5.1.2 人口变量 ............................... 45
第六章 成都花水湾金陵温泉度假酒店营销组合策略优化分析
6.1 产品完善策略
6.1.1 全面提升酒店网络
2019 年 11 月 1 日，移动、电信、联通三大运营商共同推出 5G 商用套餐，标志着 5G 进入应用阶段。5G 的高速传输使人们对于互联网的需求和依赖越来越强烈，智能手机和各类无线设备成为必须配备。在五星级酒店，能否提供高效、优质、便捷和安全可靠的 Wi-Fi 是衡量酒店服务水平的重要组成部分。针对花水湾金陵温泉度假酒店一直存在的无线网络覆盖不足、网速慢等问题的进行 5G 网络改造，可使原有酒店网速从 300KB/S 直接跨入 20GB/S。使客人在酒店区域内通过Wi-Fi 流畅的浏览各大网页，轻松的观看各种电影及直播、并且能满足游戏爱好者对于网络游戏的需求，提升客人的满意度。
6.1.2 主题房型改造
作为五星级酒店，酒店拥有设计建设初期设施设备的硬件优势，但是在运营过程却没有根据消费需求进行调整。在后期的运营过程中，我们可以针对目前市场的消费热点做出以下房型的设立，增加卖点，提升营收。
亲子房：针对老旧房间设计以花、雪山、森林为主题的亲子主题房型，也可购买当前深受小朋友欢迎的海底小纵队、熊出没、猪猪侠等高流量 IP 制作亲子主题房型。利用房间面积大、层高高等特点将亲子高低床、儿童帐篷引入房间。通过定制亲子浴袍、床单、洗漱用品和软装深度营造亲子氛围，配备标准婴儿床、儿童读物、儿童玩具和亲子礼包进行完善，必然受到亲子家庭市场的欢迎。
多人入住日式榻榻米房：将酒店原有的日式榻榻米房间对布草、浴袍、摆件等软装进行调整，设置和服、木屐、日式茶具改造成为 2-4 人入住全日式的主题房型；根据入住人数放置床垫、布草。根据入住人数不同售价不同，人越多性价比越高。贴合 18-26 岁这个年龄阶段消费者的综合旅游消费需求。
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第七章 结论与展望
7.1 结论
伴随着酒店产业的不断发展和进步，产品已呈现产品同质化、供过于求的状态，市场竞争日益激烈。与此同时，消费者对于前期酒店的盲从追求奢侈而变得更加理智。消费者在选择酒店产品和服务选型时也就有了更多的选择。而更灵活、适应个性化、能够满足客户需求，及时找到酒店的“痛点”和“痒点”酒店管理者关注的重点，这是未来整个酒店市场供需关系发展变化的必然趋势。这种供需关系的变化趋势将会促使客户对于酒店提出更高的服务品质要求。如何让企业能够更好的感知到服务保障，在酒店行业内树立专业的服务形象，将成为未来决胜市场，赢得客户的关键。
本文首先以成都花水湾金陵酒店的经营情况现状为基础，找出酒店目前在 STP 战略及 7Ps 服务营销略上还需要优化的侧重点。通过营销环境分析，结合酒店自身的能力，为其明确了自身的优势、劣势以及所面临的机会和挑战。在后续章节，以用户满意度调查结果、STP 营销战略以及服务营销 7Ps 理论作为分析依据，从酒店的 STP、产品、价格、渠道、促销、人员、过程及有形展示八个纬度对目前服务营销策略展开了深入研究，提出了自己看法和意见。在此基础上为酒店提出了相应的目标市场细分及产品市场定位策略。针对酒店各服务营销要素存在的问题，分别提出了：产品打造、差异化定价、渠道的优化、整合资源打包产品、服务流程优化、酒店人员、内控管理以及按服务场景进行有形展示的营销策略。帮助 酒店在实际服务营销策略实施过程中，起到了指导性作用。
参考文献（略）
