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结论
面对居民不断提升的医疗需求水平和日益激烈的医疗行业竞争，医疗机构如何突出自身优势更好的应对竞争，是其在新的历史阶段中立足生存发展所需面对的重要课题。本文结合 4R 理论思路，对秦皇岛市妇幼保健院现有零散的营销策略进行了系统性整合及优化。通过设计和实施系统性的营销策略方案，更好的将优质、价廉、便捷的医疗及保健服务提供给患者或顾客，提升其就诊体验，谋求建立同患者或顾客的长期联系，这对秦皇岛市妇幼保健院在新的历史时期，抓住发展机遇，提升医院的竞争力有着十分重要的意义。本文得出如下几点结论：
(1)对秦皇岛市妇幼保健院的外部环境分析发现，医疗行业的发展机遇与挑战并存。秦皇岛市居民生活水平不断提高，对医疗资源的需求和服务质量逐年递增。伴随移动互联等信息化技术手段取得快速发展等因素，为市妇幼保健院的发展提供了机遇；医疗行业之间竞争加剧，医患纠纷风险增加等因素也对医院的发展提出了挑战。
(2)对秦皇岛市妇幼保健院的内部环境分析发现，在本地区市妇幼保健院在品牌、医疗技术水平、市场份额等要素存在专科优势。但也存在医院营销资源分散、手段落后及诸多营销问题。
(3)进行SWOT分析，确定营销策略优化方向。即利用信息技术和市场份额等优势要素，丰富及深化医疗服务的种类和品质，缩短患者的就诊流程、时间，为患者提供更加优质、高效的医疗服务，提升患者的就诊体验，更好应对医疗市场的需求和变化，谋求建立同患者或顾客的长期联系。
(4)制定了以4R理论为核心的营销策略优化方案。首先提出要转变思维，以整合优化的视角和理念做切入，提出了符合市妇幼保健院发展的现阶段的措施和建议。通过主动提供更加优质服务、创造愉快的就诊体验、利用先进技术为患者提供便利、秉承和发挥技术专业性、丰富业务种类及业务组合、提升品牌效应、提升服务的品质和节约患者时间等核心能力的整合优化，在医院同患者或顾客的各个接触点上，发挥市妇幼保健院的特色，提供差异化的服务，创造良好的服务体验，让更多患者或顾客愿意选择市妇幼保健院。在竞争程度加剧的医疗市场，建立同顾客的长期联系。
参考文献（略）
