户经理走访；合理配置机器设备、加强线上渠道的应用和积极开展外拓业务；强化团队建设、提高员工素质和知识水平、改良绩效考核制度；通过品牌展示、形象塑造、完善网点的布局和功能划分、改善服务营销水平四个方面进行优化；加强大堂经理引导和建立标准的业务制度。
参考文献（略）
